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Creative Cloud 文件同步 | 已知问题

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use
注意:

从 2023 年 12 月 11 日开始,新用户和组织将无权使用 Creative Cloud“同步的文件”。从 2024 年 2 月 1 日开始,对于在 2023 年 12 月 11 日之前存在的个人帐户将停用 Creative Cloud“同步的文件”(请在此处了解详情)。从 2024 年 10 月 1 日开始,对于与在 2023 年 12 月 11 日之前存在的组织关联的企业帐户将停用 Creative Cloud“同步的文件”(请在此处了解详情)。

Adobe 盼望您顺畅地使用 Creative Cloud 文件同步功能,但有些人在使用应用程序时遇到了一些已知的问题。如果您遇到其中一个问题并且无法解决它,请在文件托管、同步和协作论坛上询问专家或联系支持人员

批量同步

Creative Cloud 文件同步功能使用一种序列化批量同步的模式,因此有时它不立即显示最新的通知/准确的值。此问题仅为暂时现象,随着同步您的每个队列将自行解决。

例如,如果将数百个文件拖入桌面上的文件夹,则该功能分组处理这些文件夹。处理完每个批次后,它开始同步其余批次。

如果在 Web 浏览器中或其他设备上作出更改,则将在后续排队的请求之前处理并完成第一个操作。因此,您并非总是看到您发起的所有请求在每个环境(您的 iPhone、笔记本电脑或其他同步设备)下都立即更新。

如果在一个环境下遇到意外结果,请让待处理的同步操作完成。每个请求都会更新,并在完成以前的批次时反映您的请求。我们正在改进这些行为,因此它很快就会更加顺畅。

同步大文件

如果将一个大文件复制到“Creative Cloud 文件”文件夹,则直到将该文件完全复制到文件夹后它才会同步。在复制该文件时将标出该文件,并且您的 Creative Cloud 应用程序通知您“无法同步文件”。一旦复制完毕,它即开始同步到 Creative Cloud。

文件同步时间估计

在同步大量文件期间,您可能会发现剩余时间长得不成比例。当同步引擎处理文件时,它估计的剩余时间逐渐变得更准确。如果您发现同步剩余时间的值出乎意料地大,请稍等片刻。随着同步引擎更新剩余时间值,您将看到更合理的估计值。

要释放配额,请永久删除文件

计算配额用量时包括已删除的文件。要释放存储空间,请从 Creative Cloud 文件页面永久删除文件。从 Creative Cloud 网站垃圾箱中永久删除大量文件可能需要一段时间。

在 Windows 上永久删除文件

从 Web 客户端永久删除文件并同步后,并不总是在 Windows 上正确地更新配额用量。关闭同步再重新打开即可查看准确的更新。

同步超出配额

在最后一次同步操作中,单个文件可超出配额最多 1 GB,然后同步才显示超出配额错误。例如,菜单可能会显示:已使用 150%(3 GB,共 2 GB)。

Windows 首次启动体验

首次启动时,Windows 资源管理器将重新启动。该重新启动将启用同步状态图标。此外,在首次启动后或在注销或登录后,推迟 30 至 45 秒才会出现“登录”对话框。

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