Creative Cloud-filsynkronisering | Kendte problemer

Adobe håber, at du kan bruge filsynkroniseringsfunktionen i Creative Cloud problemfrit, men der er nogle kendte problemer, som visse brugere har oplevet med appen. Hvis du støder på et af disse problemer og ikke kan løse det, kan du spørge en ekspert i forummet for filhosting, synkronisering og samarbejde eller kontakte support.

Filsynkroniseringsfunktionen i Creative Cloud bruger en serialiseret batchtilstand til synkronisering, så nogle gange viser den ikke opdaterede meddelelser/præcise værdier med det samme. Det er kun et midlertidigt problem, som vil løse sig selv, når dine køer synkroniseres.

Hvis du f.eks. trækker hundredvis af filer til mappen på din computer, bliver de behandlet i grupper. Når et batch er blevet behandlet, begynder de resterende at blive synkroniseret.

Hvis du foretager ændringer i browseren eller på en anden enhed, behandles og afsluttes den første handling før efterfølgende anmodninger i køen. Derfor vil du ikke altid kunne se, at alle de anmodninger, du har startet, bliver opdateret med det samme i alle sammenhænge (på din iPhone, laptop eller andre synkroniseringsenheder).

Hvis du ser noget uventet i en bestemt sammenhæng, bør du lade de afventende synkroniseringshandlinger blive afsluttet. Hver anmodning opdateres, så den afspejler anmodningen, når tidligere batches er blevet fuldt behandlet. Vi er i gang med at forbedre denne funktionsmåde, så tingene snart vil foregå mere problemfrit.

Synkronisering af store filer

Hvis du kopierer en stor fil til mappen Creative Cloud Filer, bliver den ikke synkroniseret, før kopieringen er fuldført. Filen bliver markeret, mens den kopieres, og Creative Cloud-appen viser meddelelsen "Kan ikke synkronisere fil(er)". Når kopieringen er færdig, begynder synkroniseringen til Creative Cloud.

Estimater af filsynkroniseringstider

Når et stort antal filer synkroniseres, ser der ud til at være uforholdsmæssigt meget tid tilbage. I takt med at synkroniseringsprogrammet behandler filerne, giver det efterhånden et mere præcist estimat af den resterende tid. Vent et øjeblik, hvis du bemærker, at den resterende synkroniseringstid er uventet lang. Når synkroniseringsprogrammet opdaterer den resterende tid, får du et mere rimeligt estimat.

Slet filer permanent for at frigøre kvoter

Kvoteforbruget beregnes inklusive slettede filer. Du kan frigøre lagerplads ved at slette filer permanent fra siden Creative Cloud Filer. Det kan tage et stykke tid at slette et stort antal filer permanent fra papirkurven på Creative Cloud-webstedet.

Permanent sletning af filer i Windows

Når du har slettet filer permanent med webklienten og derefter synkroniseret, bliver kvoteforbruget ikke altid opdateret korrekt i Windows. Slå synkroniseringen fra, og slå den til igen, så får du en korrekt opdatering.

Synkronisering over kvote

Den sidste synkroniseringshandling kan medføre, at du overskrider kvoten med en enkelt fil på op til 1 GB, før synkroniseringen viser, at du har overskredet kvoten. I menuen kan der f.eks. stå: 150 % brugt (3 GB af 2 GB).

Første start i Windows

Windows Stifinder genstartes ved første start. Efter genstart er ikonerne for synkroniseringsstatus synlige. Og efter den første start eller efter at du er logget ud eller ind, tager det 30-45 sekunder, før login-dialogboksen vises.