Photoshop이나 Illustrator와 같은 Creative Cloud 앱에 로그인하려고 할 때 자격 증명을 입력한 후 흰색의 빈 화면이 나타날 수 있습니다. 이 문제는 주로 라이선스 문제와 관련이 있습니다. 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오.
이 문제는 두 개 이상의 디바이스에서 계정에 로그인하는 경우 발생할 수 있습니다.
Adobe 계정에 로그인하고 활성 세션 섹션으로 스크롤합니다.
모든 세션 종료를 선택합니다.
모든 세션 종료 옵션은 두 개 이상의 브라우저에서 Adobe 계정에 로그인한 경우에만 나타납니다.
Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다.
오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 선택한 다음 로그아웃을 선택합니다.
![오른쪽 상단에 있는 [계정] 메뉴 버튼을 통해 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 로그아웃할 수 있습니다.](https://helpx-prod.scene7.com/is/image/HelpxProdLoc/select-sign-out-6.8-105?$pjpeg$&jpegSize=300&wid=1920)
Creative Cloud 데스크탑 앱에 다시 로그인합니다.
Adobe 앱은 실행에 필요한 인증서를 컴퓨터에 다운로드합니다. 이러한 인증서가 유효하지 않은 경우에는 Adobe 앱을 실행하면 흰색의 빈 화면이 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 컴퓨터에서 잘못된 인증서를 삭제하세요.
Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다
[실행] 대화 상자에서 certmgr.msc를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 인증서 관리자를 엽니다.
인증서 관리자에서 AdobeCertStore 폴더를 펼치고 인증서를 선택합니다.
인증서 목록에서 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.
마찬가지로 Personal 폴더에서 Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서를 모두 삭제합니다.
인증서를 삭제한 후 인증서 관리자를 닫고 앱을 다시 시작합니다.
Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight 검색 창을 연 다음 키체인 액세스를 입력하고 Return 키를 누릅니다.
메시지가 표시되면 터치 ID 또는 암호를 사용하여 키체인 접근을 엽니다.
키체인 액세스와 암호 중 하나를 선택하라는 메시지가 나타나면 키체인 액세스를 선택합니다.
키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.
Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다.
Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 실행하십시오.
