Handboek Annuleren

Creative Cloud-bestandssynchronisatie | Bekende problemen

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use
Opmerking:

Vanaf 11 december 2023 hebben nieuwe gebruikers en organisaties geen recht op gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden. Vanaf 1 februari 2024 worden gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden beëindigd voor persoonlijke accounts die al aanwezig waren vóór 11 december 2023 (meer informatie vind je hier). Vanaf 1 oktober 2024 worden gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden beëindigd voor zakelijke accounts die zijn gekoppeld aan organisaties die al aanwezig waren vóór 11 december 2023 (meer informatie vind je hier).

Adobe hoopt dat het gebruik van de Creative Cloud-functie voor bestandssynchronisatie probleemloos verloopt, maar er zijn enkele bekende problemen die sommige gebruikers hebben ondervonden bij het gebruik van de app. Als je een van deze problemen ondervindt en niet kunt oplossen, vraag het dan aan een expert op het forum voor bestandshosting, synchronisatie en samenwerking of neem contact op met de ondersteuning.

Synchroniseren in batches

De Creative Cloud-functie voor bestandssynchronisatie gebruikt een synchronisatiemodus met opeenvolgende batches, waardoor soms niet direct actuele meldingen of correcte waarden worden weergegeven. Dit probleem is slechts tijdelijk en is opgelost zodra alle wachtrijen zijn gesynchroniseerd.

Als je bijvoorbeeld honderden bestanden naar de map op je desktop sleept, worden deze in batches verwerkt. Nadat een batch is voltooid, wordt steeds de volgende batch gesynchroniseerd.

Als je wijzigingen aanbrengt in de webbrowser of op een ander apparaat, worden eerst die bewerkingen verwerkt en voltooid vóór eropvolgende verzoeken in de wachtrij. Daarom worden niet alle verzoeken die je hebt gestart, direct bijgewerkt in elke context (je iPhone, laptop of andere gesynchroniseerde apparaten).

Als je in een bepaalde context onverwachte resultaten tegenkomt, wacht dan totdat de lopende synchronisatiebewerkingen zijn voltooid. Elk verzoek wordt bijgewerkt en weerspiegelt je verzoek wanneer eerdere batches zijn voltooid. Er wordt gewerkt aan verbeteringen hierin, dus dit zal binnenkort beter verlopen.

Grote bestanden synchroniseren

Als je een groot bestand kopieert naar de map Creative Cloud Files, wordt het bestand pas gesynchroniseerd nadat het volledig naar de map is gekopieerd. Terwijl het bestand wordt gekopieerd, wordt het gemarkeerd en wordt de fout 'Kan bestanden niet synchroniseren' weergegeven in de Creative Cloud-app. Nadat de kopieerbewerking is voltooid, wordt het bestand met Creative Cloud gesynchroniseerd.

Schattingen van de synchronisatieduur

Als er een groot aantal bestanden wordt gesynchroniseerd, kun je soms onevenredig veel resterende tijd zien. Terwijl de synchronisatie-engine de bestanden verwerkt, wordt de schatting van de resterende tijd steeds nauwkeuriger. Als je een onverwacht hoge waarde voor de resterende tijd ziet, wacht dan even. Terwijl de synchronisatie-engine de resterende tijd bijwerkt, zie je accuratere schattingen.

Bestanden definitief verwijderen om quota vrij te maken

Het quotagebruik wordt berekend inclusief verwijderde bestanden. Als je opslagruimte wilt vrijmaken, verwijder je bestanden definitief van de pagina Creative Cloud Bestanden. Als je een groot aantal bestanden definitief uit de prullenbak van de Creative Cloud-website verwijdert, kan dit enige tijd duren.

Bestanden definitief verwijderen in Windows

Als je bestanden definitief uit de webclient hebt verwijderd en vervolgens gaat synchroniseren, wordt het quotagebruik niet altijd correct bijgewerkt in Windows. Schakel synchronisatie uit en weer in om nauwkeurige informatie te zien.

Meer synchroniseren dan je quota

Tijdens de laatste synchronisatiebewerking kun je je quota via één bestand met maximaal 1 GB overschrijden voordat bij de synchronisatie een fout over je quota wordt weergegeven. Het volgende kan bijvoorbeeld worden weergegeven: 150% gebruikt (3 GB van 2 GB).

Eerste keer starten in Windows

Als je de synchronisatie voor het eerst start, wordt Windows Verkenner opnieuw gestart. Hierdoor worden pictogrammen voor de synchronisatiestatus ingeschakeld. Daarnaast duurt het na de eerste keer starten of na afmelden of aanmelden 30-45 seconden voordat het aanmeldingsdialoogvenster verschijnt.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?