Añadir o editar los detalles del proveedor de audio

Adición de un nuevo proveedor de audio

1. Seleccione Administrador > Proveedores de audio.
2. Seleccione Nuevo proveedor.
3. Introduzca un nombre de proveedor.
4. Establezca el estado del proveedor. Puede habilitar el proveedor al instante. Solo puede editar los proveedores habilitados. Cuando los anfitriones configuran un perfil de audio para una reunión, solo aparecen los proveedores habilitados. Es posible habilitar varios proveedores para una cuenta. Nota: Cuando se deshabilita un proveedor, también se deshabilitan todos sus perfiles de audio actuales configurados y se rompe la asociación de estos perfiles con las reuniones.
5. Si hay una URL asociada, introdúzcala. Puede ser un vínculo a una página de información. Por lo general, los administradores de cuentas crean estas páginas de información. Por ejemplo, la página podría incluir:
   
   • Detalles de la cuenta de la conferencia para que los anfitriones la utilicen al configurar sus perfiles de audio. 
   • Una página de registro para adquirir una cuenta de conferencia a un proveedor de audio.
     
6. SeleccioneAgregar número e introduzca un número. Puede añadir varios números y eliminarlos.
7. Seleccione Agregar paso e introduzca los detalles. Repita el procedimiento para cada paso y especifique si los pasos deben mostrarse en la reunión. También puede eliminar y reordenar los pasos. Para más información, consulte Definir una secuencia de marcación más abajo.
   
8. Seleccione Pasos de acceso de prueba para probar el proceso ahora.
9. Seleccione Guardar.

Definición de una secuencia de marcado

La secuencia de marcado o los pasos de marcado son tonos DTMF y pausas para entrar en una conferencia de audio. En el caso de las cuentas alojadas, el servidor de Adobe Connect utiliza la secuencia de marcado para unirse a la conferencia de audio en un segundo plano cuando el anfitrión se une a la conferencia en la sala de reuniones. Algunos tonos DTMF pueden ser opciones definidas por el anfitrión, como los códigos de los participantes. Para crear una secuencia de marcado para un proveedor, estos elementos se colocan en orden en una tabla.

Una secuencia de marcado bien definida puede necesitar pequeños ajustes frecuentes en los pasos de marcado. Una forma de crear fluidez en los pasos es entrar en el servicio de conferencia de audio utilizando un teléfono y tomar notas. Por ejemplo, entre como moderador e inicie la conferencia de audio. Utilice un teléfono distinto para entrar en la conferencia como participante y anote los pasos para entrar en la conferencia.

Para definir una secuencia de marcado, haga lo siguiente:

1. Vaya a la ventana Pasos de marcado > Nuevo/Editar proveedor de audio.
2. Seleccione Agregar paso.
3. En la columna Acción , seleccione la información de la primera columna y, a continuación, Número de conferencia en el menú emergente. El número de conferencia debe ser el primer paso de la secuencia de marcado. Las cuentas hospedadas, donde Adobe proporciona el servidor de la cuenta, requieren un número de teléfono gratuito para EE. UU. para unirse a una audioconferencia. Las cuentas internas o con licencia pueden utilizar cualquier número. Sólo se permite un número de conferencia.
4. Escriba el número de marcado de la sala de reuniones y especifique la información restante para dicho paso.
5. Si hay pasos adicionales, seleccione Agregar paso. Puede añadir lo siguiente:
   
   • DTMF: los botones de un teclado, como la tecla asterisco (#).
   • Retardo (ms): el retardo en milisegundos entre cada acción. Estos retardos proporcionan pausas antes de que un participante en una reunión escriba la información. Por ejemplo, los usuarios esperan un anuncio de bienvenida antes de escribir el código de participante. Especifique el tiempo del retardo en la columna Clave/Número.
6. Seleccione Guardar.

Al editar la secuencia, puede realizar lo siguiente:

• Para avanzar o retroceder un paso en la secuencia, seleccione el paso y utilice las flechas Arriba o Abajo .
• Para eliminar un paso, selecciónelo y elija Eliminar.

Configuración adicional de campos de secuencia

Los administradores también pueden personalizar los siguientes campos opcionales para cada secuencia:

• Etiqueta: un identificador de la acción. Por ejemplo, para programar una acción DTMF que pida a los usuarios que introduzcan un ID de reunión, sustituya la palabra Etiqueta de la columna por ID de reunión. En el programa, solo aparecen las etiquetas para acciones Definidas por el anfitrión. En el ejemplo de Id. de reunión, aparece un cuadro de texto llamado ID de reunión cuando los anfitriones crean un perfil de audio para este proveedor.
• Clave/Número: elija los pasos que debe definir un anfitrión. Los pasos definidos por el anfitrión aparecen cuando el anfitrión de una reunión configura un perfil de audio para una conferencia de audio. Seleccione una de las opciones siguientes:
  • Definido por el anfitrión: los administradores de cuentas eligen esta opción cuando desean que los anfitriones introduzcan la información durante la configuración de un perfil de audio para una audioconferencia. Por ejemplo, una acción DTMF definida por el usuario con la etiqueta "Id. de reunión" exige que el anfitrión introduzca el Id. de reunión al configurar el perfil de audio.
  • (en blanco): los números o símbolos del teclado numérico de un teléfono necesarios para completar el paso. Por ejemplo, para programar una pausa de 5000 milisegundos para el anuncio de bienvenida, haga clic en la opción vacía y escriba 5000.
• Mostrar en reunión: disponible cuando se selecciona Definido por el anfitrión en la columna Clave/Número. Si el valor es verdadero, la información relativa a esta acción se muestra en la invitación de reunión y en la esquina superior derecha de la ventana de la sala de reuniones.
• Tipo de entrada: disponible solo cuando se selecciona Definido por el anfitrión en la columna Clave/Número. Las opciones definen el modo en que aparece la información cuando los anfitriones configuran los perfiles de audio. Estas opciones también determinan el modo en que aparece la información en las páginas de solo lectura, como la sección Información de la conferencia de audio de una sala de reunión.
  • Texto: muestra un cuadro de texto de una sola línea en el perfil de audio y una sola línea de información en las páginas de solo lectura.
  • Contraseña: muestra la información como asteriscos (*). 
    

Prueba de una secuencia de marcado

Se recomienda probar la secuencia de marcado antes de utilizarla para iniciar una audioconferencia. Con esta prueba se puede asegurar que ha realizado todos los pasos necesarios y que los retardos entre los pasos son suficientes. Si ha añadido pasos definidos por el anfitrión a la secuencia de marcado, prepárese para introducir esa información en el cuadro de diálogo Probar pasos de marcado. Por ejemplo, para que Adobe Connect obtenga acceso a una audioconferencia como participante, introduzca el código del participante en el cuadro de diálogo.

1. Seleccione Probar pasos de marcado en la parte inferior de la secuencia de marcado.
2. Rellene los cuadros de texto definidos por el anfitrión.
3. Seleccione Adobe Connect en el cuadro de diálogo Pasos de acceso de prueba .
4. Cuando se responde a la llamada, se puede escuchar si se está retransmitiendo audio.
5. Escuche el audio y, a continuación, ajuste la secuencia de marcado según sea necesario.

Eliminar un proveedor de audio

1. Seleccione Administrador > Proveedores de audio.
2. Ordene y busque la lista de proveedores en el panel izquierdo.
3. Resalte un proveedor. Los detalles del proveedor aparecen en el panel derecho.
4. Seleccione Editar.
5. Configure los detalles como se describe anteriormente.

Más información como esta

Consulte la Guía del usuario de Adobe Connect para obtener información detallada sobre las acciones de anfitriones y participantes que no requieren privilegios de administrador: 

• Audio en reuniones: obtenga información sobre VoIP, Universal Voice, adaptadores de telefonía, creación y gestión de perfiles de audio de usuario y administración de conferencias de audio.
• Grabación: obtenga información sobre los aspectos básicos de la grabación, la gestión de las grabaciones y otras funciones.
• Vídeo: obtenga información sobre las presentaciones y las relaciones de aspecto compatibles, el uso compartido de vídeo, la gestión de cámaras y altavoces, el cambio del fondo, la conexión al flujo de videotelefonía y mucho más.