Configuración de notificaciones

Los administradores pueden configurar notificaciones para ellos mismos, los anfitriones y los participantes. Una notificación puede ser simplemente informativa, pero también puede ser un medio para que los usuarios interactúen con el sistema; por ejemplo, para restablecer una contraseña. Las notificaciones aparecen en distintos lugares, como la pantalla de inicio de sesión y el correo electrónico. Puede configurar lo siguiente:

• Notificaciones sobre umbrales de asistentes y paquetes de ráfagas
• Correos electrónicos objetivo, incluidos correos electrónicos únicos y listas de distribución
• Solicitudes de restablecimiento de contraseña
• Notificaciones de inicio de sesión
• Mensajes programados para todos los usuarios finales
• Mensajes de mantenimiento del sistema

Vencimiento de la licencia

1. Vaya a Administrador > Cuenta > Notificaciones.
2. Establezca el umbral de advertencia de caducidad de la licencia en días.
3. Elija Guardar o configure las otras opciones.

Umbral y capacidad

Para configurar las notificaciones de umbral:

1.  Vaya a Administrador > Cuenta > Notificaciones.
2. Defina el umbral de alumnos simultáneos. De este modo, se establece el número máximo de asistentes a la sesión de formación.
   1. Especifique un valor en el menú desplegable.
   2. Indique si desea mostrar un mensaje en la página de inicio de sesión.
   3. Indique si desea enviar un mensaje de correo electrónico a los administradores cuando se supere el umbral.
3. Establezca el umbral global de asistentes en la cuenta. Este ajuste determina el número máximo de asistentes para todas las sesiones simultáneas.
   1. Especifique un valor en el menú desplegable.
   2. Indique si desea mostrar un mensaje en la página de inicio de sesión.
   3. Indique si desea enviar un mensaje de correo electrónico a los administradores cuando se supere el umbral.
4. Establezca el umbral de asistentes para la reunión individual. Este ajuste determina el número máximo de asistentes para cualquier sesión.
   1. Especifique un valor en el menú desplegable.
   2. Indique si desea mostrar un mensaje en la página de inicio de sesión.
   3. Indique si desea enviar un mensaje de correo electrónico a los administradores cuando se supere el umbral.
5. Umbral de paquete de ráfagas: los paquetes de ráfagas son paquetes de minutos prepagados que se pueden usar para permitir que los clientes superen temporalmente algunos de los límites de sala cuando sea necesario. Este ajuste permite recibir una notificación cuando quede una cantidad concreta de minutos en el paquete de ráfaga, lo que le permite utilizar los minutos adquiridos sin exceder el límite comprado.
   1. Especifique un valor en el menú desplegable.
   2. Indique si desea mostrar un mensaje en la página de inicio de sesión.
      
   3. Indique si desea enviar un mensaje de correo electrónico a los administradores cuando se supere el umbral.
6. Elija si desea recibir un informe mensual con un resumen de excepciones.
7. Elija Guardar o configure las otras opciones.

Configuración de correo electrónico

Para configurar las notificaciones por correo electrónico:

1. Vaya a Administrador > Cuenta > Notificaciones.
2. En el panel Correo electrónico, elija si desea enviar correos electrónicos a la dirección de correo electrónico predeterminada (el correo electrónico de contacto principal en Cuenta) o especifique una lista con una o varias alternativas.
3. Elija Guardar o configure las otras opciones.

Configuración de restablecimiento de contraseña

Para configurar las direcciones de correo electrónico para el restablecimiento de contraseña:

1. Vaya a Administrador > Cuenta > Notificaciones.
2. En el panel Restablecimiento de contraseña, elija si desea enviar correos electrónicos a la dirección de correo electrónico predeterminada (el correo electrónico de contacto principal en Cuenta) o especifique una lista con una o varias alternativas.
3. Seleccione Guardar o configure las otras opciones.

Nota: Si selecciona Enviar solicitudes de asistencia para restablecer la contraseña a, el menú desplegable se rellena con la lista de direcciones de correo electrónico disponibles

Notificaciones de inicio de sesión de administrador

Para configurar notificaciones de inicio de sesión:

1. Vaya a Administrador > Cuenta > Notificaciones.
2. En el panel Mis preferencias de notificación, marque Activar mis notificaciones de inicio de sesión.
   
3. Elija Guardar o configure las otras opciones.

Nota: Si selecciona Enviar solicitudes de asistencia para restablecer la contraseña a, el menú desplegable se rellena con la lista de direcciones de correo electrónico de usuario.

Notificaciones de productos

Los administradores envían varias notificaciones de mantenimiento del sistema y notificaciones del producto basadas en la cuenta de forma simultánea para informar a los usuarios de las actualizaciones frecuentes. Por ejemplo, un administrador puede enviar una notificación break-fix a todos los usuarios, además de las notificaciones de actualización de Adobe Connect periódicas basadas en la cuenta.

Las cuentas de usuario están preconfiguradas para recibir notificaciones de mantenimiento. Puede configurar cuentas de usuario específicas para recibir notificaciones basadas en productos siguiendo estos pasos:

1. Seleccione Administrador > Cuenta > Notificaciones > Notificación de producto.
2. Seleccione la fecha de inicio y la fecha de finalización para las notificaciones.
3. En el cuadro de mensaje, escriba el mensaje de notificación.
4. Seleccione Guardar. Cuando el usuario abre una reunión, el mensaje de notificación del producto se muestra en el pod de notificaciones.

Se puede configurar una cuenta de usuario para recibir un máximo de tres notificaciones a la vez. Normalmente, se pueden enviar dos notificaciones de mantenimiento y una sola notificación de producto. Sin embargo, en función de los requisitos, puede configurar una cuenta de usuario específica para recibir tres notificaciones de mantenimiento. Las notificaciones de mantenimiento tienen prioridad sobre las notificaciones de producto. Por lo tanto, las notificaciones de mantenimiento se muestran en la parte superior del pod de notificaciones. Si un usuario cierra una notificación, vuelve a aparecer en la sección de notificaciones cuando el usuario vuelve a abrir la reunión. Como alternativa, el usuario puede elegir la opción No volver a mostrar este mensaje para que la notificación no vuelva a aparecer al abrir la reunión.

Recursos similares

• Informes de Connect Central
• Servicios web: API de umbral de cuota
  
• Servicios web: API de cuota de reuniones
• Guía del usuario de Adobe Connect
• Inicio de Información y asistencia sobre Adobe Connect