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Creative Cloud 檔案同步 | 已知問題

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use
註解:

從 2023 年 12 月 11 日開始,新使用者和組織將無權使用 Creative Cloud 同步檔案。從 2024 年 2 月 1 日開始,2023 年 12 月 11 日之前存在的個人帳戶將無法使用 Creative Cloud 同步檔案 (請在這裡了解更多資訊)。從 2024 年 10 月 1 日開始,2023 年 12 月 11 日之前存在之組織關聯的企業帳戶將無法使用 Creative Cloud 同步檔案 (請在這裡了解更多資訊)。

Adobe 希望您能順暢地使用 Creative Cloud 檔案同步功能,但有些人在使用應用程式時遇到了一些已知問題。如果您遇到以下問題且自行無法解決,請上「檔案託管、同步和協作論壇」諮詢專家或「聯絡支援人員」。

批次同步

Creative Cloud 檔案同步功能使用序列化批次同步模式,因此有時它不會立即顯示最新通知/準確值。這個問題只是暫時的,並會在每個佇列同步後解決。

例如,如果您將數百個檔案拖曳到桌面上的資料夾中,該功能會分組處理這些檔案。每完成一個批次後,才會開始同步剩餘的批次。

如果您在 Web 瀏覽器或其他裝置上進行變更,則會先處理並完成第一個作業,然後才處理後續佇列要求。因此,您並不一定能在每個環境 (您的 iPhone、筆記型電腦或其他同步裝置) 中立即看到您發起的所有要求更新內容。

如果某個環境中發生意外結果,請等待待處理同步作業完成。每個要求都會更新,並在前幾批次完成後反映您的要求。這些行為正在改善中,使用者很快就能獲得順暢的體驗。

同步大型檔案

如果將大型檔案複製到「Creative Cloud 檔案」資料夾,該檔案在完整複製到資料夾前不會開始同步。當檔案複製作業正在進行時,系統會在該檔案加上旗標,且 Creative Cloud 應用程式會通知您「無法同步檔案」。一旦複製作業完成,便會開始同步至 Creative Cloud。

檔案同步時間估計

在同步大型檔案期間,您會發現剩餘時間過長。當同步引擎處理檔案時,其提供的剩餘時間估計會逐漸變得更準確。如果您發現同步剩餘時間的值出乎意料地大,請稍等片刻。同步引擎將更新剩餘時間值,您會看到更合理的估計時間。

若要釋放配額,請永久刪除檔案

計算配額使用情況時會包含已刪除的檔案。若要釋放儲存空間,請從 Creative Cloud 檔案頁面永久刪除檔案。要從 Creative Cloud 網站垃圾桶中永久刪除大量檔案可能需要一段時間。

永久刪除 Windows 上的檔案

從 Web 用戶端永久刪除檔案然後同步後,Windows 上的配額使用情況並不一定會正確更新。請先關閉然後重新開啟同步功能,即可查看準確的更新內容。

同步超過配額

在同步功能顯示超出配額錯誤之前,您上次的同步作業可能會導致單一檔案超出配額最多 1 GB。例如,選單可能顯示:已使用 150% (3 GB,共 2 GB)。

Windows 首次啟動體驗

首次啟動時,Windows 檔案總管將重新啟動。重新啟動會啟用同步狀態圖示。此外,首次啟動後,或登出、登入後,登入對話框出現 30-45 秒的延遲。

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