Photoshop クラウドドキュメントのエラーを解決する

問題

回避策

ダウンロードエラーと「ファイルが見つかりません」エラー - ホーム画面の「最近使用したファイル」セクションでキャッシュにないクラウドドキュメントをクリックしてダウンロードするか、ファイル／最近使用したファイルを開く...メニューでクラウドドキュメントを選択すると、エラーが発生します。

ホーム画面で、ファイル／自分のファイルに移動するか、「共有されたアイテム」タブをクリックし、クラウドドキュメントをクリックしてダウンロードを開始します。

または

ファイル／開く... の順に移動して、クラウドドキュメントを探します。

問題

回避策

networkError - コンピューターがネットワークに接続していないか、接続が安定していません。この場合、クラウドドキュメントはオフラインモードになります。

コンピューターがオンラインモードでクラウドドキュメントの整理ツールが表示されているときに、アプリケーションでこのエラーダイアログが表示された場合は、接続エラーを解決するの手順に従ってください。

問題

回避策

noInternetConnection - コンピューターがネットワークに接続していないか、接続が安定していません。この場合、クラウドドキュメントはオフラインモードになります。ユーザーは、オンラインでのみドキュメントを操作していると見なされます。

問題

回避策

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline - コンピューターがネットワークに接続していないか、接続が安定していません。この場合、クラウドドキュメントはオフラインモードになります。ユーザーは、オンラインでのみドキュメントを編集していると見なされます。

アプリケーションでこのエラーダイアログが表示された場合は、「接続エラーを解決する」の手順に従ってください。

問題

回避策

syncingFailed - アプリケーションが、ローカルで行われた変更をクラウドに反映しようと試みました。あるいは、クラウドで行った変更をローカルコンピューターに反映しようと試みました。操作が行われていないか、インターネットに接続していないため、変更を同期できませんでした。

インターネット接続を確認するには、「接続エラーを解決する」の手順に従ってください。

インターネット接続に問題がなく、このエラーが発生した場合は、Photoshop を終了して Adobe Content Synchronizer プロセスを停止します（macOS の場合はアクティビティモニター、Windows の場合はタスクマネージャーで停止できます）。

問題

回避策

requestTimedOut - クラウドドキュメントシステムがインターネットに接続していないか、接続が不安定です。

1. 失敗した操作を再試行してください。インターネットの接続速度が遅いと、リクエストが失敗することがあります。操作をやり直してください。多くの場合、問題が解決します。
2. インターネット接続を確認するには、「接続エラーを解決する」の手順に従ってください。
3. インターネット接続に問題がなく、このエラーが発生した場合は、Photoshop を終了して Adobe Content Synchronizer プロセスを停止します（macOS の場合はアクティビティモニター、Windows の場合はタスクマネージャーで停止できます）。

問題

回避策

userBlockListedPleaseContactSupport – サービスの利用規約に違反したため、アカウントが停止されています。

このリンクを使用して、アドビサポートコミュニティにお問い合わせください。

問題

回避策

genericRetriableError - 不明なエラーが発生しました。

問題

回避策

fullCloudStorage - クラウドストレージがいっぱいです。

ドキュメントを完全に削除して空き容量を増やすには、複数の方法があります。ホーム画面／削除済みの順に移動し、完全に削除するドキュメントを選択します。注意：ホーム画面の「自分のファイル」または「共有されたアイテム」からクラウドドキュメントを直接削除しても、ドキュメントは削除済みフォルダーに移動するだけです。空き容量を増やすには、ドキュメントを完全に削除する必要があります（削除済み領域から削除します）。

問題

回避策

loggedInUserLimitExceeded - Creative Cloud のログイン数/アクティベーション数の上限に達しました。

ログインまたはアクティベーションを行うには、「Creative Cloud でアクティベーションの上限に達した場合またはログインエラーが発生した場合」を参照してください。

問題

回避策

outOfBounds - 1 つのフォルダーに保存できるアイテム数を超えています。

問題

回避策

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync - ドキュメントがクラウドと同期中のため、操作を実行できません。

同期が完了してから、もう一度やり直してください。同期操作の時間は、ドキュメントのサイズやネットワークのパフォーマンスによって異なります。 

問題

回避策

conflictOfSamePathOrName - 同じフォルダーに同じ名前のドキュメントは保存できません。

1 つのアイテムが一時的に別のアイテムと同じ名前になっている場合は、どちらかのドキュメント名が変更されます。

名前の変更が完了すると、リストが更新され、一意の名前で表示されます。この状態になったら、操作をやり直すことができます。

この状況は、1 つのドキュメントがクラウドにあり、これと同期済みのドキュメントがローカルに存在する場合にのみ発生します。