Photoshop でのクラッシュまたはフリーズのトラブルシューティング

よくあるクラッシュの問題を解決するための 6 段階の簡単な手順

その他のトラブルシューティングのヒント

問題のあるプラグインを特定する

Photoshop のクラッシュの原因がオプションプラグインまたはサードパーティプラグインの問題かどうかを確認するには、以下の操作を行います：

1. Photoshop を終了します。
2. Shift キーを押しながら Photoshop を起動します。起動中に「オプションプラグインとサードパーティプラグインの読み込みをスキップします」と表示されます。
3. 「はい」をクリックして、オプションプラグインおよびサードパーティプラグインの読み込みをスキップします。
4. Photoshop を起動します。

Photoshop が正常に起動する場合は、インストールされているオプションプラグインまたはサードパーティプラグインが問題の原因です。詳しくは、Photoshop プラグインに関するトラブルシューティングを参照してください。

Photoshop フォントキャッシュのリセット

不正なフォントがあると、一般的なパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。例えば、Photoshop の起動時や使用時に、クラッシュしたりハングしたりする場合などです。Photoshop フォントキャッシュには、システムにインストールされ、Photoshop で使用可能なフォントの情報が格納されます。このフォントキャッシュファイルを削除すると、Photoshop は新しいキャッシュファイルを作成します。

macOS

1. Photoshop と Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。
2. /Users/[ユーザー名]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop にアクセスします。
3. CT Font Cache フォルダーを削除し、ゴミ箱を空にします。

Windows

1. Photoshop と Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。
2. \Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <バージョン> に移動します。
3. CT Font Cache フォルダーを削除し、ごみ箱を空にします。

詳しくは、フォントのトラブルシューティングを参照してください。

インストールされたウイルス対策ソフトウェアによるクラッシュ

ウイルス対策ソフトウェアがインストールされている状態で Photoshop がクラッシュした場合は、ウイルス対策ソフトウェアを無効にするかアンインストールするか、ウイルス対策ソフトウェアメーカーにお問い合わせください（例：Avast antivirus）。

macOS でのフルディスクアクセス

適切な権限がない場合、macOS で Photoshop にクラッシュ、パフォーマンス低下、起動時の問題、およびアプリ間のワークフローの問題が発生する可能性があります。macOS で Photoshop にフルディスクアクセスを許可する方法については、この短いビデオをご覧ください。

まだ Photoshop がクラッシュしている場合

問題を解決できない場合は、最後の手段として、以前のバージョンのアプリケーションに戻してみてください。

詳しくは、Creative Cloud アプリケーションの以前のバージョンをインストールを参照してください。

さらにサポートが必要ですか？

さらにサポートが必要な場合は、クラッシュの問題およびログに関する情報を共有してください。アドビが問題を解決するのに役立ちます。詳しくは、クラッシュレポートの提出を参照してください。

また、Adobe Photoshop コミュニティに参加して、よくある質問への回答を検索したり、アイデアを共有したりすることもできます。ご意見をお待ちしております。