Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
最終更新日 :
2024年6月28日
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Illustrator でクラウドドキュメントを保存しようとしたときに、接続、ドキュメントの同期、またはメモリが原因で発生する問題の修正方法について説明します。
クラウドドキュメントの保存時に、次のいずれかのエラーが発生することがあります。
- 何らかの問題が発生する。
- クラウドドキュメントが利用できない。
- 使用しているバージョンの CoreSync が、このバージョンの Illustrator と互換性がない。
- ドキュメントのコンテンツが利用できない。
クラウドドキュメントを保存するときにこれらのいずれかのエラーメッセージが表示される場合は、次の手順を順番に実行します。
ネットワーク接続が不十分な場合、Illustrator はクラウドドキュメントを保存できません。ネットワーク接続を確認して、ドキュメントを保存し直します。
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アプリをアップデートします。
macOS
ヘルプ／アップデートを確認するに移動します。
Windows
アプリの左上隅のに移動し、ヘルプ／アップデートを確認するを選択します。
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Creative Cloud デスクトップアプリで、右上隅にあるプロファイルアイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。
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Creative Cloud デスクトップアプリを終了します。
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macOS のアクティビティモニター（アプリケーション／ユーティリティ／アクティビティモニター）または Windows タスクマネージャーを使用して、Adobe Content Synchronizer と Adobe Desktop Service の 2 つのプロセスが終了していることを確認します。
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次のパスに移動します。
Windows：
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
macOS：
- /Applications/Utilities/Adobe Sync
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フォルダー名を CoreSync から CoreSync-OLD に変更します。
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コンピューターを再起動して Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
コンピューターに十分なメモリ（RAM）がない場合、Illustrator はドキュメントを保存できません。実行できるチェックは次のとおりです。
- いくつかのアプリケーションを終了して、コンピューターのメモリを解放します。
- お使いのコンピューターが最小必要システム構成を満たしていることを確認します。
- macOS でディスクのクリーンアップを実行して、不要なドキュメントを削除します。Windows の場合は、一時フォルダーを空にします。
- クラウドドキュメントの削除済みフォルダーが空であることを確認します。
別のバージョンの Illustrator で開いているドキュメントは保存できません。
- 別のバージョンの Illustrator で開いているドキュメントを閉じます。ドキュメントを終了できない場合は、Illustrator のすべてのバージョンを強制終了するか、コンピューターを再起動します。
- ドキュメントを閉じても問題が解決しない場合は、ドキュメントの名前を変更して保存します。
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