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Interrupção da transação entre o pagamento e a assinatura

Última atualização em 11 de fev de 2025

Saiba como finalizar a assinatura do seu contrato caso o processo seja interrompido após a cobrança do pagamento.

O processo de assinatura eletrônica habilitado para pagamento envolve duas etapas principais:

  • Coleta das infromações de pagamento
  • Conclusão do processo de assinatura

Esse fluxo de trabalho garante que um contrato só possa ser finalizado após a conclusão do pagamento. Se houver algum problema durante esta etapa, o processo poderá ser interrompido.

O fluxo de trabalho de assinatura é interrompido

Reabra o contrato usando o link original fornecido.

Observação:

Se houver lembretes definidos, você também poderá usar um link de lembrete.

Retome o processo de assinatura.

Verifique o status do pagamento.

  • Se você vir uma mensagem confirmando que o pagamento foi feito com sucesso antes da interrupção, clique em OK e continue com o processo de assinatura.
  • Se você não vir a mensagem de confirmação de pagamento, verifique as informações de pagamento e tente efetuá-lo novamente.

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