El propósito de la zona protegida es permitir a los administradores probar opciones de configuración, llamadas a la API, plantillas de biblioteca, flujos de trabajo personalizados y nuevas funciones que se aproximan a su lanzamiento. Las versiones programadas que contienen funciones se publican previamente en la zona protegida 28 días antes de la fecha de lanzamiento pública.

La zona protegida se presenta como un entorno “en blanco” con la configuración estándar (predeterminada). La zona protegida no refleja su cuenta de producción existente cuando se entrega.

El administrador puede copiar Plantillas de biblioteca, Formularios web, Nombres de grupo, Flujos de trabajo personalizados y aplicaciones API de un entorno a otro, lo que permite realizar tareas de ajuste y pruebas en la zona protegida y, a continuación, mover el objeto investigado al entorno de producción para su uso.

Página Administrar que resalta la sección de sincronización de la zona protegida

Cosas que debe tener en cuenta:

El entorno de zona protegida es un entorno de pago por acceso con derechos separados. Póngase en contacto con su administrador de éxito o el representante de ventas para preguntar si le interesa.
La zona protegida actualiza el código base 28 días antes de una versión principal para que las cuentas dispongan de cuatro semanas de pruebas para revisar el contenido nuevo e informar de cualquier problema que encuentren.
Para tener la opción de asignación de derechos:
- La cuenta de producción debe ser una cuenta de nivel empresarial.
- La cuenta debe tener asignado un administrador de éxito.
- La cuenta debe administrar sus derechos de usuario a través de Adobe Admin Console.
Solo es posible tener una zona protegida por cuenta.
El entorno de zona protegida se crea con un administrador de nivel de cuenta añadido a la cuenta. Se pueden agregar usuarios adicionales de la misma manera que en el entorno de producción.
- Los administradores adicionales pueden no estar definidos en Admin Console. Para configurar un nuevo administrador para la zona protegida, el usuario debe elevarse a Administrador en el entorno de Adobe Acrobat Sign.
El entorno de zona protegida es persistente y conserva todos los recursos creados con el paso del tiempo (usuarios, plantillas, flujos de trabajo).
- Los clientes que añadan usuarios a su zona protegida deberán tener en cuenta estos ID de usuario si tienen que deshabilitar o eliminar (mediante las herramientas de RGPD) a un usuario en producción. Dado que la zona protegida es un entorno discreto, habrá que dirigirse explícitamente a estos usuarios.
Póngase en contacto con su administrador de éxito si necesita ajustar alguna configuración de back-end (p. ej., el número de páginas por acuerdo o el valor de resumen de Enviar por lotes).

Diferencias de funciones:

La zona protegida solo tiene un entorno y se aloja en la plataforma de Azure.
Las integraciones no están disponibles con las cuentas de zona protegida.
Los acuerdos enviados desde la zona protegida tienen una marca de agua de “no aptos para uso en producción”.
La zona protegida no permite configurar la pestaña de Configuración de cuenta del menú de administración de la cuenta (Nombre de la compañía y valores del Nombre de host).
La zona protegida no es compatible con la integración de Acrobat.
La zona protegida no es compatible con las aplicaciones móviles de Acrobat Sign.
La configuración de Solicitar a los firmantes que utilicen un dispositivo móvil no está disponible en la zona protegida.
El control de Permitir que los destinatarios rechacen se reduce en el ámbito y aparece como una opción en la sección de Configuración adicional de la pestaña Preferencias de firma.
Las notificaciones de correo electrónico saliente se eliminan en gran medida de forma predeterminada. Su administrador de éxito puede ayudarle si desea modificar las opciones de notificación por correo electrónico.
- Los correos electrónicos de aprovisionamiento de usuarios/cuentas están deshabilitados.
- Las notificaciones de acuerdos enviadas por correo electrónico al remitente y a los participantes del acuerdo están desactivadas para incluir:
  - Firme y Firmado y archivado correos electrónicos a destinatarios
    - El remitente del acuerdo seguirá obteniendo el correo electrónico Firmado y archivado
  - Todos los correos electrónicos a usuarios en CC
  - Actualizaciones de los grupos de destinatarios cuando un miembro completa la firma
  - Notificaciones de acuerdo enviadas
  - Notificaciones de acuerdos visualizadas
  - Archivando eventos
  - Cancelaciones
  - Acciones de delegación
  - Acuerdos caducados
  - Acuerdos cargados
  - Sustitución del firmante

Configuración

En general, la opción para configurar los ajustes en el nivel de cuenta o de grupo coincide con las opciones de configuración que se encuentran en el entorno de producción.

Cabe destacar que las funciones nuevas y actualizadas están disponibles en la zona protegida al menos semanas antes de una versión para permitir a los clientes investigarlas en un entorno seguro. Por lo tanto, es probable que algunas configuraciones o interfaces sean diferentes del entorno de producción. Revise las notas previas al lanzamiento si encuentra alguna discrepancia.

Añadir usuarios y administradores a la zona protegida

Los usuarios se añaden a la zona protegida a través de Adobe Admin Console.

Se enviará a los usuarios un correo electrónico para establecer una contraseña antes de iniciar sesión, como en el entorno de producción.

Correo electrónico de configuración de usuario

Una vez que el usuario se añade a la zona protegida, un administrador de nivel de cuenta puede Ascenderlos a administradores de nivel de grupo en el entorno de zona protegida editando su perfil de usuario..

Los administradores de nivel de cuenta se definen en Admin Console ascendiendo al usuario en el perfil de producto de zona aislada.

Envío de acuerdos desde la zona protegida

Al enviar un acuerdo, se genera un documento que se puede firmar y que tiene una marca de agua de Prueba de zona protegida de Adobe Sign.

Tenga en cuenta que el correo electrónico saliente a los destinatarios está desactivado, pero se puede activar a petición del administrador de éxito.

Preguntas habituales

Los clientes pueden ponerse en contacto con Asistencia al Adobe para notificar problemas observados en su instancia de zona protegida de Acrobat Sign. Adobe ejecutará las mismas técnicas de triaje y soporte en zona protegida que utiliza en la instancia de producción de Acrobat Sign. Dada la sensibilidad temporal entre las fechas de lanzamiento de la zona protegida y de la producción, Adobe abordará los problemas en función de su prioridad y gravedad. La resolución se priorizará caso por caso. Los clientes que notifiquen problemas de prioridad alta recibirán una notificación de la versión de lanzamiento que resolverá sus problemas una vez conocida.

Para los acuerdos de nivel de servicio de asistencia regulares, consulte la sección titulada “Inicio y procesamiento de la solicitud de servicio” en nuestra página de Términos y condiciones de los servicios de asistencia.

No.

Los entornos de zona protegida y de producción existen en una relación uno a uno.

Sí.

Varios administradores pueden autenticarse en la zona protegida y trabajar en distintos recursos al mismo tiempo.

Si dos o más administradores están manipulando el mismo recurso al mismo tiempo, el último en guardar su versión sobrescribirá todas las versiones anteriores.

Actualmente, la zona protegida se actualiza un día después de actualizarse el entorno de producción.

Si el entorno de producción se actualiza el 1 de marzo, la zona protegida se actualizará el 2 de marzo.

A partir de octubre de 2022, el entorno de zona protegida publicará contenido nuevo 30 días antes de un lanzamiento importante.

Sí.

Todos los usuarios y recursos creados o copiados en la zona protegida persisten hasta que se eliminan de forma explícita.

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