Creative Cloud ファイルの同期 | 既知の問題

アドビでは、Creative Cloud のファイル同期機能の使用がシームレスに行われることを望んでいますが、アプリの使用中に一部のユーザーが経験した既知の問題がいくつかあります。次のいずれかの問題が発生し、解決できない場合は、ファイルのホスティング、同期、共同作業に関するフォーラムで専門家に質問するか、サポートにお問い合わせください。

Creative Cloud ファイル同期機能では、シリアル化されたバッチモードの同期を使用するため、最新の通知や正確な値がすぐに表示されない場合があります。この問題は一時的なものであり、各キューが同期されると解決されます。

例えば、数百のファイルをデスクトップ上のフォルダーにドラッグすると、それらのファイルはグループに分けて処理されます。各バッチが完了すると、残りのバッチの同期が開始されます。

web ブラウザーまたは別のデバイスで変更を加えた場合、最初の操作は、キューに入れられた後続のリクエストの前に処理され、完了します。したがって、開始したすべてのリクエストがすべてのコンテキスト（iPhone、ラップトップ、またはその他の同期デバイス）ですぐに更新されるとは限りません。

1 つのコンテキストで予期しない結果が発生した場合は、保留中の同期操作を完了させてください。各リクエストは更新され、前のバッチが完了するとリクエストが反映されます。これらの動作の改善は現在進行中であるため、まもなくシームレスになる予定です。

大きなファイルの同期

Creative Cloud Files フォルダーに大きなファイルをコピーする場合、ファイルはフォルダーに完全にコピーされるまでは同期しません。ファイルのコピー時に、ファイルはフラグされ、Creative Cloud アプリから「ファイルを同期できません」と通知されます。コピーが完了すると、Creative Cloud への同期が開始します。

ファイル同期時間の見積もり

多数のファイルの同期中に、残り時間が不相応に長くなることがあります。同期エンジンは、ファイルを処理するにつれて、徐々により正確な残り時間の推定値を示します。同期までの残り時間の値が予想外に大きい場合は、しばらくお待ちください。同期エンジンが残り時間の値を更新すると、より合理的な推定値が表示されます。

割り当て量を解放するために、ファイルを完全に削除

割り当て量の使用率は、削除されたファイルを含めて計算されます。ストレージを解放するには、Creative Cloud ファイルページからファイルを完全に削除します。Creative Cloud web サイトのゴミ箱から大量のファイルを完全に削除するには、時間がかかることがあります。

Windows のファイルの完全削除

web クライアントからファイルを完全に削除してから同期すると、Windows で割り当て量の使用率が常に正しく更新されるとは限りません。正確な更新を確認するには、同期をオフにしてから再度オンにします。

割り当て量を超える同期

前回の同期操作により、同期で割り当て量超過エラーが表示される前に、1 つのファイルで割り当て量を 1 GB まで超過できることがあります。例えば、メニューには次のように表示されます：150％使用済み（3 GB／2 GB）。

Windows の初回起動エクスペリエンス

初回起動時に、エクスプローラーが再起動します。再起動すると、同期ステータスアイコンが有効になります。さらに、初回起動後、またはログアウトまたはログイン後、ログインダイアログが表示されるまでに 30 ～ 45 秒の遅延が発生します。