Perguntas frequentes sobre Acrobat para WhatsApp

Adobe Acrobat para WhatsApp permite abrir e trabalhar com PDFs compartilhados no WhatsApp diretamente no Acrobat. Você pode editar, gerenciar e compartilhar PDFs sem alternar entre aplicativos. Você pode: 

• Abra e visualize PDFs diretamente no WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop para Windows
• Editar PDFs compartilhados via o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop para Windows
• Compartilhar PDFs de volta no WhatsApp como links ou cópias
• Use Enviar para WhatsApp para um compartilhamento rápido

Este recurso está disponível mundialmente em todos os idiomas compatíveis. Disponível para:

• Novos usuários do Acrobat na versão gratuita
• Usuários do Acrobat conectados com planos gratuitos ou pagos
• Usuários do WhatsApp Web e WhatsApp Desktop para Windows com contas padrão ou empresariais

Plataformas compatíveis:

• WhatsApp Web no Google Chrome e no Microsoft Edge
• Apenas WhatsApp desktop no Windows

Atualmente não é compatível com o WhatsApp Desktop (macOS), WhatsApp Mobile ou o WhatsApp Business API.

Você precisará do seguinte, dependendo de como acessa o WhatsApp:

• WhatsApp Web: use o navegador Chrome ou Edge e faça logon com sua conta do WhatsApp.
• WhatsApp Desktop para Windows: instale o WhatsApp Desktop para Windows e faça logon com sua conta do WhatsApp.

Você pode visualizar PDFs e usar ferramentas básicas gratuitamente. Os recursos de edição exigem uma assinatura paga do Acrobat. Se você tentar editar sem uma assinatura, o Acrobat solicita que você faça logon ou atualize.

Certifique-se de estar em uma plataforma compatível. Esta funcionalidade está sendo implementada em fases e atualmente está disponível apenas para um conjunto limitado de usuários. Se você ainda não vê os recursos do Acrobat no WhatsApp, terá acesso conforme a implantação se expandir.

O compartilhamento de cópias de PDF para o WhatsApp é compatível apenas através do fluxo Enviar para WhatsApp quando o arquivo se origina do WhatsApp. No momento, o compartilhamento direto de cópia não é compatível.

Sim, os PDFs permanecem associados à sua sessão do Acrobat e à conversa do WhatsApp. Arquivos protegidos por senha mantêm suas restrições de segurança.

Certifique-se de que o PDF esteja aberto no WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop para Windows. Se a opção ainda não aparecer, atualize o navegador ou reinicie o aplicativo e tente novamente.

Verifique se os pop-ups estão bloqueados no navegador, pois isso pode impedir que o Acrobat abra.

Para obter mais ajuda, consulte Por que não consigo abrir um PDF.

Confirme se o WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop for Windows está aberto e se a sessão está ativa. Se necessário, atualize a sessão do WhatsApp Web ou reinicie o WhatsApp Desktop e tente compartilhar novamente.