Guide d'utilisation Annuler

Utilisateurs : ajout, modification et révision du statut de l’utilisateur

 

Guide Adobe Acrobat Sign

Nouveautés

  1. Notes de version préliminaire
  2. Notes de mise à jour
  3. Notifications importantes

Commencer

  1. Guide de démarrage rapide à l’attention des administrateurs
  2. Guide de démarrage rapide à l’attention des utilisateurs
  3. Pour les développeurs
  4. Bibliothèque de tutoriels vidéo
  5. Foire aux questions

Administration

  1. Présentation d’Admin Console
  2. Gestion des utilisateurs
    1. Ajout, modification et examen d’utilisateurs actifs
      1. Vérification des utilisateurs actifs dans l’onglet Utilisateurs
      2. Ajout d’un utilisateur
      3. Ajout d’utilisateurs en masse
      4. Ajout d’utilisateurs à partir de votre répertoire
      5. Ajout d’utilisateurs à partir de Microsoft Azure Active Directory
    2. Création d’utilisateurs axés sur les fonctions
      1. Comptes techniques - Pilotés par API
      2. Comptes de service - Pilotés manuellement
    3. Examen des utilisateurs qui n’ont pas terminé la vérification
    4. Recherche d’utilisateurs présentant des erreurs d’approvisionnement
    5. Modification du nom/de l’adresse e-mail
    6. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe
    7. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe via l’interface de groupe
    8. Promotion d’un utilisateur à un rôle d’administrateur
    9. Types d’identités des utilisateurs et SSO
    10. Changement d’identité d’utilisateur
    11. Authentification des utilisateurs avec Microsoft Azure
    12. Authentification des utilisateurs avec la fédération Google
    13. Profils de produit
    14. Expérience de connexion 
  3. Paramètres de compte/groupe
    1. Présentation des paramètres
    2. Paramètres généraux
      1. ID et niveau de compte
      2. Nouvelle expérience pour les destinataires
      3. Workflows de signature automatique
      4. Envoi en masse
      5. Formulaires web
      6. Workflows d’envoi personnalisés
      7. Workflows Power Automate
      8. Documents de bibliothèque
      9. Collecte des données de formulaire avec les accords
      10. Visibilité limitée de documents
      11. Ajout d’une copie PDF de l’accord signé en pièce jointe 
      12. Insertion d’un lien dans l’e-mail
      13. Insertion d’une image dans l’e-mail
      14. Fichiers joints à un e-mail nommés
      15. Ajout de rapports d’audit aux documents en pièces jointes
      16. Fusion de plusieurs documents en un seul
      17. Téléchargement de documents individuels
      18. Chargement d’un document signé
      19. Délégation pour les utilisateurs de mon compte
      20. Autorisation de la délégation des destinataires externes
      21. Autorisation de signature
      22. Autorisation d’envoi
      23. Pouvoir d’ajouter des cachets électroniques
      24. Définition d’un fuseau horaire par défaut
      25. Définition d’un format de date par défaut
      26. Utilisateurs dans plusieurs groupes (UMG)
        1. Mise à niveau pour utiliser la fonctionnalité Utilisateurs dans plusieurs groupes
      27. Autorisations d’administrateur de groupe
      28. Remplacement du destinataire
      29. Rapport d’audit
        1. Présentation
        2. Autorisation des accès non authentifiés sur la page de vérification des transactions
        3. Inclusion des rappels
        4. Insertion des événements de consultation
        5. Inclusion du nombre de pages/pièces jointes de l’accord
      30. Pied de page de la transaction
      31. Dans les messages et les conseils sur les produits
      32. PDF accessibles
      33. Nouvelle expérience de création
      34. Client du secteur de la santé
    3. Configuration du compte
      1. Ajout d’un logo
      2. Personnalisation du nom d’hôte/de l’URL de la société  
      3. Ajout du nom de l’entreprise
      4. Redirection d’URL une fois l’accord complété
    4. Préférences de signature
      1. Signatures correctement formatées
      2. Autorisation des destinataires à signer par
      3. Possibilité pour les signataires de modifier leur nom
      4. Autorisation des destinataires à utiliser leur signature enregistrée
      5. Personnalisation des conditions d’utilisation et de la règle concernant la divulgation des informations de l’utilisateur
      6. Navigation des destinataires dans les champs de formulaire
      7. Redémarrage du workflow de l’accord
      8. Refus de signer
      9. Autorisation des processus avec tampons
      10. Ajout de la fonction ou la société obligatoire pour les destinataires
      11. Autorisation des signataires à imprimer et à apposer une signature manuscrite
      12. Affichage des messages lors de la signature électronique
      13. Obligation pour les signataires d’utiliser un appareil mobile pour créer leur signature
      14. Adresse IP des signataires requise
      15. Exclusion du nom de la société et de la fonction des tampons de participation
      16. Application de la mise à l’échelle de signature à main levée adaptative
    5. Signatures numériques
      1. Présentation
      2. Téléchargement et signature d’un document avec Acrobat
      3. Signatures en mode cloud
      4. Inclure les métadonnées pour les fournisseurs d’identité
      5. Fournisseurs de signature en mode cloud restreints
    6. Cachets électroniques
    7. Identité numérique
      1. Passerelle d’identités numériques
      2. Politique de vérification d’identité
    8. Paramètres de rapport
      1. Nouvelle expérience de rapport
      2. Paramètres de rapport classiques
    9. Paramètres de sécurité
      1. Paramètres d’authentification unique
      2. Paramètres de mémorisation
      3. Politique de mot de passe de connexion
      4. Sécurité du mot de passe de connexion
      5. Durée de la session web
      6. Type de chiffrement PDF
      7. API
      8. Accès aux informations sur les utilisateurs et les groupes
      9. Plages d’adresses IP autorisées
      10. Partage de compte
      11. Autorisations de partage de compte
      12. Commandes de partage d’accords
      13. Vérification de l’identité des signataires
      14. Mot de passe de signature des accords
      15. Sécurité du mot de passe du document
      16. Blocage des signataires par géolocalisation
      17. Authentification téléphonique
      18. Authentification basée sur les connaissances (KBA)
      19. Autorisation de l’extraction de pages
      20. Expiration du lien de document
      21. Chargement d’un certificat client pour les webhooks/rappels
      22. Horodatage
    10. Paramètres d’envoi
      1. Affichage de la page Envoyer après la connexion
      2. Nom du destinataire requis lors de l’envoi
      3. Verrouillage des valeurs de nom pour les utilisateurs connus
      4. Rôles autorisés du destinataire
      5. Autorisation des témoins électroniques
      6. Groupes de destinataires
      7. En copie
      8. Champs requis
      9. Ajout de documents en pièces jointes
      10. Aplatissement du champ
      11. Modification des accords
      12. Nom de l’accord
      13. Langues
      14. Messages privés
      15. Types de signature autorisés
      16. Rappels
      17. Protection par mot de passe des documents signés
      18. Envoi d’une notification d’accord par
      19. Options d’identification du signataire
        1. Présentation
        2. Mot de passe de signature
        3. Authentification fondée sur les connaissances
        4. Authentification téléphonique
        5. Authentification par WhatsApp
        6. Mot de passe à usage unique par e-mail
        7. Authentification Acrobat Sign
        8. Signature numérique dans le cloud
        9. Pièce d’identité officielle
        10. Rapports d’identité des signataires
      20. Protection du contenu
      21. Activation des transactions Notarize
      22. Expiration du document
      23. Aperçu, positionnement des signatures et ajout de champs
      24. Ordre de signature
      25. Liquid Mode
      26. Commandes de workflow personnalisé
      27. Options de chargement pour la page de signature électronique
      28. Redirection de l’URL de confirmation post-signature
      29. Limiter l’accès aux accords partagés
    11. Modèles de message
    12. Paramètres bio-pharma
      1. Présentation
      2. Fonction Appliquer l’authentification de l’identité
      3. Motifs de la signature
    13. Intégration des workflows
    14. Paramètres d’authentification notariale
    15. Intégration des paiements
    16. Messages pour les signataires
    17. Paramètres SAML
      1. Configuration SAML
      2. Installation des services Microsoft Active Directory Federation Services
      3. Installation d’Okta
      4. Installation de OneLogin
      5. Installation d’Oracle Identity Federation
    18. Gouvernance des données
    19. Paramètres d’horodatage
    20. Archive externe
    21. Langues du compte
    22. Paramètres de messagerie
      1. Images d’en-tête et de pied de page d’e-mail
      2. Autorisation de pieds de page dans l’e-mail d’un utilisateur individuel
      3. Personnalisation de l’e-mail « Signature requise »
      4. Personnalisation des champs « À » et « Cc »
      5. Activation des notifications sans lien
      6. Personnalisation des modèles de courrier électronique
    23. Migration d’echosign.com vers adobesign.com
    24. Configuration des options pour les destinataires
  4. Conseils relatifs aux exigences réglementaires
    1. Accessibilité
      1. Conformité de l’accessibilité
      2. Création de formulaires accessibles avec Acrobat pour poste de travail
      3. Création de formulaires AcroForms accessibles
    2. HIPAA
    3. RGPD
      1. Présentation du RGPD
      2. Biffure d’un utilisateur
      3. Biffure des accords d’un utilisateur    
    4. 21 CFR Part 11 et EudraLex Annexe 11
      1. Pack de validation 21 CRF Part 11
      2. Manuel 21 CFR et EudraLex Annexe 11
      3. Analyse des responsabilités partagées
    5. Clients du secteur de la santé
    6. Prise en charge du service fiscal Income Verification Express Service (IVES)
    7. Accords « placés dans le coffre »
    8. Considérations relatives à l’Union européenne et au Royaume-Uni
      1. eIDAS et transactions transfrontalières dans l’Union européenne et au Royaume-Uni
      2. Exigences HMLR pour les actes signés électroniquement
      3. Impact du Brexit sur les lois sur les signatures électroniques au Royaume-Uni
  5. Téléchargement d’accords en masse
  6. Dépôt de votre domaine 
  7. Liens Signaler un abus
  8. Exigences et limites système
    1. Configuration requise
    2. Limites des transactions

Envoi, signature et gestion des accords

  1. Options du destinataire
    1. Annulation d’un rappel par e-mail
    2. Options de la page de signature électronique
      1. Vue d’ensemble de la page de signature électronique
      2. Ouverture d’un accord pour le lire sans champs
      3. Refus de signer un accord
      4. Délégation de l’autorité de signature
      5. Redémarrage de l’accord
      6. Téléchargement d’un PDF de l’accord
      7. Affichage de l’historique de l’accord
      8. Affichage des messages de l’accord
      9. Conversion d’une signature électronique en signature manuscrite
      10. Conversion d’une signature manuscrite en signature électronique 
      11. Navigation dans les champs de formulaire
      12. Effacement des données des champs de formulaire
      13. Agrandissement de la page de signature électronique et navigation dans la page
      14. Modification de la langue utilisée dans les outils et informations de l’accord
      15. Consultation des informations juridiques
      16. Réglage des préférences d’Acrobat Sign en matière de cookies
  2. Envoyer les accords  
    1. Page Envoyer (Composition)
      1. Présentation des points de repère et des fonctionnalités
      2. Sélecteur de groupe
      3. Ajout de fichiers et de modèles
      4. Nom de l’accord
      5. Message global
      6. Échéance
      7. Rappels
      8. Protection du PDF par mot de passe
      9. Type de signature
      10. Localisation du destinataire
      11. Ordre/flux de signature des destinataires
      12. Rôles du destinataire
      13. Authentification du destinataire
      14. Message privé pour le destinataire
      15. Accès du destinataire à l’accord
      16. Parties en copie
      17. Contrôle d’identité
    2. Envoi d’un accord uniquement à vous-même
    3. Envoi d’un accord à d’autres utilisateurs
    4. Signatures manuscrites
    5. Ordre de signature des destinataires
    6. Envoi en masse
      1. Vue d’ensemble de la fonction Envoi en masse
      2. Envoi en masse : configuration d’un modèle parent
      3. Envoi en masse : configuration du fichier CSV
      4. Annulation d’une transaction Envoyer en masse
      5. Ajout de rappels à Envoyer en masse
      6. Rapports pour Envoyer en masse
  3. Création de champs dans des documents
    1. Environnement de création intégré à l’application
      1. Détection automatique des champs
      2. Glisser-déposer des champs à l’aide de l’environnement de création
      3. Affectation des champs de formulaire aux destinataires
      4. Rôle de préremplissage
      5. Application de champs à l’aide d’un modèle de champ réutilisable
      6. Transfert de champs vers un nouveau modèle de bibliothèque
      7. Mise à jour de l’environnement de création lors de l’envoi d’accords
    2. Création de formulaires avec des balises de texte
    3. Création de formulaires avec Acrobat (AcroForms)
      1. Création d’un formulaire AcroForm
      2. Création de fichiers PDF accessibles
    4. Champs
      1. Types de champ
        1. Types de champs communs
        2. Champs Signature électronique
        3. Champ Paraphe
        4. Champ Nom du destinataire
        5. Champ E-mail du destinataire
        6. Champ Date de signature
        7. Champ Texte
        8. Champ Date
        9. Champ Nombre
        10. Case à cocher
        11. Bouton radio
        12. Menu déroulant
        13. Superposition de lien
        14. Champ Paiement
        15. Pièce jointe
        16. Tampon Participation
        17. Numéro de transaction
        18. Image
        19. Société
        20. Titre
        21. Tampon
      2. Apparence du contenu d’un champ
      3. Validations des champs
      4. Valeurs des champs masqués
      5. Définition des conditions d’affichage/de masquage
      6. Champs calculés 
    5. FAQ sur la création
  4. Signature d’accords
    1. Signature des accords qui vous ont été envoyés
    2. Outil Remplir et signer
    3. Signature automatique
  5. Gérer les accords
    1. Présentation de la page Gérer
    2. Accords de délégation
    3. Remplacement des destinataires
    4. Limitation de la visibilité des documents 
    5. Annulation d’un accord 
    6. Création de nouveaux rappels
    7. Vérification des rappels
    8. Annulation d’un rappel
    9. Accès aux flux Power Automate
    10. Autres actions
      1. Fonctionnement de la recherche
      2. Affichage d’un accord
      3. Création d’un modèle à partir d’un accord
      4. Masquage/Affichage des accords dans la vue
      5. Chargement d’un accord signé
      6. Modification des fichiers et des champs d’un accord envoyé
      7. Modification de la méthode d’authentification d’un destinataire
      8. Ajout ou modification d’une date d’expiration
      9. Ajout d’une note à l’accord
      10. Partage d’un accord individuel
      11. Annulation du partage d’un accord
      12. Téléchargement d’un accord individuel
      13. Téléchargement des fichiers individuels d’un accord
      14. Téléchargement du rapport d’audit d’un accord
      15. Téléchargement du contenu des fichiers d’un accord
  6. Rapport d’audit
  7. Rapports et exportations de données
    1. Présentation
    2. Octroi aux utilisateurs d’un accès aux rapports
    3. Graphiques de rapports
      1. Création d’un rapport
      2. Rapports sur les accords
      3. Rapports de transactions
      4. Rapport sur l’activité des paramètres
      5. Modification d’un rapport
    4. Exportations de données 
      1. Création d’une exportation de données
      2. Export des données de formulaires web
      3. Modification d’une exportation de données
      4. Actualisation du contenu d’une exportation de données
      5. Téléchargement de l’exportation de données
    5. Attribution d’un nouveau nom à un graphique/une exportation
    6. Duplication d’un rapport/d’une exportation
    7. Planification d’un rapport/d’une exportation
    8. Suppression d’un rapport/d’une exportation
    9. Vérification de l’utilisation des transactions

Fonctionnalités et workflows d’accord avancés

  1. Formulaires web 
    1. Création d’un formulaire web
    2. Modification d’un formulaire web
    3. Désactivation/Activation d’un formulaire web
    4. Masquage/Affichage d’un formulaire web
    5. Recherche de l’URL ou du code de script 
    6. Préremplissage des champs de formulaire web avec les paramètres d’URL
    7. Enregistrement d’un formulaire web à remplir ultérieurement
    8. Redimensionnement d’un formulaire web
  2. Modèles réutilisables (modèles de bibliothèque) 
    1. Formulaires de l’administration américaine dans la bibliothèque Acrobat Sign
    2. Création d’un modèle de bibliothèque
    3. Modification du nom d’un modèle de bibliothèque
    4. Modification du type d’un modèle de bibliothèque
    5. Modification du niveau d’autorisation d’un modèle de bibliothèque
    6. Copie, modification et enregistrement d’un modèle partagé
    7. Téléchargement des données de champ agrégées d’un modèle de bibliothèque
  3. Transfert de la propriété des formulaires web et des modèles de bibliothèque
  4. Workflows Power Automate 
    1. Présentation de l’intégration Power Automate et des droits inclus
    2. Activation de l’intégration Power Automate
    3. Actions contextuelles sur la page Gérer
    4. Suivi de l’utilisation de Power Automate
    5. Création d’un flux (exemples)
    6. Déclencheurs utilisés pour les flux
    7. Importation de flux depuis l’extérieur d’Acrobat Sign
    8. Gestion des flux
    9. Modification des flux
    10. Partage des flux
    11. Désactivation ou activation des flux
    12. Suppression des flux
    13. Modèles utiles
      1. Administrateur uniquement
        1. Enregistrement de tous les documents terminés dans SharePoint
        2. Enregistrement de tous les documents terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement de tous les documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement de tous les documents terminés dans Dropbox
        5. Enregistrement de tous les documents terminés dans Box
      2. Archivage des accords
        1. Enregistrement des documents terminés dans SharePoint
        2. Enregistrement des documents terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement de vos documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement de vos documents terminés dans Dropbox
        5. Enregistrement des documents terminés dans Box
      3. Archivage des accords de formulaire web
        1. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans une bibliothèque SharePoint
        2. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement des documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans Box
      4. Extraction des données d’accord
        1. Extraction des données des champs de formulaire de votre document signé et mise à jour de la feuille Excel
      5. Notifications d’accord
        1. Envoi de notifications personnalisées par e-mail avec le contenu de votre accord et l’accord signé
        2. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans un canal Teams
        3. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Slack
        4. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Webex
      6. Génération d’un accord
        1. Génération d’un document à partir d’un formulaire Power Apps et d’un modèle Word et envoi pour signature
        2. Génération d’un accord à partir d’un modèle Word dans OneDrive et obtention d’une signature
        3. Génération d’un accord pour la ligne Excel sélectionnée, envoi pour révision et signature
  5. Workflows d’envoi personnalisés
    1. Présentation des workflows d’envoi personnalisés
    2. Création d’un nouveau workflow d’envoi
    3. Modification d’un workflow d’envoi
    4. Activation ou désactivation d’un workflow d’envoi
    5. Envoi d’un accord avec un workflow d’envoi
  6. Partage d’utilisateurs et d’accords
    1. Partage d’un utilisateur
    2. Partage d’accords

Intégration à d’autres produits

  1.  Présentation des intégrations Acrobat Sign
  2. Acrobat Sign pour Saleforce
  3. Acrobat Sign pour Microsoft
    1. Acrobat Sign pour Microsoft 365
    2. Acrobat Sign pour Outlook
    3. Acrobat Sign pour Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign pour Teams
    5. Acrobat Sign pour Microsoft PowerApps et Power Automate
    6. Connecteur Acrobat Sign pour Microsoft Search
    7. Acrobat Sign pour Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign pour Microsoft SharePoint 
  4. Autres intégrations
    1. Acrobat Sign pour ServiceNow
    2. Acrobat Sign pour les RH ServiceNow
    3. Acrobat Sign pour SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign pour Workday
    5. Acrobat Sign pour NetSuite
    6. Acrobat Sign pour VeevaVault
    7. Acrobat Sign pour Coupa BSM Suite
  5. Intégrations gérées par des partenaires
  6. Obtention d’une clé d’intégration

Développeur Acrobat Sign

  1. API REST 
    1. Documentation sur les méthodes
    2. Guide du développeur/SDK
    3. FAQ sur les API    
  2. Webhooks 
    1. Présentation des webhooks
    2. Configuration d’un nouveau webhook
    3. Affichage ou modification d’un webhook
    4. Désactivation ou réactivation d’un webhook
    5. Suppression d’un webhook
    6. Certificats SSL bidirectionnels
    7. Webhooks dans l’API
  3. Sandbox
    1. Présentation de l’environnement Sandbox
    2. Association des environnements Sandbox et Production
    3. Types de ressources Sandbox

Assistance et dépannage

  1. Ressources pour le Service clientèle 
  2. Ressources pour le succès client de grands comptes 

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Ajoutez des utilisateurs, modifiez leurs profils et vérifiez leur statut actuel.

La page Utilisateurs permet d’afficher et de gérer les personnes accédant à Acrobat Sign. En tant qu’administrateur, vous pouvez ajouter des utilisateurs, mettre à jour leur profil et vérifier leur statut d’accès actuel de manière centralisée.

Ce que vous pouvez faire sur la page Utilisateurs

Vous disposez de plusieurs options pour gérer votre liste d’utilisateurs :

  • Rechercher des utilisateurs par nom, adresse e-mail ou groupe
  • Filtrer la liste par statut d’utilisateur (actif, inactif, administrateur, etc.) 
  • Ajouter des utilisateurs à votre compte
  • Exporter la liste des utilisateurs à des fins de génération de rapports ou de copies de sauvegarde
  • Modifier les profils utilisateur et mettre à jour les autorisations
  • Effectuer des modifications par lot pour plusieurs utilisateurs à la fois
  • Vérifier le statut des droits pour voir qui a accès
Page Utilisateurs affichant la vue Utilisateurs actifs

Configuration

Disponibilité :

  • Acrobat Standard et Acrobat Pro : non pris en charge
  • Acrobat Sign Solutions : pris en charge. Comptes gérant les utilisateurs via Adobe Admin Console uniquement.
  • Acrobat Sign pour le gouvernement : non pris en charge

Portée de la configuration :

  • Les comptes Acrobat Sign Solutions sont activés par défaut et ne peuvent pas désactiver ou rétablir l’expérience sur la page classique.
  • Les comptes Acrobat Standard et Acrobat Pro n’ont pas accès à la gestion de plusieurs utilisateurs dans l’application Acrobat Sign.
  • Les comptes Acrobat Sign pour le gouvernement gèrent la configuration de leurs utilisateurs via le système Okta.
Remarque :

La page Utilisateurs moderne n’est actuellement disponible que pour les comptes disposant d’une licence VIP.

Les comptes disposant d’une licence ETLA continuent d’utiliser l’expérience de gestion des utilisateurs classique. La version moderne sera disponible pour les comptes ETLA à l’avenir.

À propos de la configuration des utilisateurs

La configuration et les droits des utilisateurs sont gérés par Admin Console. Toute action qui doit être effectuée dans Admin Console ouvrira la page correspondante d’Admin Console dans un nouvel onglet.

Vous pouvez accéder rapidement à l’Admin Console de votre compte à partir du lien situé en haut de la page Utilisateurs. Vous accédez ainsi à la Présentation de l’Admin Console correspondant à votre organisation.

Page Utilisateurs du menu d’administrateur avec le lien Présentation de l’Admin Console mis en évidence.

Les administrateurs peuvent se connecter à l’Adobe Admin Console pour ajouter des utilisateurs. Une fois la connexion établie, accédez à la page produit Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Profil de produit > Ajouter un utilisateur.

Comprendre les vues utilisateur

Vous pouvez passer d’une vue utilisateur à l’autre en cliquant sur les trois boutons situés en haut de la page Utilisateurs. Chaque vue affiche un ensemble différent d’utilisateurs et propose des actions spécifiques aux administrateurs.

Page Utilisateurs avec les trois boutons permettant de changer de vue mis en évidence

Utilisateurs activés

Cette vue affiche tous les utilisateurs actifs, y compris ceux qui sont actuellement inactifs ou archivés (mais qui ont été actifs par le passé).

Actions disponibles dans la vue Utilisateurs activés :

  • Ajouter de nouveaux utilisateurs
  • Exporter la liste complète des utilisateurs
  • Modifier les profils et autorisations d’utilisateurs
  • Effectuer des modifications par lot pour plusieurs utilisateurs
  • Rechercher par nom, adresse e-mail ou groupe
  • Filtrer la liste par statut d’utilisateur

Invitations en attente

Cette vue montre les utilisateurs qui n’ont pas encore terminé la configuration de leur compte. Les ID d’utilisateur sont créés, mais les comptes restent inactifs jusqu’à ce que l’utilisateur confirme son adresse e-mail.

Actions disponibles dans la vue Invitations en attente :

  • Voir quels utilisateurs n’ont pas activé leur compte
  • Ouvrir un modèle d’e-mail de rappel et l’envoyer à tous les utilisateurs en attente (en Cci)

Erreurs 

Cette vue répertorie les utilisateurs qui ont rencontré un problème au cours du processus relatif aux droits. Ces erreurs empêchent le système d’effectuer la configuration du compte.

Actions disponibles dans la vue Erreurs :

  • Examiner les utilisateurs avec des erreurs relatives aux droits
  • Télécharger un rapport comprenant tous les utilisateurs avec des erreurs et les détails de celles-ci
  • Ouvrir un dossier d’assistance auprès d’Adobe pour résoudre les problèmes



Recherche d’utilisateurs par nom, adresse e-mail ou groupe

Utilisez le champ Rechercher pour trouver des utilisateurs dans la liste active par nom, adresse e-mail ou nom de groupe. La recherche correspond à n’importe quelle partie du texte, par conséquent la recherche de lio renvoie des résultats tels que Callio.

Lors d’une recherche par nom de groupe, la recherche ne porte que sur le groupe principal de chaque utilisateur.

Page Utilisateurs avec le champ de recherche mis en évidence



Filtrage de la liste des utilisateurs

Sélectionnez le bouton Filtrer pour affiner la liste d’utilisateurs par statut ou rôle. Vous pouvez choisir ce que vous souhaitez afficher parmi :

  • Utilisateurs actifs
  • Utilisateurs archivés
  • Utilisateurs inactifs
  • Administrateurs
  • Tous les utilisateurs

Vous pouvez également choisir le nombre d’utilisateurs affichés par page : 15, 30 ou 50.

Page Utilisateurs avec le champ de recherche mis en évidence

 

Utilisateurs activés

La vue Utilisateurs activés répertorie tous les utilisateurs actifs ou précédemment activés. Tout administrateur accédant à cette page peut modifier les profils et les autorisations de ces utilisateurs.

Page Utilisateurs affichant la vue Utilisateurs actifs


Ajout de nouveaux utilisateurs

Sélectionnez Ajouter des utilisateurs pour ouvrir Admin Console sur la page du produit Acrobat SignDe là, vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs à votre compte.

Page Utilisateurs avec XXX mis en évidence


Exportation de la liste des utilisateurs

Pour télécharger la liste de tous les utilisateurs :

  1. Sélectionnez les trois points à gauche du bouton Ajouter un utilisateur pour développer le menu d’options.
  2. Choisissez Exporter la liste des utilisateurs.

Le gestionnaire de fichiers de votre navigateur vous avertit dès que le fichier CSV est téléchargé. Ce fichier contient les informations de profil et le statut de tous les utilisateurs au sein du système.

 

Page Utilisateurs avec l’option Exporter la liste des utilisateurs mise en évidence


Le fichier CSV téléchargé contient les enregistrements des utilisateurs, y compris tous les éléments du profil de l’utilisateur (à l’exception de l’incrément de mesure) :

Exemple de fichier CSV du rapport des utilisateurs téléchargé montrant tous les champs inclus.


Modification des détails d’utilisateur

Vous pouvez mettre à jour les détails d’un utilisateur dans Acrobat Sign, mais ces modifications ne s’appliquent qu’au service Acrobat Sign. Les mises à jour effectuées ici ne sont pas synchronisées avec Admin Console et n’ont aucune incidence sur l’accès de l’utilisateur aux autres produits ou services Adobe.

Pour modifier des détails d’utilisateur :

  1. Sélectionnez un utilisateur dans la liste pour afficher les actions disponibles en haut de la page.
  2. Sélectionnez Modif. détails utilisateur pour ouvrir le profil de l’utilisateur.

À partir du profil, vous pouvez :

  • Mettre à jour les informations personnelles de l’utilisateur :
    • Paraphe par défaut
    • Nom de l’entreprise
    • Titre
    • Fuseau horaire
    • Unité de mesure préférée (pouces ou centimètres)

Remarque : vous ne pouvez pas modifier le prénom ou le nom de l’utilisateur. Ces valeurs sont gérées via Admin Console.

  • Activer ou désactiver la capacité de l’utilisateur à :
    • Signer des accords
    • Envoyer des accords
    • Créer des accords avec des cachets électroniques
    • Créer des workflows à l’aide de Power Automate
  • Définir la valeur Délégation automatique de l’utilisateur pour rediriger les demandes de signature. Cela est utile lorsqu’un utilisateur modifie des rôles et que les accords doivent être réaffectés.
  • Modifier les affectations de groupe et les autorisations d’administrateur de groupe de l’utilisateur (disponibles uniquement pour les comptes pour lesquels l’option Utilisateurs dans plusieurs groupes est activée).
     
Page Utilisateurs avec le lien Modif. détails utilisateur mis en évidence

Remarque :

Vous pouvez uniquement attribuer des autorisations d’administrateur de niveau groupe à partir du profil d’utilisateur. Pour attribuer des rôles d’administrateur au niveau du compte ou de la confidentialité, utilisez Admin Console en sélectionnant le lien Gérer les rôles dans Admin Console.


Mise à jour les utilisateurs par lot

Vous pouvez mettre à jour plusieurs utilisateurs à la fois en téléchargeant un fichier CSV. Les mêmes champs disponibles pour les mises à jour individuelles peuvent être modifiés en masse.

Pour mettre à jour les utilisateurs :

  1. Téléchargez l’exemple de fichier CSV et remplacez les valeurs de l’exemple par vos données d’utilisateur.
  2. Sélectionnez les trois points à côté du bouton Ajouter des utilisateurs pour ouvrir le menu d’options.
  3. Choisissez Mettre à jour les utilisateurs par lot.
  4. Chargez votre fichier CSV terminé.
  5. Sélectionnez Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Telechargement

Page Utilisateurs avec l’option Mettre à jour les utilisateurs par lot mise en évidence

Les propriétés de l’utilisateur qui peuvent être mises à jour à l’aide du fichier CSV sont les suivantes :

L’adresse e-mail de l’utilisateur que vous souhaitez mettre à jour est obligatoire.

L’adresse e-mail est un identifiant unique dans le système Acrobat Sign. Cette valeur identifie l’ID d’utilisateur réel à mettre à jour.

Mettre à jour le

Définit les valeurs des champs Prénom et Nom  de l’utilisateur dans le profil d’utilisateur.

La valeur du prénom est concaténée avec la valeur du nom pour former le nom complet qui, à son tour, détermine la valeur de la signature :

valeurs du prénom et du nom dans le profil d’utilisateur

Cette valeur définit le champ Initiales dans le profil de l’utilisateur.

Il est recommandé de ne pas saisir plus de quatre caractères.

  • Seuls quatre caractères sont autorisés dans un champ Paraphe lors de la signature.
    • Le champ peut contenir jusqu’à 20 caractères (alphanumériques/spéciaux).

Les Initiales sont automatiquement suggérées lorsque l’utilisateur accède à un champ d’initiales en tant que destinataire :

Profil utilisateur avec le champ Initiales mis en évidence

Cette valeur définit le champ Entreprise dans le profil de l’utilisateur.

Jusqu’à 255 caractères sont autorisés.

La valeur est automatiquement insérée dans tout champ Entreprise affecté à l’utilisateur pendant un processus de signature :

Profil utilisateur avec le champ Entreprise mis en évidence

Définit la valeur Poste dans le profil utilisateur.

Jusqu’à 255 caractères sont autorisés.

La valeur est automatiquement insérée dans tout champ Poste affecté à l’utilisateur pendant un processus de signature :

Profil utilisateur avec le champ Titre mis en évidence

Un numéro de téléphone, idéalement celui de l’utilisateur.

Entre 7 et 255 caractères peuvent être insérés.

  • Le seul caractère spécial autorisé est le tiret.
  • Aucun caractère alphanumérique n’est autorisé.

Cela n’apparaît à aucun autre emplacement significatif que le profil de l’utilisateur :

Profil utilisateur avec le champ Numéro de téléphone mis en évidence

Cette valeur détermine le code régional associé à l’utilisateur afin de suggérer des codes régionaux pour les télécopie de retour.

Trois chiffres suffisent.

Cela n’est plus vraiment utile maintenant que les signatures par fax ont été abandonnées.

Cette valeur définit le fuseau horaire de l’utilisateur.

Le fuseau horaire détermine le décalage horaire appliqué lorsque le destinataire consulte l’activité de l’accord sur la page Gérer.

Profil utilisateur avec le champ Zone horaire mis en évidence

Vous trouverez ci-dessous les valeurs acceptables pour le champ Fuseau horaire. 

Saisissez uniquement le texte en GRAS des options ci-dessous. La valeur de décalage GMT est fournie uniquement à titre de référence.

Les options valides sont les suivantes :

US_SAMOA (GMT-11:00) AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00)   ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30)
PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) 
US_ALASKA (GMT-09:00) ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00)  ASIA_DACCA (GMT+06:00) 
US_PACIFIC (GMT-08:00) EUROPE_LONDON (GMT)  ASIA_RANGOON (GMT+06:30) 
US_ARIZONA (GMT-07:00)  GMT (GMT)  ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) 
US_MOUNTAIN (GMT-07:00)  AFRICA_LAGOS (GMT+01:00)  ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) 
AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) CET (GMT+01:00)  ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) 
US_CENTRAL (GMT-06:00)  EET (GMT+02:00)  AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) 
CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00)  ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) 
AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) CAT (GMT+02:00)  ASIA_SEOUL (GMT+09:00
US_EASTERN (GMT-05:00) AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00)  ASIA_TOKYO (GMT+09:00)
AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00)  ACT (GMT+09:30)
AMERICA_CARACAS (GMT-04:30)  MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) AET_QUEENSLAND (GMT+10:00)
AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00)  ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) AET (GMT+10:00)
AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) ASIA_DUBAI (GMT+04:00)  PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) 
AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) ASIA_YEREVAN (GMT+04:00)  PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30)
AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00)  ASIA_KABUL (GMT+04:30) PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00)
AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00)  ASIA_KARACHI (GMT+05:00)  

Cette valeur définit les paramètres régionaux (langue) utilisés dans l’affichage de l’environnement de l’utilisateur lorsqu’il s’authentifie auprès du service Acrobat Sign, ainsi que tout e-mail entrant provenant du service.

Menu Préférences personnelles de l’utilisateur avec le champ Préférences de langue mis en évidence

Lorsque vous entrez une valeur de paramètres régionaux, entrez uniquement la chaîne des paramètres régionaux (par exemple en_US pour Anglais - États-Unis)

Les options valides sont les suivantes :

Basque : eu_ES Allemand : de_DE Portugais : pt_PT
Catalan : ca_ES Hongrois : hu_HU Portugais - brésilien : pt_BR
Chinois (simplifié) : zh_CN Islandais : is_IS Roumain : ro_RO
Chinois (traditionnel) : zh_TW Indonésien : in_ID Russe : ru_RU
Croate : hr_HR Italien : it_IT Slovaque : sk_SK
Tchèque : cs_CZ Japonais : ja_JP Slovène : sl_SI
Danois : da_DK Coréen : ko_KR Espagnol : es_ES
Néerlandais : nl_NL Malais : ms_MY Suédois : sv_SE
Anglais - Royaume-Uni : en_GB Norvégien : no_NO Thaï : th_TH
Anglais - États-Unis : en_US Norvégien - Bokmål : nb_NO Turc : tr_TR
Finnois : fi_FI Norvégien - Nynorsk : nn_NO Ukrainien : uk_UA
Français : fr_FR Polonais : pl_PL Vietnamien : vi_VN
  • Définit si l’utilisateur est autorisé à signer des accords.
    • Deux valeurs sont valides : True ou False.
      • Si la valeur est False, l’utilisateur ne pourra pas signer les accords Acrobat Sign.
        • Cependant, il lui est toujours possible d’envoyer des accords, à condition que l’option « Peut envoyer » soit définie sur True.
    • Les utilisateurs signent toujours en fonction des paramètres de leur groupe principal.
Profil d’utilisateur avec l’option L’utilisateur peut signer les documents mise en évidence

  • Définit le statut de l’utilisateur.
    • Deux valeurs sont valides : Actif ou Inactif.
    • Les utilisateurs Inactifs ne peuvent utiliser le service d’aucune manière (ils ne peuvent pas non plus signer).
Profil d’utilisateur avec le statut d’utilisateur mis en évidence

Ce champ détermine le ou les groupes dont l’utilisateur est membre et l’autorité (par groupe) dont il dispose au sein de chaque groupe :

Profil d’utilisateur avec les groupes d’utilisateurs mis en évidence

Attention :

Les administrateurs de groupe ne peuvent pas manipuler les utilisateurs avec la colonne Groupes.

  • Seuls les administrateurs de compte peuvent tirer profit des propriétés des groupes croisés et de leur accès via la fonction Créer/télécharger des utilisateurs par lot.

Lorsqu’un administrateur de groupe crée de nouveaux utilisateurs par le biais d’un chargement par lot :

  • Chaque utilisateur est créé dans le groupe à partir duquel l’administrateur a initié le processus
    • Le groupe principal de l’utilisateur est par défaut le groupe dans lequel il est créé
  • Chaque utilisateur est autorisé à signer, quels que soient les paramètres au niveau du groupe pour la valeur par défaut.

La colonne Groupes contient une ou plusieurs Définitions de groupe. Chaque définition de groupe contient le nom d’un groupe, suivi d’une ou plusieurs valeurs d’état entre crochets. Exemple : Nom du groupe[Statut]

  • Le nom du groupe est une correspondance littérale à un nom de groupe réel, y compris les espaces. Exemple : Groupe par défaut.
  • Plusieurs valeurs de statut peuvent être incluses dans une définition de groupe. Exemple : Nom du groupe[Statut1 Statut2].
    • Les valeurs de statut sont entre crochets.
      • Il n’y a pas d’espace entre le nom du groupe et le crochet ouvrant.
    • Les valeurs de statut sont délimitées par un espace unique entre les valeurs.
  • Plusieurs définitions de groupe peuvent être incluses, avec un point-virgule comme délimiteur (sans espace).
    • Exemple : Nom du groupe[Statut];Autres groupes[Statut1 Statut2 Statut3];Dernier groupe[StatutA StatutB].
  • Les valeurs d’état disponibles pour une définition de groupe sont les suivantes :
    • Principal : définit le groupe en tant que groupe principal de l’utilisateur.
    • Envoyer : permet à l’utilisateur d’envoyer des accords à partir du groupe.
    • Ne pas envoyer : empêche l’utilisateur d’envoyer des accords à partir du groupe.
    • Administrateur : définit l’utilisateur en tant qu’administrateur du groupe.
    • Supprimer : supprime l’utilisateur du groupe.
      • Si un utilisateur est supprimé de tous les groupes, il réside dans le groupe Par défaut
        .  
Nouveau format .csv de chargement par lot

Dans l’exemple ci-dessus :

  • JohnDoe@emaildomain.com est configuré avec deux définitions de groupe :
    • Le groupe par défaut est son groupe principal. Il est administrateur de groupe et est autorisé à envoyer des accords
      .
    • Le groupe Engineering le définit comme administrateur de groupe. Il peut envoyer des accords.
  • FredDoe@emaildomain.com est également configuré avec deux définitions de groupe :
    • Le groupe Procurement le définit comme administrateur de groupe, mais il ne peut pas envoyer d’accords
    • Fred est également retiré du groupe Sales


Options de rapport

Vous pouvez mettre à jour l’accès aux données d’un utilisateur pour l’exécution de rapports et d’exportations. Par défaut, les utilisateurs ne peuvent produire des rapports que sur leurs propres données et sur tout groupe dont ils sont administrateurs.

Pour modifier des détails d’utilisateur :

  1. Sélectionnez un utilisateur dans la liste pour afficher les actions disponibles en haut de la page.
  2. Choisissez Options de rapport pour ouvrir le profil de l’utilisateur.

À partir du profil, vous pouvez sélectionner la portée des données auxquelles l’utilisateur peut accéder :

Actions de l’utilisateur développées avec les options de rapport mises en évidence.


Invitations en attente

La vue Invitations en attente affiche les utilisateurs qui n’ont pas activé leur ID d’utilisateur à l’aide du lien envoyé par e-mail. Du point de vue d’Adobe, le compte utilisateur existe, mais seule la confirmation de l’adresse e-mail est manquante.

Les administrateurs doivent examiner cette liste pour décider si l’utilisateur a toujours besoin d’accéder à Acrobat Sign :

  • Si ce n’est pas le cas, supprimez les droits de l’utilisateur dans Admin Console.
  • Si c’est le cas, pensez à envoyer un rappel pour leur demander d’activer leur compte.
Page Utilisateurs affichant la vue Invitations en attente

Envoi d’un rappel aux invitations en attente

Sélectionnez le bouton Invitations en attente pour afficher un bouton Envoyer le rappel intégré.

Sélectionnez le bouton Envoyer le rappel pour ouvrir un nouveau modèle d’e-mail que vous pouvez utiliser pour rappeler à vos utilisateurs d’accéder à leurs comptes Acrobat Sign. 

Une fois que l’utilisateur a accès au service, l’ID d’utilisateur est converti en Actif et l’utilisateur est déplacé dans la liste Utilisateurs activés.

Exemple de modèle d’e-mail Invitations en attente avec trois e-mails d’utilisateur dans le champ Cci


Erreurs

Affiche la liste des utilisateurs pour lesquels l’attribution de droits a commencé, mais qui ont rencontré une erreur lors de la génération de leur ID. La cause première de tout problème répertorié sur cette page nécessite l’intervention de l’assistance Adobe.

Sélectionnez le bouton Erreurs pour afficher la liste des utilisateurs qui ont rencontré des problèmes de configuration. Ces erreurs nécessitent généralement une assistance manuelle de la part de l’équipe d’assistance.

Page Utilisateurs affichant la vue Erreurs

Téléchargez un rapport d’erreur.

Lors de l’ouverture d’un dossier d’assistance pour résoudre les erreurs d’utilisateur, commencez par télécharger le rapport d’erreur à partir d’Acrobat Sign.

Pour télécharger le rapport :

  1. En haut à droite de la liste des utilisateurs, sélectionnez le bouton Télécharger les erreurs.
  2. Un fichier CSV est téléchargé automatiquement via votre navigateur. Il inclut des informations détaillées pour chaque utilisateur ayant rencontré une erreur :
    • Adresse e-mail
    • Statut
    • Résolution
    • Date d’attribution

Utilisez ce fichier pour fournir les informations nécessaires à votre dossier d’assistance.

Exemple de fichier CSV d’erreurs téléchargé.

Contacter l’assistance

Le bouton Erreurs inclut un bouton intégré Contacter l’assistance. Sa sélection permet d’ouvrir un nouvel onglet dans le navigateur à la page Assistance > Résumé du support dans Admin Console.

Pour créer un dossier d’assistance :

  1. Sélectionnez Créer un dossier.
  2. Dans les détails du dossier, incluez une copie du rapport d’erreur téléchargeable et tout contexte supplémentaire pouvant vous aider (par exemple, si l’utilisateur existe dans une autre organisation).

L’assistance recherche l’utilisateur, généralement par son adresse e-mail, et s’efforce de résoudre le problème. Dans certains cas, elle peut contacter l’administrateur de votre organisation pour terminer le processus. Toutes les communications sont effectuées via le dossier d’assistance afin d’en assurer le suivi.

Vue Erreurs avec le lien Contacter l’assistance et la page Admin Console obtenue mis en évidence.

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