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- Guide de démarrage rapide à l’attention des administrateurs
- Guide de démarrage rapide à l’attention des utilisateurs
- Pour les développeurs
- Bibliothèque de tutoriels vidéo
- Foire aux questions
Administration
- Présentation d’Admin Console
- Gestion des utilisateurs
- Ajout d’utilisateurs
- Création d’utilisateurs axés sur les fonctions
- Recherche d’utilisateurs présentant des erreurs d’approvisionnement
- Modification du nom/de l’adresse e-mail
- Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe
- Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe via l’interface de groupe
- Promotion d’un utilisateur à un rôle d’administrateur
- Types d’identités des utilisateurs et SSO
- Changement d’identité d’utilisateur
- Authentification des utilisateurs avec Microsoft Azure
- Authentification des utilisateurs avec la fédération Google
- Profils de produit
- Expérience de connexion
- Paramètres de compte/groupe
- Présentation des paramètres
- Paramètres généraux
- ID et niveau de compte
- Nouvelle expérience pour les destinataires
- Workflows de signature automatique
- Envoi en masse
- Formulaires web
- Workflows d’envoi personnalisés
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- Documents de bibliothèque
- Collecte des données de formulaire avec les accords
- Visibilité limitée de documents
- Ajout d’une copie PDF de l’accord signé en pièce jointe
- Insertion d’un lien dans l’e-mail
- Insertion d’une image dans l’e-mail
- Fichiers joints à un e-mail nommés
- Ajout de rapports d’audit aux documents en pièces jointes
- Fusion de plusieurs documents en un seul
- Téléchargement de documents individuels
- Chargement d’un document signé
- Délégation pour les utilisateurs de mon compte
- Autorisation de la délégation des destinataires externes
- Autorisation de signature
- Autorisation d’envoi
- Pouvoir d’ajouter des cachets électroniques
- Définition d’un fuseau horaire par défaut
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- Utilisateurs dans plusieurs groupes (UMG)
- Autorisations d’administrateur de groupe
- Remplacement du destinataire
- Rapport d’audit
- Pied de page de la transaction
- Dans les messages et les conseils sur les produits
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- Ajout du nom de l’entreprise
- Redirection d’URL une fois l’accord complété
- Préférences de signature
- Signatures correctement formatées
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- Possibilité pour les signataires de modifier leur nom
- Autorisation des destinataires à utiliser leur signature enregistrée
- Personnalisation des conditions d’utilisation et de la règle concernant la divulgation des informations de l’utilisateur
- Navigation des destinataires dans les champs de formulaire
- Redémarrage du workflow de l’accord
- Refus de signer
- Autorisation des processus avec tampons
- Ajout de la fonction ou la société obligatoire pour les destinataires
- Autorisation des signataires à imprimer et à apposer une signature manuscrite
- Affichage des messages lors de la signature électronique
- Obligation pour les signataires d’utiliser un appareil mobile pour créer leur signature
- Adresse IP des signataires requise
- Exclusion du nom de la société et de la fonction des tampons de participation
- Application de la mise à l’échelle de signature à main levée adaptative
- Signatures numériques
- Cachets électroniques
- Identité numérique
- Paramètres de rapport
- Nouvelle expérience de rapport
- Paramètres de rapport classiques
- Paramètres de sécurité
- Paramètres d’authentification unique
- Paramètres de mémorisation
- Politique de mot de passe de connexion
- Sécurité du mot de passe de connexion
- Durée de la session web
- Type de chiffrement PDF
- API
- Accès aux informations sur les utilisateurs et les groupes
- Plages d’adresses IP autorisées
- Partage de compte
- Autorisations de partage de compte
- Commandes de partage d’accords
- Vérification de l’identité des signataires
- Mot de passe de signature des accords
- Sécurité du mot de passe du document
- Blocage des signataires par géolocalisation
- Authentification téléphonique
- Authentification basée sur les connaissances (KBA)
- Autorisation de l’extraction de pages
- Expiration du lien de document
- Chargement d’un certificat client pour les webhooks/rappels
- Horodatage
- Paramètres d’envoi
- Affichage de la page Envoyer après la connexion
- Nom du destinataire requis lors de l’envoi
- Verrouillage des valeurs de nom pour les utilisateurs connus
- Rôles autorisés du destinataire
- Autorisation des témoins électroniques
- Groupes de destinataires
- En copie
- Accès du destinataire à l’accord
- Champs requis
- Ajout de documents en pièces jointes
- Aplatissement du champ
- Modification des accords
- Nom de l’accord
- Langues
- Messages privés
- Types de signature autorisés
- Rappels
- Protection par mot de passe des documents signés
- Envoi d’une notification d’accord par
- Options d’identification du signataire
- Présentation
- Mot de passe de signature
- Authentification fondée sur les connaissances
- Authentification téléphonique
- Authentification par WhatsApp
- Mot de passe à usage unique par e-mail
- Authentification Acrobat Sign
- Signature numérique dans le cloud
- Pièce d’identité officielle
- Rapports d’identité des signataires
- Protection du contenu
- Activation des transactions Notarize
- Expiration du document
- Aperçu, positionnement des signatures et ajout de champs
- Ordre de signature
- Liquid Mode
- Commandes de workflow personnalisé
- Options de chargement pour la page de signature électronique
- Redirection de l’URL de confirmation post-signature
- Modèles de message
- Paramètres bio-pharma
- Intégration des workflows
- Paramètres d’authentification notariale
- Intégration des paiements
- Messages pour les signataires
- Paramètres SAML
- Configuration SAML
- Installation des services Microsoft Active Directory Federation Services
- Installation d’Okta
- Installation de OneLogin
- Installation d’Oracle Identity Federation
- Configuration SAML
- Gouvernance des données
- Paramètres d’horodatage
- Archive externe
- Langues du compte
- Paramètres de messagerie
- Images d’en-tête et de pied de page d’e-mail
- Autorisation de pieds de page dans l’e-mail d’un utilisateur individuel
- Personnalisation de l’e-mail « Signature requise »
- Personnalisation des champs « À » et « Cc »
- Activation des notifications sans lien
- Personnalisation des modèles de courrier électronique
- Migration d’echosign.com vers adobesign.com
- Configuration des options pour les destinataires
- Conseils relatifs aux exigences réglementaires
- Accessibilité
- HIPAA
- RGPD
- 21 CFR Part 11 et EudraLex Annexe 11
- Clients du secteur de la santé
- Prise en charge du service fiscal Income Verification Express Service (IVES)
- Accords « placés dans le coffre »
- Considérations relatives à l’Union européenne et au Royaume-Uni
- Téléchargement d’accords en masse
- Dépôt de votre domaine
- Liens Signaler un abus
- Exigences et limites système
Envoi, signature et gestion des accords
- Options du destinataire
- Annulation d’un rappel par e-mail
- Options de la page de signature électronique
- Vue d’ensemble de la page de signature électronique
- Ouverture d’un accord pour le lire sans champs
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- Délégation de l’autorité de signature
- Redémarrage de l’accord
- Téléchargement d’un PDF de l’accord
- Affichage de l’historique de l’accord
- Affichage des messages de l’accord
- Conversion d’une signature électronique en signature manuscrite
- Conversion d’une signature manuscrite en signature électronique
- Navigation dans les champs de formulaire
- Effacement des données des champs de formulaire
- Agrandissement de la page de signature électronique et navigation dans la page
- Modification de la langue utilisée dans les outils et informations de l’accord
- Consultation des informations juridiques
- Réglage des préférences d’Acrobat Sign en matière de cookies
- Envoyer les accords
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- Ajout de fichiers et de modèles
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- Envoi d’un accord uniquement à vous-même
- Envoi d’un accord à d’autres utilisateurs
- Signatures manuscrites
- Ordre de signature des destinataires
- Envoi en masse
- Page Envoyer (Composition)
- Création de champs dans des documents
- Environnement de création intégré à l’application
- Détection automatique des champs
- Glisser-déposer des champs à l’aide de l’environnement de création
- Affectation des champs de formulaire aux destinataires
- Rôle de préremplissage
- Application de champs à l’aide d’un modèle de champ réutilisable
- Transfert de champs vers un nouveau modèle de bibliothèque
- Mise à jour de l’environnement de création lors de l’envoi d’accords
- Création de formulaires avec des balises de texte
- Création de formulaires avec Acrobat (AcroForms)
- Champs
- Types de champ
- Types de champs communs
- Champs Signature électronique
- Champ Paraphe
- Champ Nom du destinataire
- Champ E-mail du destinataire
- Champ Date de signature
- Champ Texte
- Champ Date
- Champ Nombre
- Case à cocher
- Bouton radio
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- Champ Paiement
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- Numéro de transaction
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- Société
- Fonction
- Tampon
- Apparence du contenu d’un champ
- Validations des champs
- Valeurs des champs masqués
- Définition des conditions d’affichage/de masquage
- Champs calculés
- Types de champ
- FAQ sur la création
- Environnement de création intégré à l’application
- Signature d’accords
- Gérer les accords
- Présentation de la page Gérer
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- Remplacement des destinataires
- Limitation de la visibilité des documents
- Annulation d’un accord
- Création de nouveaux rappels
- Vérification des rappels
- Annulation d’un rappel
- Accès aux flux Power Automate
- Autres actions
- Fonctionnement de la recherche
- Affichage d’un accord
- Création d’un modèle à partir d’un accord
- Masquage/Affichage des accords dans la vue
- Chargement d’un accord signé
- Modification des fichiers et des champs d’un accord envoyé
- Modification de la méthode d’authentification d’un destinataire
- Ajout ou modification d’une date d’expiration
- Ajout d’une note à l’accord
- Partage d’un accord individuel
- Annulation du partage d’un accord
- Téléchargement d’un accord individuel
- Téléchargement des fichiers individuels d’un accord
- Téléchargement du rapport d’audit d’un accord
- Téléchargement du contenu des fichiers d’un accord
- Rapport d’audit
- Rapports et exportations de données
- Présentation
- Octroi aux utilisateurs d’un accès aux rapports
- Graphiques de rapports
- Exportations de données
- Attribution d’un nouveau nom à un graphique/une exportation
- Duplication d’un rapport/d’une exportation
- Planification d’un rapport/d’une exportation
- Suppression d’un rapport/d’une exportation
- Vérification de l’utilisation des transactions
Fonctionnalités et workflows d’accord avancés
- Formulaires web
- Création d’un formulaire web
- Modification d’un formulaire web
- Désactivation/Activation d’un formulaire web
- Masquage/Affichage d’un formulaire web
- Recherche de l’URL ou du code de script
- Préremplissage des champs de formulaire web avec les paramètres d’URL
- Enregistrement d’un formulaire web à remplir ultérieurement
- Redimensionnement d’un formulaire web
- Modèles réutilisables (modèles de bibliothèque)
- Formulaires de l’administration américaine dans la bibliothèque Acrobat Sign
- Création d’un modèle de bibliothèque
- Modification du nom d’un modèle de bibliothèque
- Modification du type d’un modèle de bibliothèque
- Modification du niveau d’autorisation d’un modèle de bibliothèque
- Copie, modification et enregistrement d’un modèle partagé
- Téléchargement des données de champ agrégées d’un modèle de bibliothèque
- Transfert de la propriété des formulaires web et des modèles de bibliothèque
- Workflows Power Automate
- Présentation de l’intégration Power Automate et des droits inclus
- Activation de l’intégration Power Automate
- Actions contextuelles sur la page Gérer
- Suivi de l’utilisation de Power Automate
- Création d’un flux (exemples)
- Déclencheurs utilisés pour les flux
- Importation de flux depuis l’extérieur d’Acrobat Sign
- Gestion des flux
- Modification des flux
- Partage des flux
- Désactivation ou activation des flux
- Suppression des flux
- Modèles utiles
- Administrateur uniquement
- Enregistrement de tous les documents terminés dans SharePoint
- Enregistrement de tous les documents terminés dans OneDrive Entreprise
- Enregistrement de tous les documents terminés dans Google Drive
- Enregistrement de tous les documents terminés dans Dropbox
- Enregistrement de tous les documents terminés dans Box
- Archivage des accords
- Enregistrement des documents terminés dans SharePoint
- Enregistrement des documents terminés dans OneDrive Entreprise
- Enregistrement de vos documents terminés dans Google Drive
- Enregistrement de vos documents terminés dans Dropbox
- Enregistrement des documents terminés dans Box
- Archivage des accords de formulaire web
- Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans une bibliothèque SharePoint
- Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans OneDrive Entreprise
- Enregistrement des documents terminés dans Google Drive
- Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans Box
- Extraction des données d’accord
- Notifications d’accord
- Envoi de notifications personnalisées par e-mail avec le contenu de votre accord et l’accord signé
- Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans un canal Teams
- Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Slack
- Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Webex
- Génération d’un accord
- Génération d’un document à partir d’un formulaire Power Apps et d’un modèle Word et envoi pour signature
- Génération d’un accord à partir d’un modèle Word dans OneDrive et obtention d’une signature
- Génération d’un accord pour la ligne Excel sélectionnée, envoi pour révision et signature
- Administrateur uniquement
- Workflows d’envoi personnalisés
- Partage d’utilisateurs et d’accords
Intégration à d’autres produits
- Présentation des intégrations Acrobat Sign
- Acrobat Sign pour Saleforce
- Acrobat Sign pour Microsoft
- Autres intégrations
- Intégrations gérées par des partenaires
- Obtention d’une clé d’intégration
Développeur Acrobat Sign
- API REST
- Webhooks
- Sandbox
Assistance et dépannage
Limites de transactions Adobe Acrobat Sign
Adobe Acrobat Sign limite les transactions en fonction du niveau de service de l’expéditeur, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :
|
Transactions/Licence utilisateur/Année |
Taille de fichier/Téléchargement |
Pages/Transaction |
Signataires/Transaction |
Transactions avec KBA |
Transactions avec auth. téléphonique |
---|---|---|---|---|---|---|
Acrobat Standard |
Illimité (Voir ci-dessous) |
10 Mo |
100 |
10 |
0 |
0 |
Acrobat Pro |
Illimité (Voir ci-dessous) |
10 Mo |
100 |
25 |
0 |
0 |
Acrobat Sign PME |
150 (Voir ci-dessous) |
10 Mo |
100 |
25 |
0 |
0 |
Acrobat Sign pour Entreprises |
150 (Voir ci-dessous) |
10 Mo |
100 |
25 |
0 |
0 |
Acrobat Sign pour Entreprises |
150 (Voir ci-dessous) |
10 Mo |
100 |
25 |
50 |
50 |
Acrobat Sign Grands comptes |
150 (Voir ci-dessous) |
10 Mo |
500 |
25 |
50/an |
50/an |
Acrobat Sign Grands comptes |
150 (Voir ci-dessous) |
10 Mo |
500 |
25 |
50 |
50 |
Transactions/Utilisateur Acrobat Sign : une transaction se produit chaque fois qu’un document électronique ou une collection de documents électroniques connexes est envoyé à un ou plusieurs utilisateurs finaux via Acrobat Sign.
Les formules Acrobat Sign vendues sous forme de licences utilisateur comprennent 150 transactions par utilisateur et par an, sauf stipulation contraire dans votre contrat.
Les clients Entreprises et Grand comptes qui traitent un volume élevé de transactions peuvent demander à leur agent commercial d’acheter un volume total de transactions avec un nombre illimité d’utilisateurs (ou une licence de site).
Reportez-vous à l’article sur la consommation de transactions pour plus de détails sur la manière dont les transactions sont consommées.
Taille de fichier/Téléchargement : Acrobat Sign limite la taille de chaque fichier téléchargé.
Si vous tentez de télécharger un document qui dépasse cette limite, le message d’erreur « Limite de téléchargement dépassée » s’affiche sous le fichier.
Pages/Transaction : la transaction globale (tous les fichiers fusionnés) doit respecter un nombre total de pages à ne pas dépasser.
Si vous tentez d’envoyer un document contenant davantage de pages que ne l’autorise la limite définie pour votre compte, le message d’erreur « Acrobat Sign n’a pas pu créer votre accord, car le ou les documents comportent plus de pages que la limite définie » s’affiche.
Signataires/Transaction électronique : le nombre de personnes autorisées à signer une transaction de signature électronique varie pour chaque niveau de service.
Pour les niveaux de service 1 utilisateur, plusieurs utilisateurs pour équipes et Business, le nombre total de signataires par transaction est plafonné.
Transactions avec KBA : l’authentification fondée sur les connaissances (KBA) est une forme avancée de vérification du signataire pour les niveaux de service Entreprises et Grands comptes.
Transactions avec authentification téléphonique : l’authentification téléphonique est une autre forme avancée de vérification du signataire activée pour les niveaux de service Business et Enterprise.
Acrobat Sign contrôle toutes les demandes de client pour protéger les ressources système et garantir un service fiable pour l’ensemble des utilisateurs. Pour éviter une consommation excessive de ressources, les demandes provenant de la même source, telles qu’un ID utilisateur, une adresse IP ou un ID d’accord, sont limitées par minute, heure et jour. Si une demande dépasse ces limites, elle est rejetée avec un message d’erreur.
Dans de rares cas, si l’utilisation entraîne l’interruption du système ou a un impact sur la capacité d’Adobe à fournir ses services, l’accès à Acrobat Sign peut être temporairement désactivé. Vous trouverez ci-dessous les scénarios dans lesquels Acrobat Sign applique la limitation.
Acrobat Sign gère tous les documents de manière asynchrone, qu’ils soient envoyés via l’interface web ou l’API lors de la création des ressources suivantes :
- Accord
- Formulaire web
- Mega Sign
- Modèle de bibliothèque
- Archive
Pour conserver un traitement de document fiable et empêcher les ralentissements dus aux fichiers volumineux, Acrobat Sign évalue les limites des accords en fonction des éléments suivants :
- Nombre total de participants
- Taille totale du fichier (y compris tous les fichiers chargés)
- Nombre total de pages traitées
Les limites s’appliquent à chaque utilisateur par minute, par heure et par jour. Toutes les demandes simultanées d’un utilisateur, qu’elles soient effectuées via l’interface web ou l’API, sont comptabilisées dans ces limites.
Si une demande dépasse les limites autorisées, un message d’erreur s’affiche en fonction du cas d’utilisation spécifique lors de la création d’une ressource via l’interface utilisateur Acrobat Sign.
Formulaire web
Vous avez atteint le nombre limite de formulaires web que vous pouvez créer pour l’instant. Réessayez dans {x} secondes/minutes/heures. |
Accord
Vous avez atteint le nombre limite d’accords que vous pouvez envoyer pour l’instant. Réessayez dans {x} secondes/minutes/heures. |
Modèle de bibliothèque
Vous avez atteint le nombre limite de modèles que vous pouvez créer pour l’instant. Réessayez dans {x} secondes/minutes/heures. |
Archive
Vous avez atteint le nombre limite de documents que vous pouvez archiver pour l’instant. Réessayez dans {x} secondes/minutes/heures. |
Envoi en masse
Lorsque vous procédez à un envoi en masse, un seul appel API ou une seule action d’interface utilisateur crée plusieurs accords et envoie plusieurs demandes de signature. Étant donné que ce processus implique le traitement par lot, Acrobat Sign n’applique pas de limites par minute pour Envoi en masse. Cependant, les limites par heure et par jour s’appliquent toujours.
Avant le traitement, Acrobat Sign évalue la charge de travail de la demande Envoi en masse.
- Si la demande respecte les limites définies, le système traite le modèle d’envoi en masse et tous les accords enfants associés.
- Si la demande dépasse la limite, elle est refusée avant la création d’accords enfants. Dans ce cas, le message d’erreur suivant s’affiche sur la page de composition Envoyer en masse de l’utilisateur :
Vous avez atteint le nombre limite d’accords que vous pouvez envoyer pour l’instant. Réessayez ultérieurement. |
Signature de formulaire web
Acrobat Sign crée un nouvel accord lorsqu’un formulaire web est signé, qui passe ensuite par un traitement de document asynchrone. Ce processus est soumis aux limitations relatives au traitement des documents mentionnées précédemment.
Ces limitations s’appliquent à l’utilisateur du compte ayant créé le formulaire web. Si le traitement des documents d’accord dépasse ces limites, le message d’erreur suivant s’affiche sur l’écran du signataire du formulaire web :
Ce formulaire web est très populaire en ce moment et ne peut pas être traité en raison de la forte demande. Réessayez dans {x} heures, {xx} minutes et {xxx} secondes. Pour plus d’informations, contactez le propriétaire de ce formulaire web. |
Contactez le responsable de la réussite client ou l’assistance pour augmenter les seuils de limitation. Indiquez les volumes de demandes attendus par minute, heure et jour, ainsi que les détails pertinents. Adobe examinera votre demande et ajustera les seuils de limitation pour prendre en charge vos workflows au volume requis.
Les formulaires web dans Acrobat Sign intègrent des fonctionnalités qui permettent au signataire de vérifier son adresse e-mail. Si cette option est activée, Acrobat Sign limite le nombre de fois où le premier signataire ou participant peut signer le formulaire web (et/ou ajouter des participants supplémentaires). Acrobat Sign a des limites définies à chaque niveau : minute, heure et jour. Ces limites sont imposées lorsque le premier signataire ou participant envoie le formulaire web. Si le signataire dépasse ces limites, l’envoi du formulaire web est bloqué et le message d’erreur suivant s’affiche sur l’écran du participant. Le nombre de formulaires web envoyés augmente dès que le premier signataire ou participant termine la vérification de l’adresse e-mail.
Vous avez atteint la limite du nombre de fois où vous pouvez accéder à ce formulaire web. Veuillez réessayer après {x} heures, {xx} minutes et {xxx} secondes. Pour plus d’informations, contactez le propriétaire de ce formulaire web. |
Si le groupe d’envoi n’a pas activé la vérification de l’adresse e-mail pour le premier signataire ou participant, les accords ne sont pas limités par le nombre d’envois de formulaire web.
Vous devez contacter votre CSM ou l’assistance pour augmenter les seuils.
Pour plus d’informations sur les formulaires web Acrobat Sign, accédez à la page https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html
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