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支払いに関する紛争の解決

最終更新日 : 2025年3月21日

支払い処理における Acrobat と Braintree の役割を理解し、支払いに関する紛争を処理する方法を説明します。

Adobe Acrobat は支払い処理サービスと統合し、文書署名プロセスの一部としてトランザクションを促進します。送信者は Acrobat とリンクし、Braintree が管理する支払いポータルを設定し、書類署名プロセス中に支払いを処理できます。これらの役割を理解することで、効果的に紛争に対処し、問題を適切な当事者に伝えることができます。

文書送信者からの元の電子メールを特定します。

この電子メールに直接返信して、支払いに関する問題について議論します。

これにより、トランザクションを担当する個人または組織と確実にやり取りすることができます。責任者または組織が問題を検討し、問題解決に向けた取り組みを実行します。

支払いに関する紛争以外の問題については、次のアクションを実行できます。

電子サインに関連する技術的な問題やご質問がある場合は、アドビにお問い合わせください。
支払い処理に関連する問題や問い合わせがある場合は、Braintree にお問い合わせください。

注意：

Adobe Acrobat では、安全かつ簡単に文書に署名できますが、支払い情報を処理したり保存したりすることはできません。これに対して、Braintree は支払い情報の収集、支払い処理、関連する財務情報の処理など、実際の金融取引を管理しています。

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