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2024年9月13日
Adobe Acrobat Sign 交易限制
Adobe Acrobat Sign 依照以下各表格中傳送方的服務層級來限制交易：
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|
交易數/使用者授權/年 |
檔案大小/上傳 |
頁數/交易 |
簽署者人數/交易 |
KBA 交易數 |
電話驗證交易數 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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Acrobat Standard |
無限制 (請見下方) |
10MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
無限制 (請見下方) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (請見下方) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
適用於商業的 Acrobat Sign |
150 (請見下方) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
適用於商業的 Acrobat Sign |
150 (請見下方) |
10MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
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適用於企業的 Acrobat Sign |
150 (請見下方說明) |
10MB |
500 |
25 |
50/年 |
50/年 |
|
適用於企業的 Acrobat Sign |
150 (請見下方說明) |
10MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
交易/Acrobat Sign 使用者：每當一份電子文件或多份相關電子文件透過 Acrobat Sign 傳送給一或多個一般使用者，即計為一次交易。
若是以使用者授權數為單位購買 Acrobat Sign 計劃，每年每位使用者可執行 150 次交易 (除非合約另有規定)。
商業和企業層級的客戶如有大量交易的需求，可向銷售專員洽詢不限使用者人數的交易總數計劃 (或網站授權) 購買事宜。
請參閱交易使用量一文，以取得交易額度耗用方式的詳細資料。
檔案大小/上傳：Acrobat Sign 會限制每個上傳檔案的大小。
如果您嘗試上傳超過此大小範圍的文件，檔案下方會顯示「超過上傳限制」錯誤訊息。
頁數/交易：整個交易 (所有檔案合併後) 的總頁數不可超過上限。
如果您嘗試傳送大於您帳戶所設限制的文件，系統便會顯示「Acrobat Sign 無法建立您的合約，因為檔案超出您的頁數限制」錯誤訊息。
簽署者人數/電子交易：可簽署電子簽名交易的人數視服務等級而定。
單一使用者、團隊多使用者和 Business 服務等級對交易中可包含的簽署者總數設有固定上限。
KBA 交易：知識式驗證 (KBA) 是啟用於商業和企業層級服務的一種進階簽署者驗證形式。
電話驗證交易：電話驗證交易是 Business 和 Enterprise 服務等級所採用的進階簽署者驗證形式。
我們會監控用戶端對 Acrobat Sign 提出的所有請求，以保護系統資源並保留處理能力，盡可能服務更多使用者。
相同用戶 (例如相同的使用者 ID、IP 位址、合約 ID 等) 的資源消耗率會依分鐘、小時和天數等單位予以限制。
用戶超過限制臨界值時，我們會以 HTTP 429 回應拒絕該請求。
此外，在極少數的情況下，如果您的使用會導致系統或 Adobe 提供服務的能力中斷或者面臨風險，則我們可能會暫時關閉您使用產品的權限。
我們會根據請求所消耗的系統資源數量，來評估用戶端對 Acrobat Sign 提出的各項請求。縱使是傳送至相同端點，但不同的參數會導致消耗的資源數量不盡相同。
此外，有些請求可能會觸發冗長的背景處理程序，而我們的節流評估演算法也會將此納入考量。
因此，請求率不可簡單解釋為特定時段內的請求數量。節流原則是依據過往的每日請求資料 (包括對系統產生壓力的合理用量) 來決定。
Acrobat Sign 的原則可確保日常的例行工作流程量不受影響，客戶大可放心。
註解：
節流限制會套用至帳戶下的每位使用者。
如果您的系統使用公用程式使用者向 Acrobat Sign 進行 API 呼叫，那麼建議您將交易分發給多個公用程式使用者，以降低出現節流限制的機率。
否。
您的服務套件 (團隊版、商務版、企業版) 會直接影響交易率。
服務層級越高，限制臨界值就越高。
如果請求收到 HTTP 429 回應，表示使用者在某段特定時間內消耗的資源已超過上限。可能是超過每分鐘、每小時或每天的耗用上限。
錯誤訊息會指出直到解除節流封鎖且 API 呼叫可繼續執行為止所需的秒數。
建立合約的 REST API 呼叫 (包括大量傳送、網頁表單和範本) 或非 REST 端點會傳回如下的錯誤：
- 「您目前已達到 ... 的限制。請在 <wait_time_in_seconds> 秒後重試。」
任何其他 REST API (與合約建立無關) 的要求會傳回如下的錯誤訊息：
- 「要求過多。請在 <wait_time_in_seconds> 秒後重試。」
任何其他非 REST 端點 (與合約建立無關) 的要求會傳回如下的錯誤訊息：
- 「要求過多 - 系統正在忙碌中。請在 <wait_time_in_seconds> 秒後返回。」
若付費版帳戶預期需處理重大事件 (交易量需提高至超過其節流臨界值)，請連絡成功經理來調整節流原則，以滿足需求。
