La funzione Scadenza completamento in Acrobat Sign consente ai mittenti di impostare un limite di tempo per i destinatari che devono completare le proprie firme prima che l’accordo venga annullato automaticamente. Ciò consente di controllare le scadenze per la firma, in particolare per gli accordi urgenti, come contratti a tempo determinato oppure offerte speciali. Inoltre, semplifica la gestione degli accordi eliminando gli accordi obsoleti o il cui completamento è improbabile dall’elenco In corso, rendendo più semplice il tracciamento di quelli attivi.

Disponibilità:

Acrobat Standard e Acrobat Pro: not supportati
Acrobat Sign Solutions: supportato; disabilitato per impostazione predefinita
Acrobat Sign per la Pubblica amministrazione: supportato; disattivato per impostazione predefinita

Ambito di configurazione:

Le opzioni configurabili per questa funzione sono disponibili qui >

Nota:

La data di scadenza può essere impostata manualmente per un periodo fino a 180 giorni nel futuro.

Gli accordi per i quali non è stata impostata una data di scadenza scadono automaticamente dopo 365 giorni.

L’esperienza del mittente per la Scadenza documento può variare a seconda della configurazione, ovvero stai configurando un account commerciale Acrobat Sign Solutions oppure un account Acrobat Sign per la Pubblica Amministrazione.

Seleziona il livello di servizio che stai utilizzando dalle opzioni seguenti per rivedere le opzioni di configurazione nei loro rispettivi ambienti:

Se la funzione Scadenza documento è disabilitata, l’opzione nella sezione Impostazioni accordo della pagina Composizione sarà bloccata e non modificabile. La nota nel riepilogo Impostazioni accordo mostra Nessuno.

Una vista della pagina Richiedi firma che evidenzia il controllo “Scadenza completamento” disattivato e bloccato.

Se l’opzione Scadenza documento è abilitata con attivata solo l’opzione valore predefinito, l’opzione Scadenza completamento è visibile nella sezione Impostazioni accordo della pagina Composizione.Questa opzione mostra la data di scadenza, impostata su quella che l’amministratore ha memorizzato come durata predefinita perché un accordo rimanga firmabile.Il selettore di data per selezionare una nuova data è disattivato e bloccato, impedendo al mittente di modificarla.

Una vista della pagina Richiedi firma che evidenzia il controllo “Scadenza completamento” configurato, ma non modificabile.

Quando è abilitata la funzione Scadenza documento e attivata anche l’opzione per consentire al mittente di impostare la scadenza, è disponibile e modificabile l’opzione Scadenza completamento.Il mittente può immettere qualsiasi numero di giorni (fino a 180) per il quale l’accordo deve rimanere valido per la firma.

Se è abilitata l’opzione per impostare il numero di giorni predefinito, la data predefinita di un nuovo accordo rifletterà tale valore predefinito.
Se l’opzione per impostare una data predefinita non è abilitata, il valore di scadenza predefinito sarà di 180 giorni dalla data dell’invio.

Una vista della pagina Richiedi firma che evidenzia il controllo “Scadenza completamento” configurato e modificabile.

Se la funzione Scadenza documento è disabilitata, l’opzione sulla pagina Composizione sarà assente.

Due immagini della pagina Composizione, una che mostra la funzione Scadenza di completamento e l’altra che evidenzia dove la funzione manca.

Se l’opzione Scadenza documento è abilitata con attivata solo l’opzione valore predefinito, l’opzione Scadenza completamento è visibile nella pagina Composizione.L’opzione viene visualizzata come selezionata per mostrare che la scadenza è configurata, ma in grigio, impedendo la modifica da parte del mittente.

Una vista della pagina Richiedi firma che evidenzia il controllo “Scadenza completamento” in uno stato bloccato. bloccato

Quando la funzione Scadenza documento è abilitata e l’opzione per consentire al mittente di impostare la scadenza è attivata, l’opzione Scadenza completamento è disponibile e modificabile. Il mittente può immettere qualsiasi numero di giorni (fino a 180) per il quale l’accordo deve rimanere valido per la firma.

Una vista della pagina Richiedi firma che evidenzia il controllo “Scadenza completamento” senza valore immesso.

Tempistica per la scadenza

La scadenza del documento si verifica sempre durante le ore di minor traffico in base al server che ha inviato l’accordo. Le ore di minor traffico sono sempre comprese tra le 19:00 e le 7:00 nel fuso orario locale del server.

Per impostazione predefinita, agli accordi inviati tramite il processo Richiedi firme moderno viene assegnato l’orario di scadenza 23:59, anche se ai mittenti può essere concesso di impostare date e tempi di scadenza personalizzati. Tuttavia, gli accordi inviati tramite API, integrazioni o interfacce precedenti non dispongono dell’impostazione predefinita alle ore 23:59; anzi, adottano la marca temporale del momento in cui l’accordo è stato inviato inizialmente.

Se la scadenza di un accordo è impostata durante le ore di maggior traffico, l’accordo viene inserito in coda e la scadenza viene ritardata automaticamente di 12 ore per garantire che l’evento scadenza venga elaborato durante le ore di minor traffico.

Stato e modifica durante la coda per la scadenza

Mentre un accordo è in messo coda per la scadenza, lo stato rimane In corso nella pagina Gestisci e nelle risposte dell’API.
I destinatari non possono firmare un accordo messo in coda e riceveranno un messaggio di errore che indica che l’accordo non può essere firmato.
Durante la finestra di coda di 12 ore, il mittente può modificare la Data di scadenza sulla pagina Gestisci per estendere la scadenza e concedere ai destinatari un ulteriore tempo per firmare.

Aspetti da considerare e domande frequenti:

Le ore di minor traffico sono quelle tra le 19:00 e le 07:00, in base al fuso orario più centrale per il gruppo di partizione dal quale viene inviato l’accordo. I fusi orari utilizzati per ciascun gruppo di partizione sono:

Gruppo di partizione	Fuso orario per le ore di maggior traffico (07:00 - 19:00)
NA1, NA2, NA3, NA4	America/Chicago
EU1, EU2	Europa/Berlino
AU1	Australia/Sydney
JP1	Asia/Tokyo
IN1	Asia/Calcutta
SG1	Asia/Singapore

Nota:

Alcuni gruppi di partizione includono più partizioni che coprono più fusi orari. Tutte le partizioni nel gruppo applicano la stessa finestra di scadenza durante le ore di minor traffico.
Ad esempio, le zone NA1, NA2, NA3 o NA4 osservano tutte le stesse ore di minor traffico basate sul fuso orario centrale (GMT -6).

L’accordo scadrà come previsto, in genere entro pochi minuti dall’orario di scadenza impostato.

Questo fa riferimento alla partizione in cui è stato inviato l’accordo, in base all’ambiente del mittente. Scopri in quale partizione ti trovi >

Il firmatario non sarà in grado di firmare dopo il periodo di scadenza, anche se lo stato dell’accordo non è ancora passato a SCADUTO. Il firmatario visualizzerà un messaggio di errore:

Se un accordo è in coda per la scadenza ma questa non è ancora stata elaborata, il mittente può ancora modificare la data di scadenza. Ciò consente al destinatario di disporre di più tempo per firmare l’accordo, prima che questo scada.

Finché il sistema non elabora la scadenza (entro 12 ore), l’accordo rimane nello stato IN CORSO. Una volta elaborato l’evento scadenza, lo stato passa a SCADUTO.

Sì, puoi modificare il periodo di scadenza in qualsiasi momento, fin quando questa non viene elaborata. Non ci sono restrizioni per la modifica dell’orario di scadenza prima che l’accordo passi allo stato SCADUTO.

Sì, ma il ritardo può variare di qualche minuto in base al caricamento del sistema.

Quando imposti la data/ora di scadenza nella pagina Richiedi firme, il valore predefinito è le 23:59, per garantire che la scadenza avvenga durante le ore di minor traffico e che venga elaborata in quell’orario o subito dopo. Puoi regolare questa impostazione nella sezione Impostazioni accordo.

Sezione “Impostazioni accordo” della pagina Richiedi firma che evidenzia l’impostazione Scadenza per il completamento.

L’accordo continuerà a essere visualizzato come In corso fino all’elaborazione della scadenza, in genere dopo 12 ore.

La Governance dei dati inizia solo dopo che l’accordo passa a uno stato finale (ad esempio, SCADUTO). Un scadenza ritardata ritarda anche l’inizio del periodo di conservazione.

L’evento scadenza viene registrato una volta elaborata la scadenza; questa può essere ritardata fino a 12 ore se l’orario di scadenza rientra nelle ore di maggior traffico.

Questo aggiornamento ottimizza le prestazioni del sistema per soddisfare la crescente domanda.

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Impostare la scadenza per il completamento (scadenza del documento)

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