Lo scopo della sandbox è consentire agli amministratori di verificare le configurazioni delle impostazioni, le chiamate API, i modelli libreria, i flussi di lavoro personalizzati e le nuove funzioni prossime al rilascio. Versioni programmate che contengono funzioni già pubblicate nella sandbox 28 giorni prima della data di lancio pubblica.

La sandbox viene presentata come un ambiente vuoto con configurazione standard (predefinita). La sandbox non rispecchia l’account di produzione esistente al momento della consegna.

L’amministratore può copiare i modelli libreria, i moduli Web, i nomi dei gruppi, i flussi di lavoro personalizzati e le applicazioni API da un ambiente all’altro, per eseguire operazioni di messa a punto e test nella sandbox e quindi spostare gli oggetti verificati nell’ambiente di produzione, pronti per l’utilizzo.

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Aspetti da considerare:

L’ambiente sandbox è un ambiente a pagamento, con autorizzazioni di accesso distinte. In caso di interesse, contatta il tuo Success Manager o rappresentante commerciale.
La sandbox aggiorna la base di codice 28 giorni prima di una versione principale, per garantire agli account quattro settimane di test al fine di esaminare il nuovo contenuto e segnalare eventuali problemi rilevati.
Per avere l’opzione di abilitazione:
- L’account di produzione deve essere un account di livello Enterprise.
- All’account deve essere stato assegnato un Success Manager.
- L’account deve gestire le autorizzazioni utente tramite Adobe Admin Console.
È possibile avere un solo ambiente sandbox per account.
L’ambiente sandbox viene creato con un amministratore a livello di account aggiunto all’account. È possibile aggiungere altri utentii seguendo la stessa modalità prevista per l’ambiente di produzione.
- Non è possibile definire altri amministratori in Admin Console. Per configurare un nuovo amministratore per la sandbox, l’utente deve essere elevato al ruolo di amministratore nell’ambiente Adobe Acrobat Sign.
L’ambiente sandbox è persistente e vengono mantenute tutte le risorse generate nel tempo (utenti, modelli, flussi di lavoro).
- È necessario ricordare gli userID degli utenti aggiunti alla sandbox, qualora sia necessario disabilitare o eliminare (tramite gli strumenti GDPR) un utente nell’ambiente di produzione. Dato che la sandbox è un ambiente distinto, questi utenti dovranno essere gestiti in modo specifico.
Se è necessario modificare le impostazioni back-end (ad esempio: numero di pagine per accordo, valore di rollup per l’invio in modalità collettiva), contatta il tuo Success Manager.

Differenze di funzionalità:

La sandbox ha un solo ambiente ed è ospitata sulla piattaforma Azure.
Con gli account sandbox le integrazioni non sono disponibili.
Gli accordi inviati dalla sandbox sono contrassegnati con una filigrana di tipo “non destinato alla produzione”.
La sandbox non consente di configurare la scheda Configurazione account nel menu dell’amministratore dell’account (valori Ragione sociale e Nome host).
La sandbox non supporta l’integrazione Acrobat.
La sandbox non supporta le applicazioni Acrobat Sign per dispositivi mobili.
Le impostazioni per Chiedi ai firmatari di creare firma e iniziali con un dispositivo mobile non sono disponibili nella sandbox.
L’opzione Consenti ai destinatari di rifiutare ha un ambito ridotto e si trova nella sezione Impostazioni aggiuntive della scheda Preferenze firma.
Le notifiche e-mail in uscita sono in gran parte soppresse per impostazione predefinita. Se desideri modificare le opzioni di notifica e-mail, rivolgiti al tuo Success Manager.
- Le e-mail di provisioning degli utenti/account sono disabilitate.
- Le notifiche degli accordi inviate tramite e-mail al mittente e ai partecipanti sono disabilitate, comprese le seguenti:
  - Le e-mail Firma e Firmato e archiviato ai destinatari
    - Il mittente dell’accordo riceverà comunque l’e-mail Firmato e archiviato
  - Tutte le e-mail alle parti in Cc
  - Aggiornamenti ai gruppi di destinatari quando un membro completa la firma
  - Notifiche per gli accordi inviati
  - Notifiche per gli accordi visualizzati
  - Eventi di archiviazione
  - Annullamenti
  - Azioni di delega
  - Accordi scaduti
  - Accordi caricati
  - Sostituzione firmatario

Configurazione delle impostazioni

In genere, l’opzione per configurare le impostazioni a livello di account o di gruppo corrisponde alle opzioni di impostazione disponibili nell’ambiente di produzione.

È bene tenere presente che le funzioni nuove e aggiornate diventano disponibili nella sandbox almeno settimane prima del rilascio di una versione, per consentire alla clientela di esaminarle in un ambiente sicuro. Pertanto, è probabile che alcune impostazioni o interfacce siano diverse dall’ambiente di produzione.Se riscontri una discrepanza, consulta le note sulla pre-release.

Aggiungere utenti e amministratori alla sandbox

Gli utenti vengono aggiunti alla sandbox tramite Adobe Admin Console.

Agli utenti viene inviato un messaggio di posta elettronica per stabilire una password prima di effettuare l’accesso, come nell’ambiente di produzione.

Una volta che l’utente è stato aggiunto alla sandbox, un amministratore a livello di account può promuoverlo ad amministratore a livello di gruppo all’interno dell’ambiente sandbox modificandone profilo utente.

Gli amministratori a livello di account sono definiti in Admin Console promuovendo l’utente nel profilo di prodotto della sandbox.

Inviare accordi dalla sandbox

L’invio di un accordo genera un documento da firmare che contiene una filigrana con la dicitura Prova sandbox di Adobe Sign.

Tieni presente che l’e-mail in uscita ai destinatari è disattivata, ma può essere abilitata su richiesta al tuo Success Manager.

Domande frequenti

I clienti possono contattare il supporto Adobe per segnalare i problemi rilevati nell’istanza Sandbox di Acrobat Sign. Adobe applica all’ambiente Sandbox le stesse tecniche di supporto e smistamento utilizzate per l’istanza di produzione di Acrobat Sign. Dati i vincoli temporali tra le date di rilascio delle istanze sandbox e di produzione, Adobe affronterà i problemi segnalati in base alla loro priorità e gravità. Il livello di priorità di risoluzione sarà stabilito caso per caso. I clienti che segnalano problemi ad alta priorità riceveranno una notifica sulla versione che risolve i problemi, non appena questa sarà stata definita.

Per gli SLA di supporto standard, consulta la sezione “Initiation and Processing of Service Request” sulla pagina Termini e condizioni dei servizi di assistenza.

No.

Gli ambienti sandbox e di produzione esistono in una relazione uno-a-uno.

Sì.

Più amministratori possono autenticarsi nella sandbox e lavorare contemporaneamente su diverse risorse.

Se due o più amministratori stanno intervenendo contemporaneamente sulla stessa risorsa, l’ultimo che salva la propria versione sovrascrive tutte quelle precedenti.

Attualmente, la sandbox viene aggiornata un giorno dopo l’aggiornamento dell’ambiente di produzione.

Se l’ambiente di produzione viene aggiornato il primo marzo, la sandbox verrà aggiornata il 2 marzo.

A partire da ottobre 2022, i nuovi contenuti verranno pubblicati nell’ambiente sandbox 30 giorni prima del lancio di una nuova versione principale.

Sì.

Tutti gli utenti e le risorse creati o copiati nella sandbox persistono finché non vengono rimossi in modo esplicito.

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Panoramica dell’ambiente sandbox di Adobe Acrobat Sign

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