Användare provisionerade i Admin Console med fel

Lägg till användare, redigera deras profiler och granska deras aktuella status.

Sidan Användare är utformad för att ge administratörer en tydlig vy över användar-ID som har berättigats att komma åt Acrobat Sign-tjänsten.

Administratörer har flera åtgärder som de kan komma åt, inklusive:

• Lägg till nya användare
• Exportera användarlistan
• Redigera enskilda användarprofiler och behörigheter
• Redigera flera användare samtidigt
• Inaktivera och återaktivera användare
• Sök i användarlistan efter användarfunktioner (namn, e-postadress, grupp)
• Filtera användarlistan efter deras aktuella status
• Granska användare efter deras aktuella rättighetsstatus

Åtkomst till Admin Console

Den faktiska rättigheten/etableringen för användare görs i Admin Console. Åtgärder som måste göras i Admin Console öppnar den relevanta sidan Admin Console.

Överst på sidan finns en länk till sidan Översikt på ditt kontos Admin Console.

Konfiguration

Tillgänglighet:

• Acrobat Standard och Acrobat Pro: har ej stöd
• Acrobat Sign Solutions: har stöd, konton som hanterar användare endast via Adobe Admin Console.
• Acrobat Sign för myndigheter: stöds inte

Konfigurationsomfattning:

• Acrobat Sign Solutions-konton är aktiverade som standard och kan inte inaktivera eller återställa upplevelsen till den klassiska sidan.
• Konton i Acrobat Standard och Acrobat Pro har inte åtkomst till flera användarhanteringsfunktioner i Acrobat Sign-programmet.
• Konton i Acrobat Sign för myndigheter hanterar användaretablering via Okta-systemet.

De tre knapparna längst upp på sidan dikterar innehållet på sidan:

• Aktiverade användare – visar listan över aktiva användare. Inaktiva och arkiverade användare inkluderas eftersom deras konton tidigare var aktiva.
  Från vyn Aktiverade användare kan administratörer:
  • Lägg till nya användare
  • Exportera användarlistan
  • Redigera enskilda användarprofiler och behörigheter
  • Redigera flera användare samtidigt
  • Sök i användarlistan efter användarfunktioner (namn, e-postadress, grupp)
  • Filtera användarlistan efter deras aktuella status
• Väntande inbjudningar – Visar listan över användare som ännu inte har aktiverat användar-ID via sin e-postlänk. Ur Adobes perspektiv är användaren korrekt genererad i systemet, och den enda blockerande faktorn är användarverifieringen.
  Från vyn Väntande inbjudningar kan administratörer:
  • Granska listan över användare som ännu inte har aktiverat sitt användar-ID.
  • Öppna en e-postmall för alla e-postmeddelanden (kopiemottagare) som påminner dem att logga in med deras Acrobat Sign-användar-ID.
• Fel – Visar en lista över användare som har startat rättigheten, men som upplevt ett fel när användar-ID skapades. Grundorsaken till problem som visas på den här sidan kräver ingripande från Adobe-supporten.
  Från vyn Väntande inbjudningar kan administratörer:
  • Granska alla användare med ett rättighetsfel.
  • Hämta en lista över alla användare med ett felvillkor i deras rättighet och deras felinformation.
  • Öppna ett ärende med Adobe-supporten för att lösa rättighetsfel.

Söka efter användare med användarfunktioner

Med sökfältet kan du söka efter användarens namn, e-postadress eller gruppnamn i listan Aktiva. Sökningen kommer att hitta strängfragment i mitten av större strängar (t.ex. om du söker efter lio kommer det att hitta Calliope).

Om du söker baserat på en grupp söker du bara mot användarens primära grupp.

Filtrer för att begränsa antalet användare som visas

Knappen Filter öppnar en lista över alternativ för att kontrollera typen (Aktiv, Arkiverad, Inaktiv, Administratör eller Alla användare) och antalet poster som returneras per sida (15, 30 eller 50).

Aktiverade användare

Alla aktuella och tidigare aktiverade användare visas på den här sidan. Alla användare på den här sidan omfattas av att deras användarprofil och behörigheter redigeras av alla administratörer som har åtkomst till sidan.

Lägg till nya användare

Välj knappen Lägg till användare för att öppna Admin Console på sidan Acrobat Sign-produkt där användare kan läggas till:

Exportera användarlistan

Så här hämtar du en lista över alla användare:

1. Välj de tre punkterna till vänster om knappen Lägg till användare för att expandera menyn med alternativ.
2. Välj Exportera användarlistan.

Du meddelas av filhanteraren i din webbläsare om du har hämtat CSV-filen. Den här filen innehåller alla användares profilinformation och status i systemet.

Redigera användaruppgifter

Du kan uppdatera en användares uppgifter i Acrobat Sign, men dessa ändringar gäller endast för tjänsten Acrobat Sign. Uppdateringar som görs här synkroniseras inte med Admin Console och påverkar inte användarens åtkomst till andra Adobe-produkter eller tjänster.

Så här redigerar du användaruppgifter:

1. Välj en användare från listan för att visa tillgängliga åtgärder överst.
2. Välj Redigera användaruppgifter för att öppna användarens profil.

Från profilen kan du:

• Uppdatera användarens personliga information, inklusive:
  • Standardinitialer
  • Företagets namn
  • Titel
  • Tidszon
  • Önskad måttenhet (tum eller centimeter)

Obs! Du kan inte redigera användarens för- eller efternamn. Dessa värden hanteras via Admin Console.

• Aktivera eller inaktivera användarens förmåga att:
  • Signera avtal
  • Skicka avtal
  • Skapa avtal med elektroniska sigill
  • Skapa arbetsflöden med Power Automate
• Ställa in värdet Automatisk delegering hos användaren för att omdirigera signaturbegäranden. Detta är användbart när en användare byter roller och avtal måste tilldelas om.
• Redigera användarens grupptilldelningar och administratörsbehörigheter på gruppnivå (endast tillgängligt för konton där alternativet Användare i flera grupper är aktiverat).

Obs! Du kan bara tilldela administratörsbehörigheter på gruppnivå från användarprofilen. Använd Admin Console för att tilldela administratörsroller på konto- eller sekretessnivå.

Uppdatera flera användare samtidigt

Samma värden som kan redigeras för enskilda användare kan redigeras i ett massformat med en uppladdad CSV-fil.

1. Bygg CSV-filen med hjälp av exemplet på CSV-fil (ersätter standardvärdena med din användares värden).
2. Välj de tre prickarna till vänster om knappen Lägg till användare för att expandera menyn Alternativ.
3. Välj Uppdatera flera användare samtidigt.
4. Ladda upp CSV-filen.
5. Välj Spara.

Fälten på CSV-filen är:

Lägg till och redigera användarprofiler, åtkomst och administratörsbehörighet på gruppnivå.

sak

Rapportalternativ

Sak

Väntande inbjudningar

Sidan Väntande inbjuder innehåller två uppsättningar med användare som ännu inte har aktiverat sitt användar-ID. Varje lista visas genom att välja en av knapparna:

• Väntande inbjudningar – visar listan över användare som ännu inte har aktiverat användar-ID via sin e-postlänk. Ur Adobes perspektiv är användaren korrekt genererad i systemet, och den enda blockerande faktorn är användarverifieringen.
• Fel – visar en lista över användare som har startat rättigheten, men som upplevt ett fel när användar-ID skapades. Grundorsaken till problem som visas på den här sidan kräver ingripande från Adobe-supporten.

Skicka en påminnelse till väntande inbjudningar

När du väljer knappen Väntande inbjudningar visas en inbäddad knapp för Skicka påminnelse.

Välj knappen Skicka påminnelse för att öppna en ny e-postmall som du kan använda för att påminna användarna om att komma åt sina Acrobat Sign-konton. 

När användaren har åtkomst till tjänsten konverteras användar-ID till Aktiv och användaren flyttas till listan Aktiverade användare.

Fel

Välj knappen Fel för att visa en lista över användare som stötte på etableringsproblem. Dessa fel kräver vanligtvis manuellt stöd från supportteamet för att lösa dem.

Hämta en felrapport.

När du öppnar ett supportärende för att lösa användarfel börjar du med att hämta felrapporten från Acrobat Sign.

Så här hämtar du rapporten:

1. I det övre högra hörnet av användarlistan väljer du knappen Hämta fel.
2. En CSV-fil hämtas automatiskt via webbläsaren. Det innehåller information för varje användare med ett fel:
   • E-post
   • Status
   • Lösning
   • Tilldelningsdatum

Använd filen för att tillhandahålla informationen som behövs för ditt supportärende.

Kontakta support

Knappen Fel innehåller en inbäddad knapp för Kontakta support. När du väljer den öppnas en ny webbläsarflik på sidan Support > Supportsammanfattning i Admin Console.

Så här skapar du ett supportärende:

1. Välj Skapa ärende.
2. I ärendeinformationen inkluderar du en kopia av den nedladdningsbara felrapporten och eventuellt ytterligare information som kan vara till hjälp (till exempel om användaren finns i en annan organisation)

Stödpersonal letar reda på användaren – vanligtvis efter deras e-postadress – och arbetar för att lösa problemet. I vissa fall kan de kontakta din organisations administratör för att slutföra processen. All kommunikation sker via supportärendet så att allt spåras.