Brugerhåndbog Annuller

Brugere - tilføj, rediger og gennemgå brugerstatus

Søg
Adobe Sign

Adobe Sign

Åbn på internettet

 

Adobe Acrobat Sign-guide

Nyheder

  1. Produktbemærkninger før udgivelse
  2. Produktbemærkninger
  3. Vigtige meddelelser

Kom godt i gang

  1. Vejledning til hurtig start for administratorer
  2. Vejledning til hurtig start for brugere
  3. For udviklere
  4. Bibliotek med videoselvstudier
  5. Ofte stillede spørgsmål

Administrer

  1. Oversigt over Admin Console
  2. Brugeradministration
    1. Tilføj, rediger og gennemgå aktive brugere
      1. Gennemgå dine aktive brugere fra fanen Brugere
      2. Tilføj en bruger
      3. Opret brugere i massevis
      4. Tilføj brugere fra dit katalog
      5. Tilføj brugere fra MS Azure Active-katalog
    2. Opret funktionsfokuserede brugere
      1. Tekniske konti - API-drevet
      2. Tjenestekonti - manuelt styret
    3. Gennemgå brugere, der ikke har fuldført bekræftelse
    4. Søg efter brugere med klargøringsfejl
    5. Skift navn/e-mailadresse
    6. Rediger en brugers gruppemedlemskab
    7. Rediger en brugers gruppemedlemskab via gruppegrænsefladen
    8. Forfrem en bruger til en administratorrolle
    9. Brugeridentitetstyper og enkeltlogin
    10. Skift brugeridentitet
    11. Godkend brugere med MS Azure
    12. Godkend brugere med Google-føderation
    13. Produktprofiler
    14. Login-oplevelse 
  3. Konto-/gruppeindstillinger
    1. Oversigt over indstillinger
    2. Globale indstillinger
      1. Kontoniveau og ID
      2. Ny modtageroplevelse
      3. Selvunderskrivelsesarbejdsforløb
      4. Send i massevis
      5. Webformularer
      6. Arbejdsforløb for brugerdefineret afsendelse
      7. Power Automate-arbejdsforløb
      8. Biblioteksdokumenter
      9. Indsaml formulardata med aftaler
      10. Begrænset dokumentsynlighed
      11. Vedhæft en PDF-kopi af den underskrevne aftale 
      12. Inkluder et link i mailen
      13. Medtag et billede i e-mailen
      14. Filer, der vedhæftes i mail, navngives som
      15. Vedhæft redigeringsrapport til dokumenter
      16. Flet flere dokumenter sammen til ét
      17. Download individuelle dokumenter
      18. Upload et underskrevet dokument
      19. Delegering til brugere af min konto
      20. Tillad eksterne modtagere at delegere
      21. Tilladelse til at underskrive
      22. Tilladelse til at sende
      23. Autoritet til at tilføje elektroniske segl
      24. Indstil en standardtidszone
      25. Indstil et standarddatoformat
      26. Brugere i flere grupper (UMG)
        1. Opgrader for at bruge UMG
      27. Tilladelser for gruppeadministratorer
      28. Udskift modtager
      29. Revisionsrapport
        1. Oversigt
        2. Tillad uautoriseret adgang på siden til transaktionsbekræftelse
        3. Medtag påmindelser
        4. Inkluder visningshændelser
        5. Inkluder optælling af aftaleside/vedhæftet fil
      30. Fodnote om transaktion
      31. Beskeder og vejledning i produktet
      32. Tilgængelige PDF'er
      33. Ny oprettelsesoplevelse
      34. Sundhedsplejekunde
    3. Kontoopsætning
      1. Tilføj logo
      2. Tilpas firmaets værtsnavn/URL 
      3. Tilføj firmanavn
      4. URL-omdirigering efter aftale
    4. Signaturindstillinger
      1. Velformaterede signaturer
      2. Tillad modtagere at underskrive ved
      3. Underskrivere kan ændre deres navn
      4. Tillad modtagere at bruge deres gemte signatur
      5. Brugerdefinerede vilkår for anvendelse og videregivelse af oplysninger
      6. Naviger modtagere gennem formularfelter
      7. Genstart aftalearbejdsforløb
      8. Afvis at underskrive
      9. Tillad arbejdsforløb for stempler
      10. Kræv, at underskrivere angiver deres titel eller virksomhed
      11. Tillad underskrivere at udskrive og placere en håndskreven signatur
      12. Vis meddelelser ved e-signering
      13. Kræve, at underskrivere bruger en mobilenhed til at oprette deres underskrift
      14. Anmod om IP-adresse fra underskrivere
      15. Udelad firmanavn og titel fra deltagelsesstempler
      16. Anvend adaptiv skalering af signaturtegning
    5. Digitale signaturer
      1. Oversigt
      2. Download og underskriv med Acrobat
      3. Underskriv med cloudsignaturer
      4. Medtag metadata for identitetsudbydere
      5. Begrænsede udbydere af cloud-signaturer
    6. Elektroniske segl
    7. Digital identitet
      1. Gateway for digital identitet
      2. Politik for identitetskontrol
    8. Rapportindstillinger
      1. Ny rapportoplevelse
      2. Klassiske rapportindstillinger
    9. Sikkerhedsindstillinger
      1. Indstillinger for Single Sign-on
      2. Husk mig-indstillinger
      3. Politik for adgangskode til login
      4. Styrke af login-adgangskode
      5. Varighed af websession
      6. PDF-krypteringstype
      7. API
      8. Adgang for bruger- og gruppeoplysninger
      9. Tilladte IP-områder
      10. Kontodeling
      11. Tilladelser til kontodeling
      12. Kontroller til aftaledeling
      13. Bekræftelse af underskrivers identitet
      14. Adgangskode til underskrivelse af aftaler
      15. Dokumentadgangskodens styrke
      16. Bloker underskrivere efter geolokalitet
      17. Telefongodkendelse
      18. Videnbaseret godkendelse (KBA)
      19. Tillad sideudtrækning
      20. Udløb af dokumentlink
      21. Upload et klientcertifikat til webhooks/tilbagekald
      22. Tidsstempel
    10. Afsendelsesindstillinger
      1. Vis Send-siden efter login
      2. Kræv modtagernavn ved afsendelse
      3. Lås navneværdier for kendte brugere
      4. Tilladte modtagerroller
      5. Tillad e-vidner
      6. Modtagergrupper
      7. CC'er
      8. Adgang til modtageraftale
      9. Obligatoriske felter
      10. Vedhæftning af dokumenter
      11. Samkopiering af felter
      12. Rediger aftaler
      13. Aftalenavn
      14. Sprog
      15. Private beskeder
      16. Tilladte signaturtyper
      17. Påmindelser
      18. Beskyttelse af underskrevne dokumenter med adgangskode
      19. Send aftalenotifikation via
      20. Muligheder for underskriveridentifikation
        1. Oversigt
        2. Adgangskode for underskriver
        3. Vidensbaseret godkendelse
        4. Telefongodkendelse
        5. WhatsApp-godkendelse
        6. Engangsadgangskode via e-mail
        7. Acrobat Sign-godkendelse
        8. Cloudbaseret digital signatur
        9. Id-kort
        10. Rapporter om underskriveridentitet
      21. Indholdsbeskyttelse
      22. Aktivér Notarize-transaktioner
      23. Dokumentudløb
      24. Forhåndsvisning, placer signaturer, og tilføj felter
      25. Rækkefølge for underskrivelse
      26. Liquid-tilstand
      27. Brugerdefinerede arbejdsforløbskontrolelementer
      28. Uploadindstillinger for e-underskrivelsessiden
      29. Omdirigering af bekræftelses-URL efter underskrivelse
    11. Beskedskabeloner
    12. Indstillinger for biomedicin
      1. Oversigt
      2. Gennemtving identitetsgodkendelse
      3. Årsager til underskrivelse
    13. Arbejdsforløbintegration
    14. Notariseringsindstillinger
    15. Integration af betalinger
    16. Underskrivermeddelelser
    17. SAML-indstillinger
      1. SAML-konfiguration
      2. Installer Microsoft Active Directory Federation Service
      3. Installer Okta
      4. Installer OneLogin
      5. Installer Oracle Identity Federation
    18. Dataforvaltning
    19. Tidsstempelindstillinger
    20. Eksternt arkiv
    21. Kontosprog
    22. E-mailindstillinger
      1. E-mailoverskrift/-sidefod billeder
      2. Tillad individuelle brugeres e-mailsidefødder
      3. Tilpas mailen Signatur anmodet om
      4. Tilpas til- og cc-felter
      5. Aktivér notifikationer uden links
      6. Tilpas mailskabeloner
    23. Migrering fra echosign.com til adobesign.com
    24. Konfigurer indstillinger for modtagere
  4. Vejledning om forskriftsmæssige krav
    1. Hjælp til handicappede
      1. Overholdelse af tilgængelighed
      2. Opret tilgængelige formularer med Acrobat til computer
      3. Opret tilgængelige AcroForms
    2. HIPAA
    3. Persondataforordning
      1. GDPR-oversigt
      2. Bortrediger en bruger
      3. Bortrediger en brugers aftaler    
    4. 21 CFR del 11 og EudraLex bilag 11
      1. 21 CRF del 11 valideringspakke
      2. 21 CFR og EudraLex bilag 11-håndbog
      3. Analyse af delt ansvar
    5. Kunder i sundhedssektoren
    6. IVES-understøttelse
    7. "Lagring" af aftaler
    8. EU/UK-overvejelser
      1. Grænseoverskridende transaktioner EU/UK og eIDAS
      2. HMLR-krav for elektronisk underskrevne dokumenter
      3. Indvirkningen af Brexit på lovgivningen om e-signaturer i Storbritannien
  5. Download aftaler i massevis
  6. Gør krav på dit domæne 
  7. Rapportér misbrug-links
  8. Systemkrav og -begrænsninger
    1. Systemkrav
    2. Transaktionsgrænser

Send, underskriv og administrer aftaler

  1. Modtagerindstillinger
    1. Annuller en mailpåmindelse
    2. Indstillinger på e-underskrivelsessiden
      1. Oversigt over e-underskrivelsessiden
      2. Åbn for at læse aftalen uden felter
      3. Afvis at underskrive en aftale
      4. Deleger underskrivelsesautoritet
      5. Genstart aftalen
      6. Download en PDF af aftalen
      7. Se aftalens historik
      8. Vis aftalemeddelelserne
      9. Konvertér fra elektronisk til håndskreven signatur
      10. Konvertér fra håndskreven til elektronisk signatur 
      11. Naviger formularfelterne
      12. Ryd dataene fra formularfelterne
      13. Forstørrelse og navigation på e-underskrivelsesside
      14. Skift det sprog, der bruges i aftaleværktøjerne og -oplysningerne
      15. Gennemse de juridiske meddelelser
      16. Juster Acrobat Sign-cookieindstillinger
  2. Send aftaler  
    1. Send (opret)-side
      1. Oversigt over milepæle og funktioner
      2. Gruppevælger
      3. Tilføjelse af filer og skabeloner
      4. Aftalenavn
      5. Global meddelelse
      6. Deadline for udfyldelse
      7. Påmindelser
      8. Adgangskodebeskyt PDF'en
      9. Signaturtype
      10. Landestandard for modtageren
      11. Rækkefølge/forløb for modtagersignatur
      12. Modtagerroller
      13. Modtagergodkendelse
      14. Privat besked til modtageren
      15. Adgang til modtageraftale
      16. Cc-parter
      17. Identitetstjek
    2. Send en aftale kun til dig selv
    3. Send en aftale til andre
    4. Håndskrevne underskrifter
    5. Modtageres underskrivelsesrækkefølge
    6. Send i massevis
      1. Oversigt over funktionen Send i massevis
      2. Send i massevis – konfiguration af en overordnet skabelon
      3. Send i massevis – konfiguration af CSV-filen
      4. Annuller en Send i massevis-transaktion
      5. Tilføj påmindelser om at sende i massevis
      6. Rapportering for Send i massevis
  3. Oprettelse af felter i dokumenter
    1. Oprettelsesmiljø i appen
      1. Automatisk feltregistrering
      2. Træk og slip felter ved hjælp af oprettelsesmiljøet
      3. Tildel formularfelter til modtagere
      4. Rollen Forudfyld
      5. Anvend felter med en genanvendelig feltskabelon
      6. Overfør felter til en ny biblioteksskabelon
      7. Opdateret oprettelsesmiljø ved afsendelse af aftaler
    2. Opret formularer med teksttags
    3. Opret formularer med Acrobat (AcroForms)
      1. AcroForm-oprettelse
      2. Oprette tilgængelige PDF-dokumenter
    4. Felter
      1. Felttyper
        1. Almindelige felttyper
        2. E-signaturfelter
        3. Initialfelt
        4. Feltet Modtagernavn
        5. Feltet Modtagermail
        6. Feltet Dato for underskrivelse
        7. Tekstfelt
        8. Datofelt
        9. Talfelt
        10. Afkrydsningsfelt
        11. Alternativknap
        12. Rullemenu
        13. Linkoverlejring
        14. Betalingsfelt
        15. Vedhæftede filer
        16. Deltagelsesstempel
        17. Transaktionsnummer
        18. Billede
        19. Firma
        20. Titel
        21. Stempel
      2. Udseende af feltindhold
      3. Feltvalideringer
      4. Værdier for maskerede felter
      5. Indstilling af vis/skjul betingelser
      6. Beregnede felter 
    5. Ofte stillede spørgsmål om oprettelse
  4. Underskriv aftaler
    1. Underskriv aftaler, der er sendt til dig
    2. Udfyld og underskriv
    3. Selvunderskrivelse
  5. Administrer aftaler
    1. Administrer sideoversigt
    2. Deleger aftaler
    3. Udskift modtagere
    4. Begræns dokumentsynlighed 
    5. Annuller en aftale 
    6. Opret nye påmindelser
    7. Gennemgå påmindelser
    8. Annuller en påmindelse
    9. Få adgang til Power Automate-forløb
    10. Flere handlinger ...
      1. Sådan fungerer søgning
      2. Se en aftale
      3. Opret en skabelon fra en aftale
      4. Skjul/vis aftaler fra visning
      5. Upload en underskrevet aftale
      6. Rediger en sendt aftales filer og felter
      7. Rediger en modtagers godkendelsesmetode
      8. Tilføj eller rediger en udløbsdato
      9. Føj en note til aftalen
      10. Del en individuel aftale
      11. Annuller deling af en aftale
      12. Download en individuel aftale
      13. Download de enkelte filer i en aftale
      14. Download revisionsrapporten for en aftale
      15. Download feltindholdet af en aftale
  6. Revisionsrapport
  7. Rapportering og dataeksport
    1. Oversigt
    2. Giv brugere adgang til rapportering
    3. Rapportdiagrammer
      1. Opret en ny rapport
      2. Aftalerapporter
      3. Transaktionsrapporter
      4. Indstillinger for aktivitetsrapport
      5. Rediger en rapport
    4. Dataeksporter 
      1. Sådan oprettes en ny dataeksport
      2. Eksport af webformulardata
      3. Rediger en dataeksport
      4. Opdater dataeksportindholdet
      5. Download dataeksporten
    5. Omdøb en rapport/eksport
    6. Dubler en rapport/eksport
    7. Planlæg en rapport/eksport
    8. Slet en rapport/eksport
    9. Brug af kontroltransaktion

Avancerede aftalefunktioner og arbejdsforløb

  1. Webformularer 
    1. Opret en webformular
    2. Rediger en webformular
    3. Deaktiver/aktivér en webformular
    4. Skjul/vis en webformular
    5. Find URL'en eller scriptkoden 
    6. Forudfyld webformularfelter med URL-parametre
    7. Gem en webformular og færdiggør den senere
    8. Ændr størrelsen på en webformular
  2. Genanvendelige skabeloner (Biblioteksskabeloner) 
    1. Amerikanske regeringsformularer i Acrobat Sign-biblioteket
    2. Opret en biblioteksskabelon
    3. Skift en biblioteksskabelons navn
    4. Skift en biblioteksskabelons type
    5. Skift en biblioteksskabelons tilladelsesniveau
    6. Kopiér, rediger og gem en delt skabelon
    7. Download de aggregerede feltdata for en biblioteksskabelon
  3. Overfør ejerskab af webformularer og biblioteksskabeloner
  4. Power Automate-arbejdsforløb 
    1. Oversigt over Power Automate-integrationen og inkluderede rettigheder
    2. Aktivér Power Automate-integrationen
    3. Kontekstintegrerede handlinger på siden Administrer
    4. Spor Power Automate-brug
    5. Opret et nyt forløb (eksempler)
    6. Udløsere, der bruges til forløb
    7. Import af forløb uden for Acrobat Sign
    8. Administrer forløb
    9. Rediger forløb
    10. Del forløb
    11. Deaktivere eller aktivere forløb
    12. Slet forløb
    13. Nyttige skabeloner
      1. Kun administrator
        1. Gem alle fuldførte dokumenter i SharePoint
        2. Gem alle fuldførte dokumenter i OneDrive for Business
        3. Gem alle fuldførte dokumenter i Google Drev
        4. Gem alle fuldførte dokumenter i Dropbox
        5. Gem alle fuldførte dokumenter i Box
      2. Aftalearkivering
        1. Gem dine afsluttede dokumenter i SharePoint
        2. Gem dine fuldførte dokumenter i OneDrive for Business
        3. Gem dine færdige dokumenter på Google Drev
        4. Gem alle fuldførte dokumenter i Dropbox
        5. Gem dine fuldførte dokumenter i Box
      3. Arkivering af webformularaftaler
        1. Gem udfyldte webformulardokumenter i SharePoint-bibliotek
        2. Gem udfyldte webformulardokumenter i OneDrive for Business
        3. Gem alle fuldførte dokumenter i Google Drive
        4. Arkiver udfyldte webformulardokumenter i Box
      4. Udtrækning af aftaledata
        1. Udtræk formularfeltdata fra dit underskrevne dokument, og opdater Excel-ark
      5. Aftalenotifikationer
        1. Send brugerdefinerede mailnotifikationer med dit aftaleindhold og din underskrevne aftale
        2. Få dine Adobe Acrobat Sign-notifikationer i en Teams-kanal
        3. Få dine Adobe Acrobat Sign-notifikationer i Slack
        4. Få dine Adobe Acrobat Sign-notifikationer på Webex
      6. Aftalegenerering
        1. Generer dokument fra Power App-formular og Word-skabelon, send til underskrivelse
        2. Generér aftale fra Word-skabelon i OneDrive, og få signatur
        3. Generér aftale for markeret Excel-række, send til gennemgang og underskrivelse
  5. Arbejdsforløb for brugerdefineret afsendelse
    1. Overblik over arbejdsforløb for brugerdefineret afsendelse
    2. Oprettelse af et nyt arbejdsforløb for afsendelse
    3. Rediger et Send-arbejdsforløb
    4. Aktivér eller deaktiver et arbejdsforløb for afsendelse
    5. Send en aftale med et arbejdsforløb for afsendelse
  6. Del brugere og aftaler
    1. Del en bruger
    2. Del aftaler

Integrer med andre produkter

  1.  Oversigt over Acrobat Sign-integrationer 
  2. Acrobat Sign til Salesforce
  3. Acrobat Sign til Microsoft
    1. Acrobat Sign til Microsoft 365
    2. Acrobat Sign til Outlook
    3. Acrobat Sign til Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign til Teams
    5. Acrobat Sign til Microsoft PowerApps og Power Automate
    6. Acrobat Sign Connector til Microsoft Search
    7. Acrobat Sign til Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign til Microsoft SharePoint 
  4. Andre integrationer
    1. Acrobat Sign til ServiceNow
    2. Acrobat Sign til HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign til SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign til Workday
    5. Acrobat Sign til NetSuite
    6. Acrobat Sign til VeevaVault
    7. Acrobat Sign til Coupa BSM Suite
  5. Partneradministrerede integrationer
  6. Sådan oprettes en integrationsnøgle

Acrobat Sign-udvikler

  1. REST API'er 
    1. Metodedokumentation
    2. SDK/Udviklervejledning
    3. API OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL    
  2. Webhooks 
    1. Oversigt over Webhook
    2. Konfigurer en ny webhook
    3. Vis eller rediger en webhook
    4. Deaktiver eller genaktiver en webhook
    5. Slet en webhook
    6. Tovejs SSL-certifikater
    7. Webhooks i API'en
  3. Sandkasse
    1. Sandkasseoversigt
    2. Tilknyt din produktion og Sandkasse
    3. Aktivtyper i Sandkasse

Support og fejlfinding

  1. Ressourcer til kundesupport 
  2. Ressourcer til kundesucces for virksomheder 

.

Tilføj brugere, rediger deres profiler, og gennemgå deres aktuelle status.

Brug siden Brugere til at se og administrere de personer, der får adgang til Acrobat Sign. Som administrator kan du tilføje brugere, opdatere deres profiler og kontrollere deres aktuelle adgangsstatus - alt sammen på ét sted.

Det kan du gøre på siden Brugere

Du har flere muligheder for at administrere din brugerliste:

  • Søg efter brugere efter navn, mailadresse eller gruppe
  • Filtrer listen efter brugerstatus (aktiv, inaktiv, administratorer osv.)
  • Føj brugere til din konto
  • Eksportér brugerlisten til rapportering eller sikkerhedskopiering
  • Rediger brugerprofiler , og opdater tilladelser
  • Foretag masseredigeringer til flere brugere på én gang
  • Gennemgå berettigelsesstatus for at se, hvem der har adgang
Siden Brugere, der viser visningen Aktive brugere

Konfiguration

Tilgængelighed:

  • Acrobat Standard og Acrobat Pro: Ikke understøttet
  • Acrobat Sign Solutions: Understøttes; Konti, der kun administrerer brugere via Adobe Admin Console.
  • Acrobat Sign for Government: Ikke understøttet

Konfigurationsomfang:

  • Acrobat Sign Solutions-konti er som standard aktiveret og kan ikke deaktivere eller nulstille oplevelsen til den klassiske side.
  • Acrobat Standard- og Acrobat Pro-konti har ikke adgang til administration af flere brugere i Acrobat Sign-programmet.
  • Acrobat Sign for Government-konti administrerer deres brugertildeling via Okta-systemet.
Bemærk:

Den moderne side forBrugere er i øjeblikket kun tilgængelig for konti med VIP-licens.

Konti med ETLA-licenser bruger stadig den klassiske brugeradministrationsoplevelse. Den moderne version vil være tilgængelig for ETLA-konti i fremtiden.

Om brugerklargøring

Brugerklargøring og brugsret administreres via Admin Console. Handlinger, der skal finde sted i Admin Console, åbner den relevante side i Admin Console på en ny fane.

Du kan hurtigt få adgang til din kontos Admin Console fra linket øverst på siden Brugere. Det fører dig til Oversigt over Admin Console for din organisation.

Administratorens side Bruger med linket Oversigt over Admin Console fremhævet.

Administratorer kan logge på Adobe Admin Console for at tilføje brugere. Når du er logget på, skal du gå til Acrobat Sign-produktside > Document Cloud > Acrobat Sign > Produktprofil > Tilføj bruger.

Log på Admin Console

Forstå brugervisningerne

Med tre knapper øverst på siden Brugere kan du skifte mellem forskellige brugervisninger. Hver visning viser et forskelligt sæt brugere og indeholder specifikke handlinger for administratorer.

Siden Brugere, der fremhæver de tre knapper til at skifte visninger

Aktiverede brugere

Denne visning viser alle aktive brugere, inklusive dem der for øjeblikket er inaktive eller arkiverede (men som en gang var aktive).

Fra visningen Aktiverede brugere kan administratorer:

  • Tilføje nye brugere
  • Eksportere den fulde brugerliste
  • Redigere individuelle brugerprofiler og tilladelser
  • Foretag masseredigeringer af flere brugere
  • Søg efter navn, e-mail eller gruppe
  • Filtrere brugerlisten efter brugerstatus

Afventende invitationer

Denne visning viser brugere, der endnu ikke har fuldført deres kontoopsætning. Bruger-id'erne oprettes, men kontiene forbliver inaktive, indtil brugeren bekræfter sin e-mailadresse.

Fra visningen Afventende invitationer kan du:

  • Se, hvilke brugere der ikke har aktiveret deres konti
  • Åbne en mailskabelon til påmindelser og sende den til alle afventende brugere (BCC)

Fejl 

Denne visning viser de brugere, der stødte på et problem under berettigelsesprocessen. Disse fejl forhindrer systemet i at fuldføre kontoopsætningen.

I visningen Fejl kan du:

  • Gennemgå brugere med berettigelsesfejl
  • Downloade en rapport, der inkluderer alle brugere med fejl og deres fejloplysninger
  • Åbn en supportsag hos Adobe for at løse problemerne



Søg efter brugere efter navn, e-mail eller gruppe

Brug feltet Søg til at finde brugere på den aktive liste efter navn, e-mailadresse eller gruppenavn. Søgningen matcher en hvilken som helst del af teksten – så en søgning efter lio returnerer resultater som Calliope.

Ved søgning efter gruppenavn kontrollerer søgningen kun hver brugers primære gruppe.

Siden Brugere med fremhævet søgefelt



Filtrering af brugerliste

Vælg knappen Filter for at indsnævre brugerlisten efter status eller rolle. Du kan vælge at se:

  • Aktive brugere
  • Arkiverede brugere
  • Inaktive brugere
  • Administratorer
  • Alle brugere

Du kan også styre, hvor mange brugere der vises pr. side: 15, 30 eller 50.

Siden Brugere med fremhævet søgefelt

 

Aktiverede brugere

Visningen Aktiverede brugere viser alle aktive eller tidligere aktiverede brugere. Enhver administrator, der får adgang til denne side, kan redigere disse brugeres profiler og tilladelser.

Siden Brugere, der viser visningen Aktive brugere


Tilføje nye brugere

Vælg knappen Tilføj brugere for at åbne Admin Console på produktsiden for Acrobat Sign. Derfra kan du føje nye brugere til din konto.

Siden Brugere med XXX fremhævet


Eksportér brugerlisten

Sådan downloader man en liste over alle brugere:

  1. Vælg de tre prikker til venstre for knappen Tilføj bruger for at udvide menuen Indstillinger.
  2. Vælg Eksportér brugerliste.

Din browsers filhåndtering giver dig besked, når CSV-filen er downloadet. Denne fil indeholder oplysninger og status for alle brugeres profil i systemet.

 

Brugersiden med muligheden "Eksporter brugerliste" fremhævet


Den downloadede CSV-fil indeholder brugerposterne, herunder alle elementerne i brugerprofilen (undtagen måleintervallet):

Eksempel på CSV fra downloadens brugerrapport, der viser alle inkluderede felter.


Rediger brugeroplysninger

Du kan opdatere en brugers oplysninger i Acrobat Sign, men disse ændringer gælder kun for Acrobat Sign-tjenesten. Opdateringer, der foretages her, synkroniseres ikke med Admin Console og påvirker ikke brugerens adgang til andre Adobe-produkter eller -tjenester.

Sådan redigeres brugeroplysninger:

  1. Vælg en bruger på listen for at vise tilgængelige handlinger øverst.
  2. Vælg Rediger brugeroplysninger for at åbne brugerens profil.

Fra profilen kan du:

  • Opdater brugerens personlige oplysninger, herunder:
    • Standardinitialer
    • Firmanavn
    • Titel
    • Tidszone
    • Foretrukken måleenhed (tommer eller centimeter)

Bemærk: Du kan ikke redigere brugerens for- eller efternavn. Disse værdier administreres via Admin Console.

  • Aktivér eller deaktiver brugerens evne til at:
    • Underskrive aftaler
    • Sende aftaler
    • Opret aftaler med elektroniske segl
    • Opret arbejdsforløb ved hjælp af Power Automate
  • Indstil brugerens automatiske delegering-værdi til at omdirigere signaturanmodninger. Dette er nyttigt, når en bruger ændrer roller og aftaler, der skal tildeles igen.
  • Rediger brugerens gruppetildelinger og administratortilladelser på gruppeniveau kun tilgængelig for konti med Brugere i flere grupper aktiveret.
     
Siden Brugere med linket Rediger brugeroplysninger fremhævet

Bemærk:

Bemærk: Du kan kun tildele administratortilladelser på gruppeniveau fra brugerprofilen. Hvis man vil tildele administratorroller på konto- eller privatlivsniveau, skal man bruge Admin Console ved at vælge linket Administrer roller i Admin Console.


Opdater mange brugere på én gang

Du kan opdatere flere brugere på én gang ved at overføre en CSV-fil. De samme felter, der er tilgængelige til individuelle opdateringer, kan redigeres på én gang.

Sådan opdaterer du brugere:

  1. Download CSV-eksempelfilen, og erstat eksempelværdierne med dine brugerdata.
  2. Vælg de tre prikker ved siden af knappen Tilføj brugere for at åbne menuen Indstillinger.
  3. Vælg Opdater mange brugere på én gang.
  4. Upload din færdige CSV-fil.
  5. Vælg Gem for at anvende dine ændringer.

Download

Hent fil
Eksempel på en massebrugeropdatering via CSV
Siden Brugere med indstillingen "Opdater flere brugere på én gang" fremhævet

Brugeregenskaberne, der kan opdateres med CSV-filen, er:

E-mailadressen på den bruger, du vil opdatere, er obligatorisk.

E-mailadressen er en unik identifikator i Acrobat Sign-systemet, og det er denne værdi, der identificerer det faktiske bruger-id, der skal opdateres.

Opdater

Definerer værdien af brugerens Fornavn og Efternavn i brugerprofilen.

Fornavnsværdien er kædet sammen med efternavnsværdien for at danne det fulde navn, som igen dikterer signaturværdien:

for- og efternavneværdierne i brugerprofilen

Denne værdi definerer feltet Initialer på brugerens profil.

Det anbefales, at du ikke indtaster mere end fire tegn.

  • Der må kun være fire tegn i et felt med initialer, når du underskriver.
    • Der kan indtastes op til 20 tegn (alfa/numeriske/specialtegn) i feltet.

De Initialer foreslås automatisk, når brugeren får adgang til et initialfelt som modtager:

Brugerprofil, der fremhæver feltet Initialer

Denne værdi definerer feltet Firma i brugerens profil.

Op til 255 tegn er tilladt.

Værdien indsættes automatisk i et eventuelt felt for Selskab, der er tildelt brugeren under en underskrivningsproces:

Brugerprofil, der fremhæver feltet Virksomhed

Definerer værdien Titel i brugerprofilen.

Op til 255 tegn er tilladt.

Værdien indsættes automatisk i et eventuelt Titel felt, der er tildelt brugeren under en signeringsproces:

Brugerprofil, der fremhæver feltet Titel

Et telefonnummer. Ideelt for brugeren.

Der kan indsættes mellem 7 og 255 tegn.

  • Det eneste tilladte specialtegn er bindestreg
  • Ingen alfategn er tilladt

Dette udfyldes ikke på noget andet meningsfuldt sted end brugerens profil:

Brugerprofil, der fremhæver feltet Telefonnummer

Dette bestemmer det områdenummer, der er knyttet til brugeren med det formål at foreslå returfaxområdekoder.

Enhver tre cifre fungerer.

Dette udfyldes ikke på noget meningsfuldt sted, nu hvor faxbaserede signaturer er blevet forældet.

Denne værdi definerer tidszonen for brugeren.

Tidszonen dikterer den tidsforskydning, der anvendes, når modtageren ser aftaleaktiviteten på administrationssiden.

Brugerprofil, der fremhæver feltet Tidszone

Nedenfor er de acceptable værdier for feltet Tidszone. 

Indtast kun FREMHÆVET tekst fra nedenstående muligheder. GMT offset-værdien er kun angivet som reference.

Gyldige muligheder er:

US_SAMOA (GMT-11:00) AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00)   ASIA_CALCUTTA (GMT 05:30)
PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) ASIA_KATMANDU (GMT 05:45) 
US_ALASKA (GMT-09:00) ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00)  ASIA_DACCA (GMT 06:00) 
US_PACIFIC (GMT-08:00) EUROPE_LONDON (GMT)  ASIA_RANGOON (GMT 06:30) 
US_ARIZONA (GMT-07:00)  GMT (GMT)  ASIA_JAKARTA (GMT 07:00) 
US_MOUNTAIN (GMT-07:00)  AFRICA_LAGOS (GMT 01:00)  ASIA_BRUNEI (GMT 08:00) 
AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) CET (GMT 01:00)  ASIA_SHANGHAI (GMT 08:00) 
US_CENTRAL (GMT-06:00)  EET (GMT 02:00)  AUSTRALIA_WEST (GMT 08:00) 
CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00)  ASIA_ISTANBUL (GMT 02:00) ASIA_JAYAPURA (GMT 09:00) 
AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) CAT (GMT 02:00)  ASIA_SEOUL (GMT 09:00
US_EASTERN (GMT-05:00) AFRICA_DJIBOUTI (GMT 03:00)  ASIA_TOKYO (GMT 09:00)
AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) EUROPE_MOSCOW (GMT 03:00)  ACT (GMT 09:30)
AMERICA_CARACAS (GMT-04:30)  MIDEAST_RIYADH89 (GMT 03:07) AET_QUEENSLAND (GMT 10:00)
AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00)  ASIA_TEHRAN (GMT 03:30) AET (GMT 10:00)
AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) ASIA_DUBAI (GMT 04:00)  PACIFIC_GUADALCANAL (GMT 11:00) 
AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) ASIA_YEREVAN (GMT 04:00)  PACIFIC_NORFOLK (GMT 11:30)
AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00)  ASIA_KABUL (GMT 04:30) PACIFIC_AUCKLAND (GMT 12:00)
AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00)  ASIA_KARACHI (GMT 05:00)  

Dette definerer den lokalitet (sprog), der bruges i visningen af brugerens miljø, når de godkender Acrobat Sign-tjenesten samt enhver indgående e-mail fra tjenesten.

Menuen Brugerens personlige præferencer, der fremhæver feltet Sprogpræferencer

Når du indtaster en lokalitetsværdi, skal du kun indtaste landestandardstrengen (f.eks.: en_US for engelsk - USA)

Gyldige muligheder er:

baskisk:  eu_ES tysk:  de_DE portugisisk:  pt_PT
catalansk:  ca_ES ungarsk: hu_HU portugisisk - brasiliansk:  pt_BR
kinesisk (forenklet):  zh_CN islandsk: is_IS rumænsk:  ro_RO
kinesisk (traditionel):  zh_TW indonesisk:  in_ID russisk:  ru_RU
kroatisk: hr_HR Italiensk: it_IT slovakisk:  sk_SK
tjekkisk: cs_CZ japansk:  ja_JP slovensk:  sl_SI
dansk:  da_DK koreansk: ko_KR spansk:  es_ES
hollandske:  nl_NL malaysisk:  ms_MY svensk: sv_SE
engelsk - Storbritannien:  en_GB norsk: no_NO thai: th_TH
engelsk - USA: en_US norsk - bokmål: nb_NO tyrkisk: tr_TR
finsk: fi_FI norsk - nynorsk:  nn_NO ukrainsk: uk_UA
fransk:  fr_FR polsk:  pl_PL vietnamesisk: vi_VN
  • Definerer, om brugeren må underskrive aftaler
    • To værdier er gyldige: Rigtigt eller Falsk
      • Hvis indstillet til Falsk, vil brugeren ikke være i stand til at underskrive Acrobat Sign-aftaler
        • De kan stadig sende aftaler, under formodning af at "Kan sende" er indstillet til rigtigt
    • Brugere underskriver altid baseret på deres primære gruppeindstillinger
Brugerprofil, der fremhæver indstillingen Bruger kan underskrive

  • Definerer brugerens status
    • To værdier er gyldige: Aktiv eller Inaktiv
    • Inaktive brugere kan ikke bruge tjenesten på nogen måde, inklusive underskrift
Brugerprofil, der fremhæver Brugerstatus

Dette felt dikterer den eller de grupper, som brugeren er medlem af, og den autoritet (pr. gruppe) brugeren har inden for hver gruppe:

Brugerprofil, der fremhæver Brugergrupper

Forsigtig:

Gruppeadministratorer har ikke autoriteten til at manipulere brugere med kolonnen Grupper.

  • Kun administratorer på kontoniveau har autoritet til at udnytte egenskaber/adgang på tværs af grupper via funktionen Opret/upload flere brugere på én gang.

Når en administrator på gruppeniveau opretter nye brugere via masseupload:

  • Hver bruger oprettes i den gruppe, hvorfra administratoren startede processen
    • Den primære gruppe for brugeren er som standard den gruppe, som brugeren er oprettet i
  • Hver bruger har tilladelse til at underskrive, uanset indstillingerne på gruppeniveau for standardværdien

Kolonnen Grupper indeholder én eller flere Gruppedefinitioner. Hver Gruppedefinition indeholder navnet på én gruppe efterfulgt af én eller flere statusværdier indeholdt i firkantede parenteser. f.eks: Gruppenavn[Status]

  • Gruppenavn er et bogstaveligt match til et faktisk gruppenavn, inkl. mellemrum. f.eks: Standardgruppe.
  • Flere statusværdier kan inkluderes i én Gruppedefinition, f.eks.: Gruppenavn[Status1 Status2].
    • Statusværdier er indkapslet i firkantede parenteser.
      • Der er ikke noget mellemrum mellem gruppenavnet og den firkantede startparentes.
    • Statusværdier afgrænses af et enkelt mellemrum mellem værdierne.
  • Mange Gruppedefinitioner kan inkluderes via et semikolon som afgrænser (ingen mellemrum).
    • f.eks: Gruppenavn[Status];En anden gruppe[Status1 Status2 Status3];Sidste gruppe[StatusA StatusB].
  • De tilgængelige statusværdier for en gruppedefinition er:
    • Primær – definerer gruppen som primær gruppe for brugeren.
    • Send – tillader brugeren at sende aftaler fra gruppen.
    • Send ikke – forhindrer brugeren i at sende aftaler fra gruppen.
    • Administrator – definerer brugeren som gruppeadministratorfor gruppen.
    • Fjern – fjerner brugeren fra gruppen.
      • Hvis en bruger fjernes fra alle grupper, vil brugeren være i Standardgruppen.
         
Nyt csv-format til masseupload

I ovenstående eksempel:

  • JohnDoe@emaildomain.com er konfigureret med to Gruppedefinitioner:
    • Standardgruppe er hansprimære gruppe, han er administrator på gruppeniveau, og han har tilladels til at sende aftaler
    • Gruppen Teknikere definerer ham som administrator på gruppeniveau, og han kan sende aftaler
  • FredDoe@emaildomain.com er også konfigureret med to Gruppedefinitioner:
    • Indkøb-gruppen definerer ham som en administrator på gruppeniveau, men deaktiverer hans evne til at sende aftaler
    • Fred fjernes også fra Salg-gruppen


Rapportindstillinger

Du kan opdatere en brugers dataadgang for at køre rapporter og eksporter. Som standard kan brugere kun rapportere om deres egne data og alle grupper, hvor de er administrator.

Sådan redigeres brugeroplysninger:

  1. Vælg en bruger på listen for at vise tilgængelige handlinger øverst.
  2. Vælg Rapporteringsmuligheder for at åbne brugerens profil.

Fra profilen kan du vælge det omfang af data, som brugeren kan få adgang til:

De udvidede brugerhandlinger med rapportindstillinger fremhævet.


Afventende invitationer

Visningen Afventende invitationer viser brugere, der ikke har aktiveret deres bruger-id ved hjælp af e-maillinket. Fra Adobes perspektiv findes brugerkontoen, men kun mailbekræftelsen mangler.

Administratorer bør gennemgå denne liste for at afgøre, om brugeren stadig har brug for adgang til Acrobat Sign:

  • Hvis ikke, skal du fjerne brugerens rettighed i Admin Console.
  • Hvis ja, skal du overveje at sende en påmindelse for at bede dem om at aktivere deres konto.
Siden Brugere, der viser visningen Ventende invitationer

Send en påmindelse til de ventende invitationer

Ved at vælge knappen Ventende invitationer vises en integreret Send påmindelse.

Vælg knappen Send påmindelse for at åbne en ny mailskabelon, som du kan bruge til at påminde dine brugere om at få adgang til deres Acrobat Sign-konti. 

Når brugerne har fået adgang til tjenesten, konverteres bruger-id'et til Aktiv og brugeren flyttes til listen Aktiverede brugere.

Og eksempel på mailskabelonen Afventende invitationer med tre brugermails i BCC-feltet


Fejl

Viser en liste over brugere, hvis berettigelse er startet, men som har fundet en fejl under generering af bruger-id'et. Rodårsagen til ethvert problem, der er angivet på denne side, kræver Adobe Support-indgriben.

Vælg knappen Fejl for at få vist en liste over brugere, der stødte på klargøringsproblemer. Disse fejl kræver normalt manuel indgriben fra supportteamet for at løse dem.

Siden Brugere, der viser visningen Fejl

Download en fejlrapport.

Når du åbner en supportsag for at løse brugerfejl, skal du starte med at downloade fejlrapporten fra Acrobat Sign.

Sådan downloader du rapporten:

  1. Vælg knappen Downloadfejl øverst til højre på brugerlisten.
  2. En CSV-fil downloades automatisk i din browser. Den inkluderer oplysninger for hver bruger med en fejl:
    • Mail
    • Status
    • Løsning
    • Dato tildelt

Brug denne fil til at give de nødvendige oplysninger til din supportsag.

Et eksempel på den downloadede CSV-fil med fejl.

Kontakt support

Knappen Fejl indeholder den indlejrede knap Kontakt support. Vælger man den, åbnes en ny browserfane på siden Support > Supportoversigt i Admin Console.

Sådan opretter du en supportsag:

  1. Vælg Opret sag.
  2. I sagsoplysningerne skal du inkludere en kopi af den fejlrapport, der kan downloades, og enhver yderligere kontekst, der kan hjælpe (f.eks. hvis brugeren findes i en anden organisation)

Support vil lokalisere brugeren – normalt ved hjælp af deres mailadresse – og arbejde på at løse problemet. I nogle tilfælde kan de kontakte din organisations administrator for at fuldføre processen. Al kommunikation sker gennem supportsagen, så alt spores.

Visningen Fejl fremhæver linket Kontakt support og den resulterende Admin Console-side

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Hurtige links

Se alle dine planer Administrer dine planer
Se hurtige links
Skjul hurtige links

Juridiske bemærkninger    |    Online persondatapolitik