	Transacties/ Gebruikerslicentie/ Jaar	Bestandsgrootte/ upload	Pagina's/ transactie	Ondertekenaars/ transactie	KBA-transacties	Transacties met telefonische autorisatie
Acrobat Standard (behalve ETLA)	Onbeperkt (Zie verderop)	10 MB	100	10	0	0
Acrobat Pro (behalve ETLA)	Onbeperkt (Zie verderop)	10 MB	100	25	0	0
Acrobat Sign SMB (Kleine bedrijven)	150 (Zie verderop)	10 MB	100	25	0	0
Acrobat Sign voor bedrijven (ETLA)	150 (Zie verderop)	10 MB	100	25	0	0
Acrobat Sign voor bedrijven (VIP)	150 (Zie verderop)	10 MB	100	25	50	50
Acrobat Sign voor ondernemingen (ETLA)	150 (Zie verderop)	10 MB	500	25	50/jr.	50/jr.
Acrobat Sign voor ondernemingen (VIP)	150 (Zie verderop)	10 MB	500	25	50	50

Transacties/Acrobat Sign-gebruiker: Een transactie treedt op telkens wanneer een elektronisch document of een verzameling van gerelateerde elektronische documenten via Acrobat Sign naar een eindgebruiker wordt verzonden.

Acrobat Sign-lidmaatschappen die als gebruikerslicentie worden aangeschaft, bieden 150 transacties per gebruiker per jaar, tenzij dit anders is aangegeven in uw contract.

Klanten op bedrijfs- en ondernemingsniveau die een groot volume aan transacties verwerken, kunnen desgewenst contact opnemen met hun verkoopagent over de aanschaf van een totaal transactievolume met een onbeperkt aantal gebruikers (of een sitelicentie).

Raadpleeg het artikel over transactieverbruik voor meer informatie over hoe transacties worden gebruikt.

Bestandsgrootte/upload: Acrobat Sign beperkt de grootte van elk geüpload bestand.

Als u een document probeert te uploaden dat deze limiet overschrijdt, krijgt u een foutmelding onder het bestand met de tekst 'Uploadlimiet is overschreden'.

Pagina's/transactie: De complete transactie (alle bestanden samengevoegd) heeft een totale paginalimiet.

Als u een document probeert te verzenden dat groter is dan de ingestelde limiet voor uw account, krijgt u de foutmelding 'Acrobat Sign kan uw overeenkomst niet maken omdat het document groter is dan uw paginalimiet'.

Ondertekenaars/elektronische transactie: Het aantal personen dat een elektronische handtekeningtransactie kan ondertekenen, hangt af van het serviceniveau.

Serviceniveaus van enkele gebruikers, meerdere gebruikers voor teams, en bedrijven hebben harde caps voor het totale aantal ondertekenaars dat hun transacties kunnen bevatten.

KBA-transacties: Knowledge-Based Authentication is een geavanceerde vorm van ondertekenaarsverificatie die is ingeschakeld op het serviceniveau van bedrijven en ondernemingen.

Transacties via telefoonauthenticatie: Transacties via telefoonauthenticatie zijn een geavanceerde vorm van ondertekenaarsverificatie die wordt ingeschakeld op het serviceniveau van het bedrijf en onderneming.

Beperking van het aantal transacties via 'throttling'

Acrobat Sign monitort alle clientverzoeken om systeembronnen te beschermen en een betrouwbare service voor alle gebruikers te garanderen. Om te voorkomen dat middelen te veel worden verbruikt, zijn verzoeken van dezelfde bron - zoals een gebruikers-ID, IP-adres of overeenkomst-ID - beperkt per minuut, uur en dag. Als een verzoek deze beperkingen overschrijdt, wordt het geweigerd met een foutmelding.

Bovendien kan uw toegang tot Acrobat Sign in zeldzame gevallen tijdelijk worden uitgeschakeld, bijvoorbeeld wanneer door uw gebruik het systeem of het vermogen van Adobe om services te bieden wordt onderbroken of in gevaar gebracht. Hieronder staan de scenario's waarin Acrobat Sign beperkingen afdwingt.

Acrobat Sign verwerkt alle documenten asynchroon, ofwel via de webinterface of API wanneer de volgende bronnen worden gemaakt:

Overeenkomst
Webformulier
MegaSign
Bibliotheeksjabloon
Archiveren

Om een betrouwbare documentverwerking te garanderen en vertragingen door grote bestanden te voorkomen evalueert Acrobat Sign overeenkomstlimieten op basis van het volgende:

Totaal aantal deelnemers
Totaal bestandsgrootte (inclusief alle geüploade bestanden)
Totaal aantal verwerkte pagina's

De limieten gelden per gebruiker per minuut, per uur en per dag. Alle gelijktijdige verzoeken van een gebruiker, of ze nu zijn gemaakt via de webinterface of via API, worden voor deze limieten meegeteld.

Als een verzoek de toegestane limieten overschrijdt, verschijnt er een foutmelding op basis van het specifieke gebruiksscenario bij het maken van een bron via de Acrobat Sign-gebruikersinterface.

Webformulier

U hebt het maximale aantal webformulieren bereikt dat u op dit moment kunt maken. Probeer het opnieuw binnen {x} seconden/minuten/uur.

Overeenkomst

U hebt het maximale aantal overeenkomsten bereikt dat u op dit moment kunt verzenden. Probeer het opnieuw binnen {x} seconden/minuten/uur.

Bibliotheeksjabloon

U hebt het maximale aantal sjablonen bereikt dat u op dit moment kunt maken. Probeer het opnieuw binnen {x} seconden/minuten/uur.

Archiveren

U hebt het maximale aantal documenten bereikt dat u op dit moment kunt archiveren. Probeer het opnieuw binnen {x} seconden/minuten/uur.

In bulk verzenden

Wanneer u In bulk verzenden gebruikt, worden met één API-aanroep of UI-actie meerdere overeenkomsten gemaakt en meerdere ondertekeningsaanvragen verzonden. Omdat dit proces batchverwerking omvat, dwingt Acrobat Sign voor In bulk verzenden geen limieten per minuut af. Er zijn echter nog steeds limieten per uur en per dag.

Acrobat Sign evalueert de workload van het verzoek voor bulkverzending voordat deze wordt verwerkt.

Als de aanvraag binnen de beperkingsgrens blijft, verwerkt het systeem de sjabloon In bulk verzenden en alle bijbehorende onderliggende overeenkomsten.
Als de aanvraag de drempel voor beperking overschrijdt, wordt deze geweigerd voordat onderliggende overeenkomsten worden gemaakt. In dit geval ziet de gebruiker het volgende foutbericht op de pagina Samenstellen voor In bulk verzenden:

U hebt het maximale aantal overeenkomsten bereikt dat u op dit moment kunt verzenden. Probeer het later opnieuw.

Webformulieren onderteken

Acrobat Sign maakt een nieuwe overeenkomst wanneer een webformulier wordt ondertekend, die vervolgens een asynchrone documentverwerking ondergaat. Dit proces is onderhevig aan de eerder vermelde beperkingen voor documentverwerking.

Beperkingslimieten gelden voor de gebruiker in het account dat het webformulier heeft gemaakt. Als de verwerking van overeenkomstdocumenten deze beperkingen overschrijdt, ziet de ondertekenaar van het webformulier dit foutbericht:

U kunt het volgende doen:

Dit webformulier is momenteel bijzonder populair en kan wegens de grote vraag niet worden verwerkt. Probeer het opnieuw binnen {x} uur, {xx} minuten en {xxx} seconden.

Neem contact op met de eigenaar van dit webformulier voor meer informatie.

Neem contact op met uw Customer Success-manager of ondersteuning om de beperkingslimieten te verhogen. Geef het verwachte verzoekvolume per minuut, uur en dag op, samen met relevante details. Adobe bekijkt uw verzoek en past de beperkingslimieten aan om uw workflows bij het vereiste volume te ondersteunen.

Webformulieren in Acrobat Sign hebben de mogelijkheid om de ondertekenaar hun e-mailadres te laten verifiëren. Als deze optie is ingeschakeld, beperkt Acrobat Sign het aantal keren dat de eerste ondertekenaar/deelnemer het webformulier kan ondertekenen (en/of extra deelnemers kan toevoegen). Acrobat Sign heeft limieten gedefinieerd op elk niveau - minuut, uur en dag. Limieten worden afgedwongen wanneer de eerste ondertekenaar/deelnemer het webformulier verzendt. Als de ondertekenaar de limieten heeft bereikt, wordt het indienen van het webformulier geblokkeerd en ziet de deelnemer het onderstaande foutbericht. Het aantal verzonden webformulieren wordt verhoogd nadat de e-mailverificatie door de eerste ondertekenaar/deelnemer is voltooid.

U kunt het volgende doen:

U hebt het maximale aantal toegangspogingen tot dit webformulier bereikt. Probeer het opnieuw na {x} uur, {xx} minuten en {xxx} seconden.

Neem contact op met de eigenaar van dit webformulier voor meer informatie.

Als de verzendende groep geen e-mailverificatie voor de eerste ondertekenaar/deelnemer heeft ingeschakeld, worden de overeenkomsten niet beperkt door het aantal inzendingen van webformulieren.

Neem contact op met uw CSM of ondersteuning om de beperkingslimieten te verhogen.

Meer informatie over Acrobat Sign-webformulieren vindt u hier: https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Transactielimieten begrijpen

Transactielimieten in Adobe Acrobat Sign