Brugere klargjort på Admin Console, som har fejl

Tilføj brugere, rediger deres profiler, og gennemgå deres aktuelle status.

Siden Brugere er designet til at give administratorer en klar visning af de bruger-id'er, der har adgangsret til Acrobat Sign-tjenesten.

Administratorer har flere handlinger, de kan få adgang til, herunder:

• Tilføj nye brugere
• Eksportér brugerlisten
• Rediger individuelle brugerprofiler og tilladelser
• Rediger mange brugere på én gang
• Inaktivere og genaktivere brugere
• Søg på brugerlisten efter brugeregenskaber (navn, e-mail, gruppe)
• Filtrer brugerlisten efter deres aktuelle status
• Gennemgå brugere efter deres aktuelle berettigelsesstatus

Tilgå Admin Console

Faktisk brugsret/klargøring af brugere sker i Admin Console. Handlinger, der skal finde sted i Admin Console, åbner den relevante Admin Console side.

Øverst på siden er der et link til din kontos Admin Console Oversigtsside .

Konfiguration

Tilgængelighed:

• Acrobat Standard og Acrobat Pro: Ikke understøttet
• Acrobat Sign Solutions: Understøttes; Konti, der kun administrerer brugere via Adobe Admin Console.
• Acrobat Sign for Government: Ikke understøttet

Konfigurationsomfang:

• Acrobat Sign Solutions-konti er som standard aktiveret og kan ikke deaktivere eller nulstille oplevelsen til den klassiske side.
• Acrobat Standard- og Acrobat Pro-konti har ikke adgang til administration af flere brugere i Acrobat Sign-programmet.
• Acrobat Sign for Government-konti administrerer deres brugertildeling via Okta-systemet.

De tre knapper henover toppen af siden bestemmer sidens indhold:

• Aktiverede brugere - Viser listen over aktive brugere. Inaktive og arkiverede brugere er inkluderet, da deres konti tidligere var aktive.
  Fra visningen Aktiverede brugere kan administratorer:
  • Tilføj nye brugere
  • Eksportér brugerlisten
  • Rediger individuelle brugerprofiler og tilladelser
  • Rediger mange brugere på én gang
  • Søg på brugerlisten efter brugeregenskaber (navn, e-mail, gruppe)
  • Filtrer brugerlisten efter deres aktuelle status
• Afventende invitationer - viser listen over brugere, der endnu ikke har aktiveret deres bruger-id med deres e-maillink. Fra Adobes perspektiv er brugeren korrekt genereret i systemet, og den eneste hindrende faktor er brugerbekræftelsen.
  Fra visningen Afventende invitationer kan administratorer:
  • Gennemgå listen over brugere, der endnu ikke har aktiveret deres bruger-id.
  • Åbne en e-mailskabelon for alle bruger-e-mails (BCC'd), der minder dem om at logge på deres Acrobat Sign-bruger-ID.
• Fejl - viser en liste over brugere, der har fået påbegyndt berettigelse, men som stødte på en fejl under generering af bruger-id'et. Grundårsagen til alle problemer angivet på denne side kræver en intervention af Adobe Support.
  Fra visningen Afventende invitationer kan administratorer:
  • Gennemgå alle brugere med en rettighedsfejl.
  • Downloade en liste over alle brugere med en fejltilstand i deres berettigelse og deres fejlinformation.
  • Åbne en sag hos Adobe Support for at løse rettighedsfejlene.

Søg efter brugere med brugeregenskaber

Søgefeltet giver mulighed for at søge i listen over Aktive brugere baseret på brugerens navn, e-mail eller gruppenavn. Søgningen vil finde fragmenter af strenge midt i længere strenge (f.eks. søgning på lio vil kunne finde Calliope).

Søgning baseret på en gruppe vil kun søge mod brugerens primære gruppe.

Filtre for at begrænse antallet af viste brugere

Knappen Filter åbner en liste over muligheder for at kontrollere typen (Aktiv, Arkiveret, Inaktiv, Administrator eller Alle brugere) og antallet af poster returneret pr. side (15, 30 eller 50).

Aktiverede brugere

Alle nuværende og tidligere aktiverede brugere er opført på denne side. Alle brugere på denne side kan få brugerprofil og tilladelser redigeret af alle administratorer, der har adgang til siden.

Tilføj nye brugere

Vælg knappen Tilføj brugere for at åbne Admin Console på siden Acrobat Sign Product, hvor brugere kan tilføjes:

Eksportér brugerlisten

Sådan downloader man en liste over alle brugere:

1. Vælg de tre prikker til venstre for knappen Tilføj bruger for at udvide indstillingsmenuen.
2. Vælg Eksporter brugerliste.

Din browsers filhåndtering giver dig besked, når CSV-filen er downloadet. Denne fil indeholder oplysninger og status for alle brugeres profil i systemet.

Rediger brugeroplysninger

Du kan opdatere en brugers oplysninger i Acrobat Sign, men disse ændringer gælder kun for Acrobat Sign-tjenesten. Opdateringer, der foretages her, synkroniseres ikke med Admin Console og påvirker ikke brugerens adgang til andre Adobe-produkter eller -tjenester.

Sådan redigeres brugeroplysninger:

1. Vælg en bruger på listen for at vise tilgængelige handlinger øverst.
2. Vælg Rediger brugeroplysninger for at åbne brugerens profil.

Fra profilen kan du:

• Opdater brugerens personlige oplysninger, herunder:
  • Standardinitialer
  • Firmanavn
  • Titel
  • Tidszone
  • Foretrukken måleenhed (tommer eller centimeter)

Bemærk: Du kan ikke redigere brugerens for- eller efternavn. Disse værdier administreres via Admin Console.

• Aktivér eller deaktiver brugerens evne til at:
  • Underskrive aftaler
  • Sende aftaler
  • Opret aftaler med elektroniske segl
  • Opret arbejdsforløb ved hjælp af Power Automate
• Indstil brugerens automatiske delegering-værdi til at omdirigere signaturanmodninger. Dette er nyttigt, når en bruger ændrer roller og aftaler, der skal tildeles igen.
• Redigere brugerens gruppetildelinger og administratortilladelser på gruppeniveau (kun tilgængelig for konti med Brugere i flere grupper aktiveret).

Bemærk: Du kan kun tildele administratortilladelser på gruppeniveau fra brugerprofilen. Hvis man vil tildele administratorroller på konto- eller privatlivsniveau, skal man bruge Admin Console.

Opdater mange brugere på én gang

De samme værdier, der kan redigeres for individuelle brugere, kan redigeres i masseformat ved hjælp af en uploadet CSV-fil.

1. Byg CSV-filen med CSV-eksempelfilen (hvor standardværdierne erstattes med brugerens værdier).
2. Vælg de tre prikker til venstre for knappen Tilføj bruger for at udvide menuen indstillinger.
3. Vælg Opdater brugere i massevis.
4. Upload CSV'en.
5. Vælg Gem.

Felterne i CSV-filen er:

Tilføj og rediger brugerprofiler, adgang og gruppeadministratorautoritet.

ting

Rapportindstillinger

Ting

Afventende invitationer

Siden Ventende invitationer indeholder to sæt brugere, der endnu ikke har aktiveret deres bruger-id. Hver liste vises ved at vælge en af knapperne:

• Ventende invitationer - viser listen over brugere, der endnu ikke har aktiveret deres bruger-id via deres maillink. Fra Adobes synspunkt genereres brugeren korrekt i systemet, og den eneste blokeringsfaktor er brugerbekræftelse.
• Fejl - Viser en liste over brugere, hvis berettigelse er startet, men som har fundet en fejl under generering af bruger-id'et. Rodårsagen til ethvert problem, der er angivet på denne side, kræver Adobe Support-indgriben.

Send en påmindelse til de ventende invitationer

Ved at vælge knappen Ventende invitationer vises en integreret Send påmindelse.

Vælg knappen Send påmindelse for at åbne en ny mailskabelon, som du kan bruge til at påminde dine brugere om at få adgang til deres Acrobat Sign-konti. 

Når brugeren har fået adgang til tjenesten, konverteres bruger-id'et til Aktiv, og brugeren flyttes til listen Aktiverede brugere.

Fejl

Vælg knappen Fejl for at få vist en liste over brugere, der stødte på klargøringsproblemer. Disse fejl kræver normalt manuel indgriben fra supportteamet for at løse dem.

Download en fejlrapport.

Når du åbner en supportsag for at løse brugerfejl, skal du starte med at downloade fejlrapporten fra Acrobat Sign.

Sådan downloader du rapporten:

1. Vælg knappen Downloadfejl øverst til højre på brugerlisten.
2. En CSV-fil downloades automatisk i din browser. Den inkluderer oplysninger for hver bruger med en fejl:
   • Mail
   • Status
   • Løsning
   • Dato tildelt

Brug denne fil til at give de nødvendige oplysninger til din supportsag.

Kontakt support

Knappen Fejl indeholder den indlejrede knap Kontakt support. Vælger man den, åbnes en ny browserfane på siden Support > Supportoversigt i Admin Console.

Sådan opretter du en supportsag:

1. Vælg Opret sag.
2. I sagsoplysningerne skal du inkludere en kopi af den fejlrapport, der kan downloades, og enhver yderligere kontekst, der kan hjælpe (f.eks. hvis brugeren findes i en anden organisation)

Support vil lokalisere brugeren – normalt ved hjælp af deres mailadresse – og arbejde på at løse problemet. I nogle tilfælde kan de kontakte din organisations administrator for at fuldføre processen. Al kommunikation sker gennem supportsagen, så alt spores.