Admin Consolessa valmistellut käyttäjät, joilla on virheitä

Lisää käyttäjiä, muokkaa heidän profiilejaan ja tarkista heidän nykyinen tilansa.

Käyttäjät-sivu on suunniteltu tarjoamaan järjestelmänvalvojille selkeän kuvan niistä käyttäjätunnuksista, joilla on oikeus käyttää Acrobat Sign -palvelua.

Järjestelmänvalvojilla on useita toimintoja, joita he voivat käyttää, mukaan lukien:

• Uusien käyttäjien lisääminen
• Käyttäjäluettelon vienti
• Yksittäisten käyttäjäprofiilien ja käyttöoikeuksien muokkaaminen
• Muokata käyttäjiä erissä
• Käyttäjien aktivoinnin poistaminen ja palauttaminen
• Hae käyttäjäluetteloa käyttäjäominaisuuksien mukaan (nimi, sähköpostiosoite, ryhmä)
• Käyttäjäluettelon suodattaminen nykytilan mukaan
• Käyttäjien tarkistus nykyisen käyttöoikeustilan mukaan

Käytä Admin Consolea

Käyttäjien tosiasiallinen käyttöoikeus/valmistelu tapahtuu Admin Consolessa. Toiminnot, jotka on suoritettava Admin Consolessa, avaavat asiaankuuluvan Admin Console -sivun.

Sivun yläosassa on linkki tilisi Admin Consolen Yleiskatsaus-sivulle.

Määritys

Saatavuus:

• Acrobat Standard ja Acrobat Pro: ei tueta
• Acrobat Sign Solutions: tuetaan; tilit, jotka hallinnoivat käyttäjiä vain Adobe Admin Consolen kautta.
• Acrobat Sign Government: ei tuettu

Määrityksen laajuusalue:

• Acrobat Sign Solutions -tilit ovat oletusarvoisesti käytössä, eivätkä ne välttämättä poistu käytöstä tai palauta käyttökokemusta perinteiselle sivulle.
• Acrobat Standard- ja Acrobat Pro -tileiltä ei voi hallita useita käyttäjiä Acrobat Sign -sovelluksessa.
• Acrobat Sign for Government -tilit hallinnoivat käyttäjien valmistelua Okta-järjestelmän kautta.

Sivun yläreunassa olevat kolme painiketta sanelevat sivun sisällön:

• Aktivoidut käyttäjät – Näyttää aktiivisten käyttäjien luettelon. Epäaktiiviset ja arkistoidut käyttäjät on sisällytetty, sillä heidän tilinsä on aiemmin ollut aktiivinen.
  Aktivoidut käyttäjät -näkymästä järjestelmänvalvojat voivat tehdä seuraavia toimenpiteitä:
  • Uusien käyttäjien lisääminen
  • Käyttäjäluettelon vienti
  • Yksittäisten käyttäjäprofiilien ja käyttöoikeuksien muokkaaminen
  • Muokata käyttäjiä erissä
  • Hae käyttäjäluetteloa käyttäjäominaisuuksien mukaan (nimi, sähköpostiosoite, ryhmä)
  • Käyttäjäluettelon suodattaminen nykytilan mukaan
• Odottavat kutsut – Näyttää luettelon niistä käyttäjistä, joiden on vielä aktivoitava käyttäjätunnus sähköpostilinkin kautta. Adoben näkökulmasta käyttäjä luodaan järjestelmässä oikein, ja ainoa este on käyttäjän vahvistus.
  Odottavat kutsut -näkymästä järjestelmänvalvojat voivat:
  • Tarkista niiden käyttäjien luettelo, joiden on vielä aktivoitava käyttäjätunnus.
  • Avata kaikkien käyttäjien sähköpostiosoitteisiin (piilokopio) sähköpostimallin, jossa heitä muistutetaan kirjautumaan Acrobat Sign -käyttäjätunnukseensa.
• Virheet – Näyttää luettelon käyttäjistä, joiden käyttöoikeus on aloitettu, mutta joiden käyttäjätunnuksen luomisessa tapahtui virhe. Tällä sivulla lueteltujen ongelmien perimmäinen syy vaatii Adoben tuen tukitoimia.
  Odottavat kutsut -näkymästä järjestelmänvalvojat voivat:
  • Tarkista kaikki käyttäjät, joilla on käyttöoikeusvirhe.
  • Ladata luettelon kaikista käyttäjistä, joiden käyttöoikeudessa on virhetila, sekä virheen tiedot.
  • Avata tukipyynnön Adobelta käyttöoikeusvirheiden ratkaisemiseksi.

Etsi käyttäjiä, joilla on käyttäjäominaisuuksia

Hakukentällä voidaan hakea aktiivisten käyttäjien luettelo käyttäjän nimen, sähköpostiosoitteen tai ryhmän nimen perusteella. Haku etsii suurten merkkijonojen keskellä olevia merkkijonon pätkiä (esimerkiksi kun haetaan lio, löytyy onnistuneesti Calliope).

Ryhmään perustuva haku hakee vain käyttäjän ensisijaista ryhmää.

Käyttäjien määrää rajoittavat suodattimet näkyvät

Suodatin-painike avaa luettelon vaihtoehdoista, joilla voit hallita tyyppiä (aktiivinen, arkistoitu, passiivinen, järjestelmänvalvoja tai kaikki käyttäjät) ja sivua kohden palautettujen tietueiden määrää (15, 30 tai 50).

Aktivoidut käyttäjät

Kaikki nykyiset ja aiemmin aktivoidut käyttäjät on lueteltu tällä sivulla. Tällä sivulla olevan käyttäjän profiilia ja käyttöoikeuksia voi muokata kuka tahansa järjestelmänvalvoja, jolla on pääsy sivulle.

Uusien käyttäjien lisääminen

Napsauta Lisää käyttäjiä -painiketta avataksesi Admin Consolen Acrobat Sign -tuotesivulla käyttäjien lisäämistä varten:

Käyttäjäluettelon vienti

Kaikkien käyttäjien luettelon lataaminen:

1. Laajenna asetusvalikko valitsemalla Lisää käyttäjä -painikkeen vasemmalta puolelta kolme pistettä.
2. Valitse Vie käyttäjäluettelo.

Kun CSV-tiedosto on ladattu, selaimen tiedostojen hallinta antaa siitä ilmoituksen. Tämä tiedosto sisältää kaikkien käyttäjien profiilitiedot ja tilan järjestelmässä.

Käyttäjän tietojen muokkaaminen

Voit päivittää käyttäjän tiedot Acrobat Signissa, mutta nämä muutokset koskevat vain Acrobat Sign -palvelua. Tässä tehdyt päivitykset eivät synkronoidu Admin Consolen kanssa eivätkä vaikuta käyttäjän oikeuteen käyttää muita Adoben tuotteita tai palveluita.

Käyttäjän tietojen muokkaaminen:

1. Valitse käyttäjä luettelosta, jotta käytettävissä olevat toiminnot näkyvät luettelon yläosassa.
2. Valitse Muokkaa käyttäjän tietoja käyttäjän profiilin avaamiseksi.

Profiilissa voit:

• Päivitä käyttäjän henkilökohtaiset tiedot, mukaan lukien:
  • Oletusnimikirjaimet
  • Yrityksen nimi
  • Titteli
  • Aikavyöhyke
  • Ensisijainen mittayksikkö (tuumat tai senttimetrit)

Huomautus: Käyttäjän etu- tai sukunimiä ei voi muokata. Näitä arvoja hallitaan Admin Consolen kautta.

• Ota käyttöön tai poista käytöstä käyttäjän kyky:
  • Allekirjoittaa sopimuksia
  • Lähettää sopimuksia
  • Luoda sähköisiä leimoja sisältäviä sopimuksia
  • Työnkulkujen luominen Power Automatella
• Määrittää käyttäjän Automaattinen delegointi -arvon allekirjoituspyyntöjen uudelleenreititykseen. Tämä on hyödyllistä, kun käyttäjä muuttaa rooleja, ja sopimuksia on määritettävä uudelleen.
• Muokkaa käyttäjän ryhmämäärityksiä ja ryhmätason hallinnoijan oikeuksia (saatavana vain tileille, joilla on käytössä Käyttäjiä useissa ryhmissä -asetus).

Huomautus: Voit määrittää ryhmätason hallinnoijan käyttöoikeudet vain käyttäjäprofiilista. Voit määrittää tili- tai tietosuojatason hallinnoijan roolit käyttämällä Admin Consolea.

Käyttäjien päivittäminen eränä

Samoja yksittäisten käyttäjien muokattavia arvoja voidaan muokata eränä lähetetyllä CSV-tiedostolla.

1. Luo CSV käyttämällä CSV-esimerkkitiedostoa (oletusarvojen korvaaminen käyttäjäsi arvojen avulla).
2. Laajenna asetusvalikko valitsemalla Lisää käyttäjä -painikkeen vasemmalta puolelta kolme pistettä.
3. Valitse Päivitä käyttäjiä eränä.
4. Lähetä CSV-tiedosto.
5. Napsauta Tallenna.

CSV-tiedoston kentät ovat:

Lisää ja muokkaa käyttäjäprofiileja, käyttöoikeuksia ja ryhmätason hallinnoijan valtuuksia.

asia

Raportointiasetukset

Asia

Odottavat kutsut

Odottavat kutsut -sivulla on kaksi käyttäjäryhmää, jotka eivät ole vielä aktivoineet käyttäjätunnustaan. Jokainen luettelo näytetään valitsemalla jokin seuraavista painikkeista:

• Odottavat kutsut – Näyttää luettelon niistä käyttäjistä, joiden on vielä aktivoitava käyttäjätunnus sähköpostilinkin kautta. Adoben näkökulmasta käyttäjä luodaan järjestelmässä oikein, ja ainoa este on käyttäjän vahvistus.
• Virheet – Näyttää luettelon käyttäjistä, joiden käyttöoikeus on aloitettu, mutta joiden käyttäjätunnuksen luomisessa tapahtui virhe. Tällä sivulla lueteltujen ongelmien perimmäinen syy vaatii Adoben tuen tukitoimia.

Lähetä muistutus odottaville kutsuille

Odottavat kutsut -painikkeen valitseminen tuo näkyviin upotetun Lähetä muistutus -painikkeen.

Napsauta Lähetä muistutus -painiketta avataksesi uuden sähköpostimallin, jota voit käyttää muistuttamaan käyttäjiä käyttämään Acrobat Sign -tilejään. 

Kun käyttäjä on käyttänyt palvelua, käyttäjätunnus muunnetaan Aktiiviseksi, ja käyttäjä siirretään Aktivoidut käyttäjät -luetteloon.

Virheet

Napsauta Virheet-painiketta nähdäksesi luettelon käyttäjistä, joilla on esiintynyt valmisteluongelmia. Näiden virheiden korjaaminen edellyttää yleensä tukitiimin manuaalisia tukitoimia.

Lataa virheraportti.

Kun lähetät tukipyynnön käyttäjien virheiden ratkaisemiseksi, lataa ensin virheraportti Acrobat Signista.

Raportin lataaminen:

1. Valitse käyttäjäluettelon oikeassa yläkulmassa Lataa virheet -painike.
2. Selain lataa automaattisesti CSV-tiedoston. Se sisältää jokaisen virheilmoituksen saaneen käyttäjän tiedot:
   • Sähköposti
   • Tila
   • Ratkaisu
   • Määrityspäivämäärä

Anna tukipyyntöön tarvittavat tiedot tämän tiedoston avulla.

Yhteydenotto tukeen

Virheet-painike sisältää upotetun Ota yhteyttä tukeen -painikkeen. Kun se valitaan, Admin Consolen Tuki > Tukiyhteenveto -sivulla avautuu uusi selainvälilehti.

Tukipyynnön luominen:

1. Valitse Luo pyyntö.
2. Sisällytä pyynnön tietoihin ladattavan virheraportin kopio ja jokin muu asiayhteys, joka saattaa auttaa (esimerkiksi, jos käyttäjä on olemassa toisessa organisaatiossa)

Tuki etsii käyttäjän – yleensä hänen sähköpostiosoitteensa mukaan – ja yrittää korjata ongelman. Joissakin tapauksissa tuki saattaa ottaa yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan prosessin viimeistelemiseksi. Kaikki viestintä tapahtuu tukipyynnön kautta, jotta kaikkea voidaan seurata.