Gebruikers opgegeven in de Admin Console met fouten

Gebruikers toevoegen, hun profielen bewerken en hun huidige status bekijken.

De pagina Gebruikers is ontworpen om beheerders een duidelijk overzicht te geven van de gebruikers-ID's die toegang hebben tot de Acrobat Sign-service.

Beheerders hebben toegang tot verschillende acties, waaronder:

• Nieuwe gebruikers toevoegen
• Gebruikerslijst exporteren
• Individuele gebruikersprofielen en machtigingen bewerken
• Gebruikers in bulk bewerken
• Gebruikers inactiveren en opnieuw activeren
• De gebruikerslijst doorzoeken op gebruikerseigenschappen (naam, e-mail, groep)
• De gebruikerslijst filteren op hun huidige status
• Gebruikers beoordelen op basis van hun huidige rechtenstatus

De Admin Console gebruiken

De werkelijke rechten/provisioning van gebruikers wordt uitgevoerd in de Admin Console. Als er acties moeten worden uitgevoerd in de Admin Console, opent u de relevante pagina Admin Console.

Bovenaan de pagina staat een koppeling naar de pagina Overzicht van de Admin Console van uw account.

Configuratie

Beschikbaarheid:

• Acrobat Standard en Acrobat Pro: niet ondersteund
• Acrobat Sign Solutions: ondersteund. Alleen accounts die gebruikers beheren via de Adobe Admin Console.
• Acrobat Sign voor Government: niet ondersteund

Configuratiebereik:

• Acrobat Sign Solutions-accounts zijn standaard ingeschakeld en kunnen niet worden uitgeschakeld of teruggezet naar de klassieke pagina.
• Acrobat Standard- en Acrobat Pro-accounts hebben geen toegang tot meervoudig gebruikersbeheer binnen de Acrobat Sign-applicatie.
• Acrobat Sign voor Government-accounts beheren het gebruikersprovisioning via het Okta-systeem.

De drie knoppen boven aan de pagina bepalen de inhoud van de pagina:

• Geactiveerde gebruikers - Toont de lijst met actieve gebruikers.Inactieve en gearchiveerde gebruikers zijn inbegrepen, omdat hun accounts eerder Actief
  waren. In de weergave Geactiveerde gebruikers kunnen beheerders het volgende doen:
  • Nieuwe gebruikers toevoegen
  • Gebruikerslijst exporteren
  • Individuele gebruikersprofielen en machtigingen bewerken
  • Gebruikers in bulk bewerken
  • De gebruikerslijst doorzoeken op gebruikerseigenschappen (naam, e-mail, groep)
  • De gebruikerslijst filteren op hun huidige status
• Uitnodigingen in behandeling: geeft de lijst weer van gebruikers die hun gebruikers-ID nog niet hebben geactiveerd via de e-mailkoppeling. Vanuit het perspectief van Adobe wordt de gebruiker op de juiste manier gegenereerd in het systeem en is de enige blokkerende factor de gebruikersverificatie.
  Vanuit de weergave Uitnodigingen in behandeling kunnen beheerders:
  • Bekijk de lijst met gebruikers die hun gebruikers-ID nog moeten activeren.
  • Open een e-mailsjabloon voor alle e-mailadressen van gebruikers (met BCC) en herinner hen eraan om in te loggen met hun Acrobat Sign-gebruikers-ID.
• Fouten: geeft een lijst weer van gebruikers waarvan de rechten zijn gestart, maar waarbij een fout is opgetreden bij het genereren van de gebruikers-ID. De hoofdoorzaak van een probleem dat op deze pagina wordt vermeld, vereist tussenkomst van Adobe-ondersteuning.
  Vanuit de weergave Uitnodigingen in behandeling kunnen beheerders het volgende doen:
  • Alle gebruikers met een machtigingsfout controleren.
  • Een lijst downloaden van alle gebruikers met een voorwaarde voor de fout in de rechten en de foutinformatie.
  • Open een case bij Adobe-ondersteuning om de fouten met betrekking tot de rechten op te lossen.

Zoeken naar gebruikers met gebruikerseigenschappen

Met het zoekveld kunt u de lijst met actieve gebruikers doorzoeken op basis van de naam, het e-mailadres of de groepsnaam van de gebruiker. Bij het zoeken worden fragmenten van tekenreeksen gevonden die zich in het midden van grotere tekenreeksen bevinden (bijvoorbeeld als u zoekt naar lio , vindt u Calliop.).

Als u op basis van een groep zoekt, wordt alleen gezocht in de primaire groep van de gebruiker.

Filters om het aantal weergegeven gebruikers te beperken

Met de knop Filter wordt een lijst met opties geopend om het type (actief, gearchiveerd, inactief, beheerder of alle gebruikers) en het aantal geretourneerde records per pagina te beheren (15, 30 of 50).

Geactiveerde gebruikers

Alle huidige en eerder geactiveerde gebruikers worden weergegeven op deze pagina. Het gebruikersprofiel en de machtigingen van elke gebruiker op deze pagina kunnen worden bewerkt door de beheerder die toegang heeft tot de pagina.

Nieuwe gebruikers toevoegen

Selecteer de knop Gebruikers toevoegen om uw Admin Console te openen op de Acrobat Sign-productpagina waar gebruikers kunnen worden toegevoegd:

Gebruikerslijst exporteren

Een lijst met alle gebruikers downloaden:

1. Selecteer de drie punten aan de linkerkant van de knop Gebruiker toevoegen om het optiemenu uit te vouwen.
2. Selecteer Gebruikerslijst exporteren.

Zodra het CSV-bestand is gedownload, krijgt u een melding van de bestandsbeheerder van de browser. Dit bestand bevat alle profielgegevens en status van alle gebruikers binnen het systeem.

Gebruikersgegevens bewerken

U kunt de gegevens van een gebruiker bijwerken binnen Acrobat Sign, maar deze wijzigingen zijn alleen van toepassing op de Acrobat Sign-service. Updates die hier worden uitgevoerd, worden niet gesynchroniseerd met de Admin Console en hebben geen invloed op de toegang van de gebruiker tot andere Adobe-producten of -services.

Gebruikersgegevens bewerken:

1. Selecteer een gebruiker in de lijst om de beschikbare acties bovenaan weer te geven.
2. Selecteer Gebruikersgegevens bewerken om het gebruikersprofiel te openen.

Vanuit het profiel kunt u het volgende doen:

• De persoonlijke informatie van de gebruiker bijwerken, waaronder:
  • Standaard initialen
  • Bedrijfsnaam
  • Titel
  • Tijdzone
  • Voorkeursmeeteenheid (inches of centimeters)

Opmerking: u kunt de voor- of achternaam van de gebruiker niet bewerken. Deze waarden worden beheerd via de Admin Console.

• De mogelijkheid van de gebruiker om het volgende in of uit te schakelen:
  • Overeenkomsten ondertekenen
  • Overeenkomsten verzenden
  • Overeenkomsten maken met elektronische zegels
  • Workflows maken met Power Automate
• Stel de waarde voor Automatische delegatie van de gebruiker in om handtekeningverzoeken opnieuw te routeren. Dit is handig wanneer een gebruiker rollen wijzigt en overeenkomsten opnieuw moeten worden toegewezen.
• Bewerk de groepstoewijzingen en beheerdersmachtigingen op groepsniveau van de gebruiker (alleen beschikbaar voor accounts met Gebruikers in meerdere groepen ingeschakeld).

Opmerking: u kunt alleen beheerdersmachtigingen op groepsniveau toewijzen vanuit het gebruikersprofiel. Gebruik de Admin Console om beheerdersrollen op account- of privacyniveau toe te wijzen.

Gebruikers in bulk bijwerken

Dezelfde waarden die voor individuele gebruikers kunnen worden bewerkt, kunnen worden bewerkt in bulk met behulp van een geüpload CSV-bestand.

1. Maak het CSV-bestand met behulp van het voorbeeld van een CSV-bestand (vervang de standaardwaarden door de waarden van uw gebruiker).
2. Selecteer de drie punten aan de linkerkant van de knop Gebruiker toevoegen om het optiemenu uit te vouwen.
3. Selecteer Gebruikers in bulk bijwerken.
4. Upload het CSV-bestand.
5. Selecteer Opslaan.

De velden in de CSV zijn:

Gebruikersprofielen, toegang en beheerdersbevoegdheid op groepsniveau toevoegen en bewerken.

item

Rapportopties

Item

Uitnodigingen in behandeling

De pagina Uitnodigingen in behandeling omvat twee sets gebruikers die hun gebruikers-ID nog niet hebben geactiveerd. Elke lijst wordt weergegeven door een van de knoppen te selecteren:

• Uitnodigingen in behandeling: hiermee wordt de lijst met gebruikers weergegeven die hun gebruikers-ID nog niet hebben geactiveerd via de e-mailkoppeling. Vanuit het perspectief van Adobe wordt de gebruiker op de juiste manier gegenereerd in het systeem en is de enige blokkerende factor de gebruikersverificatie.
• Fouten: hiermee wordt een lijst met gebruikers weergegeven waarvoor rechten zijn gestart, maar waarbij een fout is opgetreden bij het genereren van de gebruikers-ID. De hoofdoorzaak van elk probleem op deze pagina vereist tussenkomst van Adobe-ondersteuning.

Een herinnering versturen naar de uitnodigingen in behandeling

Als u de knop Uitnodigingen in behandeling selecteert, wordt een ingesloten knop Herinnering verzenden weergegeven.

Selecteer de knop Herinnering verzenden om een nieuwe e-mailsjabloon te openen waarmee u uw gebruikers eraan kunt herinneren toegang te krijgen tot hun Acrobat Sign-accounts. 

Zodra de gebruiker toegang krijgt tot de service, wordt de gebruikers-ID omgezet naar Actief en wordt de gebruiker verplaatst naar de lijst Geactiveerde gebruikers.

Fouten

Selecteer de knop Fouten om een lijst weer te geven met gebruikers die problemen hebben ondervonden met provisioning. Deze fouten moeten meestal handmatig worden opgelost door het ondersteuningsteam.

Download een foutrapport.

Wanneer u een ondersteuningsaanvraag opent om gebruikersfouten op te lossen, downloadt u eerst het foutrapport van Acrobat Sign.

Het rapport downloaden:

1. Selecteer rechtsboven in de gebruikerslijst de knop Fouten bij downloaden.
2. Er wordt automatisch een CSV-bestand via uw browser gedownload. Dit bevat details voor elke gebruiker met een fout:
   • E-mailadres
   • Status
   • Resolutie
   • Toegewezen op

Gebruik dit bestand om de informatie te verstrekken die nodig is voor uw ondersteuningsaanvraag.

Contact opnemen met ondersteuning

De knop Fouten omvat een ingesloten knop Contact opnemen met ondersteuning. Als u deze optie selecteert, wordt een nieuw browsertabblad geopend op de pagina Ondersteuning > Ondersteuningsoverzicht in de Admin Console.

Een ondersteuningsaanvraag maken:

1. Selecteer Aanvraag maken.
2. Voeg in de aanvraagdetails een kopie van het downloadbare foutrapport en eventuele aanvullende context toe die nuttig kan zijn (bijvoorbeeld als de gebruiker in een andere organisatie bestaat)

De ondersteuning zoekt de gebruiker - meestal op basis van hun e-mailadres - en probeert het probleem op te lossen. In sommige gevallen nemen ze contact op met de beheerder van uw organisatie om het proces te voltooien. Alle communicatie verloopt via de ondersteuningsaanvraag, zodat alles wordt bijgehouden.