Brukere klargjort i Admin Console som har feil

Legg til brukere, rediger deres profiler og se gjennom deres nåværende status.

Bruker-siden er utformet for å gi administratorer en tydelig oversikt over bruker-ID-ene som har fått tilgang til Acrobat Sign-tjenesten.

Administratorer har flere handlinger de kan få tilgang til, inkludert:

• Legg til nye brukere
• Eksporter brukerlisten
• Rediger individuelle brukerprofiler og tillatelser
• Rediger brukere samlet
• Inaktiver og reaktiver brukere
• Søk i brukerlisten etter brukeregenskaper (navn, e-post, gruppe)
• Filtrer brukerlisten etter gjeldende status
• Gjennomgå brukere etter gjeldende rettighetsstatus

Få tilgang til Admin Console

Faktisk rettighet/tildeling av brukere gjøres i Admin Console. Handlinger som må gjøres i Admin Console åpner den aktuelle Admin Console-siden.

Øverst på siden finner du en kobling til Admin Console-kontoens Oversikt-side.

Konfigurasjon

Tilgjengelighet:

• Acrobat Standard og Acrobat Pro: støttes ikke
• Acrobat Sign Solutions: Støttes; kontoer som kun administrerer brukere gjennom Adobe Admin Console.
• Acrobat Sign for Government: støttes ikke

Konfigurasjonsomfang:

• Acrobat Sign Solutions-kontoer er aktivert som standard, og kan ikke deaktivere eller tilbakestille opplevelsen til den klassiske siden.
• Acrobat Standard- og Acrobat Pro-kontoer har ikke tilgang til flere brukeradministrasjoner i Acrobat Sign-applikasjonen.
• Acrobat Sign for Government-kontoer administrerer brukerklargjøringen gjennom Okta-systemet.

De tre knappene øverst på siden bestemmer hvilket innhold siden skal ha:

• Aktiverte brukere – Viser listen over aktive brukere. Inaktive og arkiverte brukere er inkludert, ettersom kontoene deres tidligere var aktive.
  Fra Aktivert bruker-visningen, kan administratorer:
  • Legg til nye brukere
  • Eksporter brukerlisten
  • Rediger individuelle brukerprofiler og tillatelser
  • Rediger brukere samlet
  • Søk i brukerlisten etter brukeregenskaper (navn, e-post, gruppe)
  • Filtrer brukerlisten etter gjeldende status
• Ventende invitasjoner – Viser hvilke brukere som ennå ikke har aktivert sin bruker-ID via e-poskoblingen. Fra Adobes perspektiv genereres brukeren på riktig måte i systemet, og den eneste blokkeringsfaktoren er brukerbekreftelsen.
  Fra visningen Ventende invitasjoner kan administratorer:
  • Gå gjennom listen over brukere som ennå ikke har aktivert bruker-ID-en.
  • Åpne en e-postmal for alle e-postadresser til brukere (blindkopier) som minner dem om å logge på deres Acrobat Sign bruker-ID.
• Feil – Viser en liste over brukere som har fått rettigheter startet, men som har støtt på en feil under generering av bruker-ID-en. Årsaken til eventuelle problemer som er oppført på denne siden krever inngripen av Adobes kundestøtte.
  Fra visningen Ventende invitasjoner kan administratorer:
  • Se gjennom alle brukere med en rettighetsfeil.
  • Last ned en liste over alle brukere med en feilbetingelse i rettigheten og feilinformasjonen.
  • Åpne en sak hos Adobe kundestøtte for å løse rettighetsfeilene.

Søk etter brukere med brukeregenskaper

Søkefeltet gjør det mulig å søke i den aktive brukerlisten basert på brukerens navn, e-postadresse eller gruppenavn. Søket finner strengfragmenter midt i større strenger (søk etter lio finner for eksempel Calliope).

Søk basert på en gruppe vil bare søke mot brukerens primærgruppe.

Filtre for å begrense antall brukere som vises

Filter-knappen åpner en liste med alternativer for å kontrollere typen (aktiv, arkivert, inaktiv, administrator eller alle brukere) og antall oppføringer som returneres per side (15, 30 eller 50).

Aktiverte brukere

Alle nåværende og tidligere aktiverte brukere vises på denne siden. Alle brukere på denne siden kan få sin brukerprofil og tillatelser redigert av alle administratorer som har tilgang til siden.

Legg til nye brukere

Velg Legg til brukere-knappen for å åpne Admin Console på Acrobat Sign-produktsiden der brukere kan legges til:

Eksporter brukerlisten

Slik laster du ned en liste over alle brukere:

1. Velg de tre prikkene til venstre for Legg til bruker-knappen for å utvide Alternativer-menyen.
2. Velg Eksporter brukerliste

Filbehandleren i nettleseren din vil varsle deg når CSV-filen er lastet ned. Denne filen inneholder profilinformasjon og status for alle brukerne i systemet.

Rediger brukerdetaljer

Du kan oppdatere en brukers detaljer i Acrobat Sign, men disse endringene gjelder bare Acrobat Sign-tjenesten. Oppdateringer som gjøres her synkroniseres ikke med Admin Console og vil ikke påvirke brukerens tilgang til andre Adobe-produkter eller -tjenester.

Redigere brukerdetaljer:

1. Velg en bruker fra listen for å vise tilgjengelige handlinger øverst.
2. Velg Rediger brukerdetaljer for å åpne brukerens profil.

Fra profilen kan du:

• Oppdatere brukerens personlige opplysninger, inkludert:
  • Standard initialer
  • Bedriftsnavn
  • Tittel
  • Tidssone
  • Foretrukket måleenhet (tommer eller centimeter)

Merk: Du kan ikke redigere brukerens for- eller etternavn. Disse verdiene administreres gjennom Admin Console.

• Aktivere eller deaktivere brukerens evne til å:
  • Signere avtaler
  • Sende avtaler
  • Opprette avtaler med elektroniske segl
  • Lage arbeidsflyter ved hjelp av Power Automate
• Angi brukerens Automatisk delegering-verdi for å omdirigere signaturforespørsler. Dette er nyttig når en bruker bytter roller og avtaler må tildeles på nytt.
• Rediger brukerens gruppetilordninger og administratortillatelser på gruppenivå (bare tilgjengelig for kontoer med Brukere i flere grupper aktivert).

Merk: Du kan bare tildele administratortillatelser på gruppenivå fra brukerprofilen. Bruk Admin Console for å tildele administratorroller på konto- eller personvernnivå.

Opprett brukere samlet

De samme verdiene som kan redigeres for individuelle brukere, kan redigeres i et masseformat ved å bruke en opplastet CSV-fil.

1. Bygg CSV-en ved å bruke eksempel-CSV-filen (erstatter standardverdiene med brukerens verdier).
2. Velg de tre prikkene til venstre for Legg til bruker-knappen for å utvide alternativmenyen.
3. Velg Oppdater brukere samlet.
4. Last opp CSV-en.
5. Velg Lagre.

Feltene på CSV-en er:

Legge til og redigere brukerprofiler, tilganger og administratorrettigheter på gruppenivå.

ting

Rapportalternativer

Ting

Ventende invitasjoner

Ventende invitasjoner-siden inneholder to sett med brukere som ikke har aktivert sin bruker-ID ennå. Hver liste vises ved å velge en av knappene:

• Ventende invitasjoner – Viser hvilke brukere som ennå ikke har aktivert sin bruker-ID via e-postkoblingen. Fra Adobes perspektiv genereres brukeren på riktig måte i systemet, og den eneste blokkeringsfaktoren er brukerbekreftelsen.
• Feil – Viser en liste over brukere som er påstartet, men som har støtt på feil under generering av bruker-ID. Årsaken til ethvert problem som er oppført på denne siden krever hjelp fra Adobes kundestøtte.

Send en påminnelse til invitasjonene som venter

Når du velger Ventende invitasjoner-knappen vises en innebygd Send påminnelse-knapp.

Velg Send påminnelse for å åpne en ny e-postmal som du kan bruke til å minne brukerne på å logge på Acrobat Sign-kontoene sine. 

Når brukeren har tilgang til tjenesten, konverteres bruker-ID-en til Aktiv, og brukeren flyttes til Aktiverte brukere-listen.

Feil

Velg Feil-knappen for å vise en liste over brukere som har hatt problemer med klargjøringen. Disse feilene krever vanligvis manuell hjelp fra støtteteamet for å løses.

Last ned en feilrapport.

Start med å laste ned feilrapporten fra Acrobat Sign når du åpner en støttesak for å løse brukerfeil.

Slik laster du ned rapporten:

1. Øverst til høyre i brukerlisten velger du knappen Last ned feil.
2. En CSV-fil lastes ned automatisk. Den inneholder detaljer for hver bruker med en feil:
   • E-post
   • Status
   • Løsning
   • Dato tildelt

Bruk denne filen til å oppgi informasjonen som er nødvendig for din kundestøttesak.

Kontakt kundestøtte

Feil-knappen inkluderer en innebygd Kontakt kundestøtte-knapp. Hvis du velger den, åpnes en ny nettleserfane på siden Kundestøtte > Sammendrag over kundestøtte i Admin Console.

Slik oppretter du en sak for kundestøtte:

1. Velg Opprett sak.
2. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du legge ved en kopi av den nedlastbare feilrapporten og eventuelle andre opplysninger som kan være nyttige (for eksempel hvis brukeren finnes i en annen organisasjon)

Kundestøtte finner brukeren, vanligvis ved hjelp av e-postadressen, og kommer til å jobbe med å løse problemet. I noen tilfeller kan de kontakte organisasjonens administrator for å fullføre prosessen. All kommunikasjon skjer gjennom støttesaken slik at alt blir sporet.