Adobe 앱 설치 관리자가 멈춤

Creative Cloud 앱 설치 관리자가 멈추거나 설치에 시간이 너무 오래 걸리는 경우 설치 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

Creative Cloud 데스크탑 앱은 Adobe Photoshop,Adobe Acrobat 및 Adobe Illustrator와 같은 앱 설치를 관리합니다. 잘못된 Wi-FI 연결, 안티바이러스 소프트웨어 또는 방화벽이 설치 완료를 방해할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하면 설치 과정을 계속 진행할 수 있습니다.

인터넷 연결 상태가 좋지 않음

Wi-FI를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오. 그러나 Adobe 앱을 설치하는 동안 계속해서 연결 문제가 발생한다면 문제 해결 방법을 알아보세요.

백신 프로그램이 설치를 차단함

백신 프로그램이 설치를 차단할 수 있습니다.다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

소프트웨어 방화벽이 설치를 차단함

소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오. 

메시지가 표시되지 않거나 액세스 권한을 부여해도 문제가 해결되지 않으면 설치를 다시 시도하기 전에 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하여 방화벽을 일시적으로 비활성화하세요.

조직의 하드웨어 방화벽 또는 프록시 서버가 설치를 차단함

많은 조직에서는 하드웨어 방화벽과 프록시 서버를 사용하여 소프트웨어가 외부 서버에 액세스하는 것을 차단합니다. 이는 일반적으로 기업 네트워크 내의 모든 컴퓨터에 적용되지만 대부분의 가정용 네트워크는 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다.

손상되거나 누락된 파일이 설치를 차단함

Creative Cloud 앱의 손상되거나 누락된 파일로 인해 앱 설치에 실패할 수 있습니다.이 문제를 해결하려면 운영 체제에 따라 다음 단계를 수행하세요:

손상된 파일 또는 설치 기록으로 인한 지속적인 설치 문제

손상된 파일이나 설치 기록으로 인해 지속적인 설치 문제가 발생하는 경우 Creative Cloud 정리 도구를 사용하여 문제가 있는 설치 데이터를 제거하세요.