C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys로 이동합니다.
마지막 업데이트 날짜
2025년 9월 17일
애플리케이션 다운로드 중 오류 코드 117 "다운로드가 손상된 것으로 보입니다"를 해결하는 방법을 알아보세요.
오류 코드 117은 다운로드 항목이 손상되었음을 나타냅니다. Adobe 앱을 다운로드 및 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
해결 방법
네트워크 문제로 인해 Adobe 애플리케이션 다운로드나 업데이트가 불가능하여 오류 117이 발생할 수 있습니다.이 오류는 일반적으로 인터넷 연결에 문제가 있음을 나타냅니다.
디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않거나 연결이 불안정합니다
Adobe 앱을 다운로드 및 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하고 다시 시도를 선택합니다.
소프트웨어 방화벽이 Adobe 앱의 인터넷 액세스를 제한하고 있을 수 있습니다
소프트웨어 방화벽이 컴퓨터에 대한 액세스를 제한하여 다운로드 오류가 발생할 수 있습니다.일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램이 인터넷에 연결하려고 할 때 권한을 요청합니다.
- 메시지가 표시되면 Adobe 앱이 인터넷에 액세스하도록 선택합니다.
- 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 비활성화하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
안티바이러스 소프트웨어가 다운로드를 차단하고 있을 수 있습니다
안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 다음 앱을 다시 다운로드합니다. 자세한 내용은 백신 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
백그라운드 애플리케이션이나 보안 설정이 다운로드를 방해하고 있을 수 있습니다
컴퓨터를 안전 모드 네트워킹으로 다시 시작한 다음 앱을 다시 다운로드합니다. Windows 또는 macos 컴퓨터에 대한 단계를 따르십시오.
라우터의 방화벽이나 프록시 설정이 인터넷 액세스를 허용하지 않을 수 있습니다
라우터에 내장 하드웨어 방화벽이나 프록시 서버가 있을 수 있습니다. 라우터가 Adobe 앱이 인터넷으로 액세스하지 못하도록 하는지 확인하려면 다음을 시도하십시오.
- 네트워크에서 라우터를 일시적으로 제거합니다.
- 컴퓨터를 DSL 또는 케이블 모뎀에 직접 연결합니다. 다운로드가 계속된다면 라우터가 액세스를 막고 있는 것입니다.
- 라우터가 추후 다운로드를 위한 액세스를 허용하도록 설정하려면 라우터 설명서에서 컴퓨터에서의 포트 전달 설정에 대한 지침을 참조하십시오. 또는 인터넷 서비스 제공자나 IT 부서에 문의하십시오.
하드웨어 방화벽 또는 프록시 서버가 인터넷에 연결되어 있지 않을 수 있습니다
많은 조직에서 소프트웨어에서 외부 서버에 액세스하는 것을 방지하기 위해 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다. 하드웨어 해결 방법은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 대부분의 가정용 네트워크는 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다.
방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오. 이러한 서버를 우회하려면 프록시 또는 방화벽 정보로 브라우저를 구성하세요:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
손상되거나 충돌하는 암호화 파일로 인해 앱 다운로드가 방해를 받을 수 있습니다
19c5cf로 시작하는 파일을 검색하여 삭제합니다.
애플리케이션을 다시 다운로드하거나 업데이트하십시오.
여전히 오류가 발생하는 경우 C:\ProgramData\Microsoft\로 이동하여 Crypto 폴더 이름을 Cryptoold로 변경합니다.
시스템을 다시 시작하고 앱을 다시 설치 또는 업데이트합니다.
계정에 필요한 관리자 권한이 없습니다
대부분의 앱을 설치하려면 관리 권한이 있어야 합니다. 관리자 계정에 로그인하고 Creative Cloud 앱을 다시 설치합니다.
