시스템에서 다음 위치를 여십시오.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
마지막 업데이트 날짜
2026년 1월 6일
애플리케이션 설치 중 오류 코드 11 "Adobe 정품 서비스 삭제 실패"를 해결하는 방법을 알아보십시오.
오류 코드 11은 이전 버전이나 호환되지 않는 Adobe 정품 설치로 인해 Creative Cloud 설치 프로그램이 계속 진행되지 못할 때 발생합니다. 설치 프로그램이 기존 AdobeGCClient 폴더를 제거하려고 시도하지만 프로세스 중에 실패합니다.
기존 또는 불완전한 Adobe 정품 설치
이 문제를 해결하려면 기존 AdobeGCClient 폴더를 삭제하여 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션이 최신 버전을 설치할 수 있도록 하십시오.
참고:
폴더를 삭제하기 전에 모든 Adobe 앱을 닫고 백그라운드 프로세스가 실행되지 않는지 확인하십시오.
AdobeGCClient 폴더를 찾아 폴더와 해당 폴더 내 모든 콘텐츠를 삭제합니다.
Creative Cloud 데스크탑 앱을 다시 실행합니다.
메시지가 표시되면 Adobe 정품 서비스 동의 대화 상자에서 수락 또는 거부를 선택하십시오.
- 허용을 선택하면 Adobe 정품 서비스가 백그라운드에서 실행되어 Adobe 앱의 정품 여부를 확인합니다.
- 거부를 선택하면 서비스가 실행되지 않습니다. 앱을 설치하고 사용할 수는 있지만, 서비스를 다시 허용하라는 알림이 표시될 수 있습니다.
