마지막 업데이트 날짜
2025년 9월 17일
설치 실패가 발생하면 설치 로그를 검토하여 원인에 대한 자세한 정보를 확인하세요.
컴퓨터의 설치 로그에는 각 설치 실패의 정확한 원인에 대한 자세한 정보가 들어 있습니다.
오류 메시지에서 추가 정보 링크를 선택하면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 문제를 식별하는 데 사용하는 오류 코드가 나타납니다. 또한 영향을 받은 파일의 경로 또는 레지스트리 값과 같은 기타 중요 정보도 볼 수 있습니다.
설치 관리자가 작성한 로그 파일에서도 오류 코드를 찾을 수 있습니다. 또한 로그 파일에는 오류를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 기타 세부 정보도 포함되어 있습니다.
다음 위치에서 Install.log 파일을 검색합니다.
- Windows 10 및 11(64비트): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32비트): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
참고:
install.log 파일이 보이지 않으면 제품에서 대신 log.gz 파일을 생성했을 수 있습니다.자세한 내용은 기본 Creative Cloud 제품 설치 로그 분석을 참조하십시오.
