다운로드 진행 창에서 다운로드 속도 또는 전송 속도를 확인하세요.
마지막 업데이트 날짜
2025년 9월 17일
구독 기반이 아닌 앱(예: Elements 앱 제품군 및 Technical Communication Suite 앱)을 다운로드할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결하십시오.
브라우저 문제로 인한 다운로드 실패
다른 브라우저를 사용하여 다시 다운로드하면 매우 쉽게 다운로드 실패 문제가 해결되는 경우가 종종 있습니다. 예를 들어 Windows에서 Internet Explorer를 사용 중이라면 Firefox를 사용해 보십시오. macOS에서 Firefox를 사용 중이라면 Safari를 사용해 보십시오.
브라우저가 필요한 팝업 창과 쿠키를 차단함
브라우저 설명서를 참조하여 브라우저에서 팝업 창을 허용하는 방법을 확인하고, 팝업 차단기의 예외 목록에 www.adobe.com을(를) 추가하고, 제3자 쿠키를 허용하십시오.
브라우저가 다운로드를 중단함
브라우저에서 관리하는 다운로드가 일시 중지되거나 중단되어 다운로드가 실패할 수 있습니다.
전송 속도가 0MB/초인 경우 취소를 선택하고 다운로드를 다시 시작하세요.
디바이스의 연결 상태가 다운로드를 방해할 수 있음
Adobe 웹 사이트를 방문하여 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
방화벽 및 안티바이러스 설명서를 참조하고 방화벽과 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오.
다른 위치(예: 다른 Wi-Fi 네트워크)에서 다운로드를 다시 시도하세요.
무선 연결을 사용하여 다운로드하려는 경우에는 유선 연결을 통해 다운로드해 보십시오.
하드 드라이브 문제가 다운로드를 방해하고 있음
네트워크 드라이브가 아니라 하드 드라이브의 폴더에 파일을 다운로드하고 있는지 확인하십시오. 다운로드가 완료된 후 원할 경우 파일을 네트워크 위치로 이동할 수 있습니다.
참고:
Windows를 사용하는 경우, 불필요한 파일을 제거하고 기본 TEMP 디렉터리를 지워 디스크 공간을 비우십시오.
권한 오류가 발생하는 경우 다운로드하고 있는 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오. 위치에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 있는지 모르는 경우에는 다운로드를 문서 폴더나 바탕 화면에 저장하십시오.
다운로드 파일을 열거나 저장하라는 메시지가 표시되면 저장을 선택하십시오. 그런 다음 완전히 다운로드되면 파일을 두 번 클릭하여 엽니다.
