Gå till mappen AdobeGCClient och ta bort den tillsammans med allt dess innehåll.Hitta den befintliga mappen på följande plats:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macos: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Senast uppdaterad den
17 sep. 2025
Lär dig hur du löser felkod 11 "Borttagning av Adobe Genuine misslyckades" under appinstallationen.
Felkod 11 indikerar att gccustomhook misslyckades med att ta bort den äldre versionen av Adobe Genuine som körs på användarens dator innan den senaste versionen installeras.
Lösning
Följ stegen nedan för att rätta till felet:
Starta om Creative Cloud-program.
Baserat på ditt behov, välj Acceptera eller Neka i dialogrutan för samtycke till Adobe Genuine.
