Om du stöter på installationsfel kan du granska dina installationsloggar för mer information om orsakerna.
Datorns installationsloggar innehåller detaljerad information om den exakta orsaken till varje installationsfel.
När du väljer länken Mer information i felmeddelandet får du felkoden som Creative Cloud-programmet använder för att identifiera problemet.Du kan också se annan viktig information, som sökvägen till den påverkade filen eller registervärdet.
Du kan också söka efter felkod i loggfilen som skapas av installationsprogrammet. Loggfilen innehåller också annan information som kan hjälpa dig i felsökningen.
Sök efter filen Install.log på följande plats:
- Windows 10 och 11 (64-bitar): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bitar): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Om du inte ser en install.log-fil kan det hända att din produkt har skapat en log.gz-fil istället.Läs mer om att analysera huvudinstallationsloggen för Creative Cloud-produkter för information.
