Ditt Creative Cloud-konto kan visa ett meddelande om att din testperiod eller licens har upphört.Läs varför testversionen av Adobes programvara upphör eller avslutas tidigt.
Adobes testprogramvara är tidsbegränsad.En testversion kan upphöra tidigt av följande skäl:
- Systemklockan har ändrats
- Testversionen användes eller försökte användas på en annan dator
- Automatisk körning av virusgenomsökning
- Felaktiga inställningar av användarrättigheter
- Installationen misslyckades eller är skadad
- Körbar fil ändrad
- Felsökningsprogram bifogat
Om du har angett dina betalningsuppgifter innan du påbörjar testversionen, börjar testperioden när du väljer knappen Kom igång på produktsidan efter att du har angett dina betalningsuppgifter.
Om du inte ombads att ange betalningsuppgifter innan du påbörjade testversionen, börjar din testperiod när appen startas för första gången.
Adobe-konto drabbat av tillfälligt fel
Om du har en betald prenumeration men ändå får ett meddelande relaterat till testversionen kan du ha problem med aktiveringen av testversionen eller ha ett tillfälligt fel i din app.
Meddelandet kan vara något av följande:
- Köp nu
- Utvärderingsperioden har gått ut
- Starta utvärderingsversionen
- Inget abonnemang hittades
- <nn> dagar återstår
Ursprunglig testversion har upphört
Du kan inte starta en ny testversion om du redan har installerat en Creative Cloud-testversion på din dator.När den ursprungliga testversionen upphör visar efterföljande installationer ett meddelande om att testversionen har upphört, även om du aldrig använde den ursprungliga testversionen eller om någon annan installerade den.
Kan inte använda testversionen
Provperioder kan inte förlängas. För många produkter övergår provversionen automatiskt till en licensierad version med den betalningsinformation du har angett.
Adobe ger full återbetalning till betalande förstagångsprenumeranter om de avbryter inom 14 dagar efter beställningen. Om du inte kunde använda testversionen rekommenderar vi att du går vidare och prenumererar för att prova programvaran. Om du av någon anledning inte vill fortsätta, Avbryt inom de första 14 dagarna.
Felaktiga inloggningsuppgifter för Acrobat visar felet "Testversionen har upphört"
Om du använder Acrobat måste du logga in med rätt e-postadress när du försöker aktivera programmet. Logga ut från ditt konto och logga in igen med rätt e-postadress.
Creative Cloud-programmet är inte uppdaterat
Om du ser felmeddelandet "Vi kan inte verifiera din prenumerationsstatus", se till att du använder den senaste versionen av Creative Cloud-programmet.
Om du inte använder den senaste versionen av Creative Cloud-programmet kommer du att se en Beskrivning om att uppdatera apparna.Välj Uppdatera.För att lära dig mer, se instruktionerna om hur du verifierar prenumerationsstatus i offlineläge.
