Navigera till C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Senast uppdaterad den
17 sep. 2025
Lär dig hur du löser felkod 117 ”Nedladdningen verkar vara skadad” under apphämtningen.
Felkod 117 anger att hämtningen verkar vara skadad. Du behöver en internetanslutning för att hämta och uppdatera Adobe-appar.
Lösning
Nätverksproblem kan förhindra hämtningen eller uppdateringar av Adobe-appar, vilket resulterar i fel 117. Detta fel indikerar vanligtvis problem med din internetanslutning.
Enheten är inte ansluten till internet eller har en instabil anslutning
Du behöver en internetanslutning för att hämta och uppdatera Adobe-appar. Kontrollera att du kan ansluta till internet och välj Försök igen.
Programvarubaserade brandväggar kan begränsa internetåtkomsten för Adobe-appar
Programvarubaserade brandväggar begränsar åtkomsten till din dator, vilket kan orsaka nedladdningsfel. Vissa programvarubaserade brandväggar ber om tillstånd när ett program försöker ansluta till internet.
- Om du uppmanas, välj att tillåta Adobe-appen att få åtkomst till internet.
- Om du inte uppmanas, inaktivera tillfälligt programvarubaserade brandväggar för att avgöra om de förhindrar internetåtkomst. För mer information, se dokumentationen för din brandväggsprogramvara.
Antivirusprogramvara kan blockera nedladdningen
Inaktivera tillfälligt din antivirusprogramvara och hämta sedan appen igen. För mer information, se dokumentationen för din antivirusprogramvara.
Bakgrundsapplikationer eller säkerhetsinställningar kan störa hämtningen
Starta om din dator i felsäkert läge med nätverk och hämta sedan din app igen. Följ stegen för din Windows- eller macOS-dator.
Routerns brandvägg eller proxyinställningar kanske inte tillåter åtkomst till internet
Routrar kan ha inbyggda maskinvarubrandväggar eller proxyservrar. Så här avgör du om en router förhindrar Adobe-appen från att få åtkomst till internet:
- Ta bort routern tillfälligt från nätverket.
- Anslut datorn direkt till en DSL eller ett kabelmodem. Om hämtningen fortsätter blockerar routern åtkomsten.
- Mer information finns i routerdokumentationen för Instruktioner om hur du konfigurerar portspeditionen från datorn för att se till att din router tillåter åtkomst för framtida nedladdningar. Alternativt kan du kontakta din internettjänstförsäljare eller IT-avdelningen.
Brandväggar eller proxyservrar i hårdvara kanske inte är anslutna till internet
Många organisationer använder en brandvägg i hårdvara och en proxyserver för att förhindra att program får åtkomst till en extern server. En maskinvarulösning gäller för alla datorer inom företagsnätverket. De flesta hemnätverk använder inte brandväggar i hårdvara eller proxyteknik.
Kontakta företagets IT-avdelning för att få information om brandväggar och proxy. Konfigurera din webbläsare med proxy- eller brandväggsinformation för att kringgå dessa servrar:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Skadade eller motstridiga kryptofiler kan förhindra att programmet hämtas
Sök och ta bort filen som börjar med 19c5cf.
Hämta eller uppdatera appen igen.
Om du fortfarande får felet navigerar du till C:\ProgramData\Microsoft\ och byter namn på mappen Crypto till Cryptoold.
Starta om systemet och hämta eller uppdatera sedan appen igen.
Kontot saknar nödvändiga administrativa behörigheter
De flesta appar kräver att du har administrativa behörigheter för att installera dem. Logga in på ditt administratörskonto och installera Creative Cloud-programmet igen.
