Gå till mappen AdobeGCCInfo och ta bort den tillsammans med allt dess innehåll.Hitta den befintliga mappen på följande plats:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macos: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Senast uppdaterad den
17 sep. 2025
Lär dig hur du löser felkod 9 "GC customhook kunde inte läsa användarens samtycke" under appinstallationen.
Felkod 9 indikerar att gccustomhook inte kunde läsa användarsamtycket som lagrats på samtyckeslagringsplatsen, dvs. mappen AdobeGCInfo. Detta samtycke är specifikt för installationen av Adobe Genuine Service.
Lösning
AdobeGCInfo eller dess innehåll kan vara skadat eller ha ogiltiga behörigheter.Följ dessa steg för att åtgärda felet:
Starta om Creative Cloud-program.
Baserat på ditt behov, välj Acceptera eller Neka i dialogrutan för samtycke till Adobe Genuine.
