Öppna Creative Cloud-programmet.
Senast uppdaterad den
16 okt. 2025
Lär dig varför Creative Cloud-program kan be dig ange ett serienummer.
Ett anslutnings- eller installationsproblem kan utlösa serienummerfelet. Följ dessa lösningar i ordning tills du kan logga in igen.
Du är inte ansluten till internet eller har en instabil anslutning
Testa din anslutning till Adobes aktiveringsservrar.
Ser du två Adobe-logotyper? Om du ser två Adobe-logotyper har du tillgång till aktiveringsservrarna. Nu kan du logga in i ditt Creative Cloud-program igen.
Ser du inte Adobe-logotyperna? Kontrollera internetanslutningen och försök få åtkomst till Adobes aktiveringsservrar igen. Du måste ha en säker anslutning när du loggar in i ett program. Försök sedan logga in i Creative Cloud-programmet igen.
Lär dig hur du aktiverar dina Adobe-program.
Din prenumeration är inte aktiv
Se till att din prenumeration är aktiverad. Följ dessa steg för att verifiera att du har en aktiv Creative Cloud-prenumeration. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
Välj ikonen Konto i det övre högra hörnet och välj sedan Logga ut.
Logga in i Creative Cloud-programmet.
Om du inte använder den senaste versionen av Creative Cloud-programmet visas en uppmaning om att du ska uppdatera. Välj Uppdatera för att installera den senaste versionen av programmet.
Din kontoinformation är felaktig
Se till att dina betalningsuppgifter är korrekta och uppdaterade.
Logga in på ditt Adobe konto.
Välj Redigera fakturering och betalning.
Välj Lägg till ny eller Redigera.
Bekräfta att dina betalningsuppgifter, din faktureringsadress och ditt telefonnummer är korrekta. Om uppgifterna är felaktiga måste du uppdatera dina faktureringsuppgifter med korrekt information.
Obs!
Om du har ett företagskort ska du alltid använda kortinnehavarens namn och faktureringsadress, inte dina egna. Kontrollera med kortinnehavaren eller ekonomiavdelningen så att du har rätt namn och faktureringsadress.
Dina språkinställningar överensstämmer inte med aktiveringsprocessen
Om du köpte en engelsk version av prenumerationen kontrollerar du att standardspråkinställningarna i Creative Cloud-datorprogram är engelska (internationell).
Öppna Creative Cloud-programmet.
Välj ikonen Konto i det övre högra hörnet och välj sedan Inställningar.
Välj Språk i vänster sidofält i fönstret Inställningar.
Under Standardspråk för installation ser du till att Engelska (internationellt) är valt och väljer sedan Klar.
Du har ändrat standardinstallationsspråket för dina Creative Cloud-program.
Din systemklocka är inte synkroniserad
En felaktig systemklocka på datorn kan orsaka problem med aktivering. Se till att datorns systemklocka är inställd på rätt datum och tid:
