Verifica di essere connesso a Internet.
Ultimo aggiornamento il
17 set 2025
Scopri come risolvere i problemi di connessione Internet come assenza di connettività, connessione limitata o impossibilità di accedere alle unità di rete durante il processo di download o installazione delle applicazioni Adobe.
Se riscontri problemi di connettività durante il download o l'installazione delle applicazioni Adobe, come assenza di connessione Internet, accesso limitato o impossibilità di accedere alle unità di rete, segui queste soluzioni nell'ordine indicato:
Non sei connesso a Internet
È necessaria una connessione Internet primaria per scaricare e aggiornare le applicazioni.
Una volta connesso, seleziona Riprova nella finestra di dialogo dell'errore per installare nuovamente l'applicazione.
La tua connessione Internet è instabile
Se sei connesso tramite Wi-Fi, prova una connessione cablata.Se la connessione è tramite cavo, prova a utilizzare un cavo diverso.
Il firewall software ha limitato l'accesso al tuo computer
I firewall software possono limitare l'accesso a Internet e causare errori di download (comunemente l'errore 205).
- Se ti viene richiesto, consenti all’app desktop Creative Cloud di accedere a Internet.
- Se non richiesto, disattiva temporaneamente i firewall software per verificare se stanno bloccando l'accesso.Per assistenza, consulta la documentazione del tuo software firewall.
Il tuo software antivirus sta bloccando il download
Se il problema persiste dopo aver controllato il firewall software, disattiva temporaneamente il software antivirus.Consulta la documentazione del tuo antivirus per informazioni su come disattivarlo temporaneamente.
Il firewall hardware o il server proxy sta causando problemi di installazione
Molte organizzazioni utilizzano firewall hardware e server proxy per impedire al software di accedere a server esterni.Questo si applica in genere a tutti i computer all'interno di una rete aziendale, ma la maggior parte delle reti domestiche non utilizza tecnologie firewall hardware o proxy.
Contatta il tuo reparto IT per informazioni sul firewall o sul proxy.
Configura il tuo browser con le impostazioni proxy o firewall fornite.
Configura il firewall aziendale per consentire l'accesso a questi server:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Installa nuovamente la tua applicazione.
Le impostazioni proxy nascoste stanno causando problemi di connettività
In alcuni casi, potrebbero verificarsi problemi di connettività di rete a causa delle impostazioni proxy nascoste nei computer Windows. Per risolvere questo problema, verifica se sono configurati proxy nascosti sul tuo computer e poi reimposta le impostazioni proxy.
Nota:
Per ripristinare la normale funzionalità e reimpostare le impostazioni proxy rilevate, assicurati di avere l'accesso come amministratore.
Nella barra di ricerca di Windows, digita Prompt dei comandi.
Fai clic con il pulsante destro del mouse su Command Prompt e seleziona Esegui come amministratore.
Nella finestra Command Prompt, digita netsh winhttp show proxy e premi Invio.
Se nella finestra Command Prompt vengono visualizzati i dettagli dei proxy nascosti, digita netsh winhttp reset proxy e premi Invio per reimpostare le impostazioni proxy.
Riavvia il dispositivo.
Installa nuovamente l'Applicazione.
Il file hosts è configurato in modo errato
Se continui a riscontrare problemi, il tuo file hosts potrebbe essere configurato in modo errato.Il sistema operativo utilizza i file hosts per mappare i nomi host agli indirizzi IP.Un file degli host configurato in modo non corretto può compromettere la capacità del computer di connettersi ai server di attivazione Adobe. Scopri come reimpostare il file hosts.
