Controlla la velocità di scaricamento o il tasso di trasferimento nella finestra di avanzamento del tuo scaricamento.
Ultimo aggiornamento il
17 set 2025
Risolvi i problemi comuni durante lo scaricamento di app non in abbonamento (come la famiglia di app Elements e le app technical communication suite).
I problemi del browser causano il fallimento dello scaricamento
Il modo più semplice per risolvere gli scaricamenti falliti è provare nuovamente lo scaricamento utilizzando un browser diverso.Ad esempio, se utilizzate Internet Explorer in Windows, provate a utilizzare Firefox. Se utilizzi Firefox su macOS, prova Safari.
Il browser blocca le finestre a comparsa e i Cookie necessari
Consulta la documentazione del tuo browser per determinare come consentire le finestre a comparsa nel tuo browser, aggiungere www.adobe.com all'elenco delle eccezioni del blocco delle finestre a comparsa e consentire i Cookie di terze parti.
Il browser interrompe lo scaricamento
Gli scaricamenti gestiti dal tuo browser potrebbero essere in pausa o interrotti, causando il fallimento dello scaricamento.
Se il tasso di trasferimento è 0 MB/sec, seleziona Annulla e inizia nuovamente lo scaricamento.
La connettività del dispositivo potrebbe interferire con lo scaricamento
Visita il sito web di Adobe per assicurarti di essere connesso a Internet.
Consulta la documentazione del tuo firewall e antivirus e disattiva temporaneamente qualsiasi firewall e software antivirus.
Riprova lo scaricamento da una posizione diversa (ad esempio, una rete Wi-Fi diversa).
Se stai cercando di scaricare utilizzando una connessione wireless, prova lo scaricamento su una connessione cablata.
I problemi del disco rigido interferiscono con lo scaricamento
Assicuratevi di scaricare i file in una cartella del disco rigido e non in un'unità di rete. Dopo il completamento dello scaricamento, puoi spostare i file in una posizione di rete se lo desideri.
Nota:
Se utilizzi Windows, rimuovi i file non necessari e svuota la cartella TEMP predefinita per liberare spazio su disco.
Se si verifica un errore di autorizzazioni, assicurati di avere accesso in lettura e scrittura alla cartella in cui stai scaricando.Se non sei sicuro di avere accesso in lettura e scrittura a una posizione, salva lo scaricamento nella cartella Documenti o sul Desktop.
Quando ti viene richiesto di Aprire o Salvare il file scaricato, seleziona Salva.Al termine del download, fate quindi doppio clic sul file per aprirlo.
