L'errore 11 causa il fallimento dell'installazione

Ultimo aggiornamento il 17 set 2025

Scopri come risolvere il codice di errore 11 "Eliminazione di Adobe Genuine non riuscita" durante l'installazione dell'applicazione.

Il codice di errore 11 indica che gccustomhook non è riuscito a eliminare la versione precedente di Adobe Genuine in esecuzione sul computer dell'utente prima di installare la versione più recente.

Soluzione

Segui i passaggi per correggere l'errore:

Vai alla cartella AdobeGCClient ed eliminala insieme a tutto il suo contenuto.Trova la cartella esistente nella seguente posizione:

Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
macos: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient

Riavvia l'app Creative Cloud.

In base alle tue esigenze, seleziona Accetta o Rifiuta nella finestra di dialogo di consenso di Adobe Genuine.

L'errore 10 causa il fallimento dell'installazione

L'errore 14 causa il fallimento dell'installazione

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