L'installazione delle app Adobe si è bloccata

Scopri come risolvere i problemi di installazione se l'installazione dell’app Creative Cloud è bloccata o richiede troppo tempo.

L’app Creative Cloud gestisce l’installazione di applicazioni come Adobe Photoshop, Adobe Acrobat e Adobe Illustrator.Una connessione Wi-Fi scadente, il software antivirus o i firewall possono impedire il completamento dell’installazione.La correzione di questi problemi dovrebbe consentire la prosecuzione del processo di installazione.

La connessione Internet è scarsa  

Se sei connesso tramite Wi-Fi, prova una connessione cablata.Se la connessione è tramite cavo, prova a utilizzare un cavo diverso. Ma se continui a riscontrare problemi di connettività durante l’installazione delle app Adobe, scopri come risolverli.

Il software antivirus sta bloccando l’installazione

L’installazione potrebbe essere bloccata dal software antivirus.Effettua quanto segue per risolvere il problema:

Il firewall software sta bloccando l’installazione

I firewall software possono limitare l’accesso al computer.Se richiesto, concedi all’app Creative Cloud l’accesso a Internet. 

Se non viene richiesto o la concessione dell’accesso non risolve il problema, consulta la documentazione del software firewall e disattiva temporaneamente il firewall prima di riprovare l’installazione.

Il firewall hardware o il Server proxy dell’organizzazione sta bloccando l’installazione

Molte organizzazioni utilizzano firewall hardware e server proxy per impedire al software di accedere a server esterni. Questo si applica in genere a tutti i computer all'interno di una rete aziendale, ma la maggior parte delle reti domestiche non utilizza tecnologie firewall hardware o proxy.

Un file corrotto o mancante sta bloccando l’installazione

Un file corrotto o mancante nell’app Creative Cloud per desktop può causare il fallimento dell’installazione delle tue applicazioni.Per risolvere questo problema, segui questi passaggi per il tuo sistema operativo:

Problemi di installazione persistenti dovuti a file corrotti o record di installazione

Se riscontri problemi di installazione continui dovuti a file corrotti o record di installazione, utilizza lo strumento di pulizia Creative Cloud per rimuovere i dati di installazione problematici.