Il codice di uscita 6 causa un errore di installazione

Ultimo aggiornamento il 17 set 2025

Scopri come risolvere il codice di uscita 6 "Installazione non riuscita" durante l'installazione dell'applicazione Adobe Creative Cloud.

Il codice di uscita 6 è un errore di installazione comune che può verificarsi a causa di problemi di autorizzazione dei file, corruzione dei file di sistema o conflitti con altri processi in esecuzione.

Soluzione

Prima di iniziare

Segui i passaggi in base al tuo sistema operativo:

Windows: Assicurati di aver già tentato di disinstallare le applicazioni Adobe che stai cercando di reinstallare tramite Impostazioni > Applicazione > App installate.
macOS: Utilizza lo strumento Creative Cloud Cleaner o rimuovi manualmente l'applicazione dalla cartella Applicazioni.

Segui queste soluzioni nell'ordine indicato per risolvere questo problema e installare le applicazioni Adobe.

Le cartelle residue di installazioni precedenti potrebbero bloccare un'installazione

File o cartelle residue di un precedente tentativo di installazione o aggiornamento potrebbero causare errori di lettura/scrittura del file system.Per risolvere, segui questi passaggi:

Vai alla directory di installazione:

macOS: /Applicazioni
Windows: C:\Program Files\Adobe\

Cerca le cartelle con il nome delle applicazioni Adobe che stai reinstallando.Ad esempio, rinomina Adobe Photoshop CC in Adobe Photoshop CC old.

Cerca una cartella chiamata AdobePatchFiles e rinominala.

(solo macOS) Rinomina la cartella principale di Adobe in /Applicazioni in Adobe_old.

Reinstalla l'applicazione Adobe.

Dopo un'installazione riuscita, conferma che le altre applicazioni Adobe funzionino, quindi elimina le cartelle rinominate.

La mancanza di autorizzazioni per le cartelle potrebbe bloccare l'installazione

Potresti non avere le necessarie autorizzazioni di lettura/scrittura per determinati file o cartelle richiesti durante l'installazione.Per risolvere questo problema, verifica e aggiorna le autorizzazioni dei file per le cartelle menzionate nel log di installazione.

Controlla il file di log dell'installazione per i codici di errore e i percorsi dei file.

Identifica la cartella principale (o directory) in ogni messaggio di errore (la cartella immediatamente prima dell'ultima cartella nel percorso).

Chiudi tutte le applicazioni Adobe.

Ora, segui questi passaggi per aggiornare le autorizzazioni del tuo sistema operativo:

Apri Esplora file e naviga fino alla cartella principale.Ad esempio: C:\Program Files\Common Files\Adobe.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e seleziona Proprietà.

Nella sezione Attributi, deseleziona Sola lettura e seleziona Applica.

Vai alla scheda Sicurezza.

Sotto Nomi di gruppi o utenti, seleziona Sistema e assicurati che Controllo completo sia selezionato nella sezione Autorizzazioni.In caso contrario:

Seleziona Modifica.
Nella finestra di dialogo Autorizzazioni che si apre, seleziona Sistema.
Sotto Autorizzazioni per Sistema, seleziona Controllo completo in Consenti.
Seleziona Applica, e poi OK.

Ripeti il passaggio 6 per Administrators sotto Nomi di gruppi o utenti.

Ripeti il processo per eventuali percorsi aggiuntivi elencati nei registri dei messaggi di errore.

Reinstalla l'applicazione Adobe.

Accedi alla cartella principale.

Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl sulla cartella e scegli Ottieni informazioni.

Nella sezione Condivisione e autorizzazioni, seleziona l'opzione Dettagli, se necessario, per espandere le opzioni relative a proprietario e gruppo.

Seleziona l'icona del lucchetto e inserisci le tue credenziali amministrative.

Concedi le autorizzazioni in lettura e scrittura per il tuo nome utente, il sistema, l'amministratore e tutti gli altri utenti.

Seleziona l'icona dell'ingranaggio, scegli Applica agli elementi inclusi, quindi seleziona OK.

Chiudi la finestra Ottieni informazioni.

Ripeti l'operazione per tutte le cartelle elencate nei registri degli errori.

Reinstalla l'applicazione Adobe.

Componenti Microsoft Visual C++ Redistributable corrotti o mancanti possono causare un errore di installazione (solo Windows)

L'installazione dell'Applicazione Adobe potrebbe non riuscire o arrestarsi in modo anomalo a causa di problemi con i pacchetti Microsoft Visual C++ Redistributable.Segui questi passaggi per riparare o reinstallare i pacchetti corrotti o mancanti:

Seleziona Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.

Cerca le voci denominate Microsoft Visual C++ Redistributable.

Suggerimento:

Controlla il log di installazione di Adobe per trovare la versione esatta che causa l'errore. Quindi, ripara o reinstalla solo quella versione.

Fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna versione una alla volta, seleziona Cambia, quindi scegli Ripara nella finestra di dialogo.

Nota:

Se l'opzione Cambia non è disponibile, disinstalla la versione e poi scaricala e reinstallala dal Centro download Microsoft.

Riavvia il computer.

Reinstalla l'applicazione Adobe.

I processi o i servizi in background potrebbero interferire con l'installazione

Riavviare il computer in modalità provvisoria può aiutare a rimuovere i conflitti a livello di sistema che potrebbero interferire con le installazioni delle Applicazioni Adobe.Per risolvere, segui questi passaggi per riavviare in modalità provvisoria e reinstallare l'Applicazione:

I processi o i servizi in background potrebbero interferire con l'installazione

Riavvia il computer in modalità provvisoria:

macos: Start in Safe Boot mode | macOS.
Windows 10 e 11: Start your PC in safe mode.

Reinstalla l'Applicazione Adobe mentre sei in modalità provvisoria.

I problemi di Windows Installer potrebbero bloccare l'installazione dell'Applicazione Adobe (solo Windows)

Il servizio Microsoft Windows Installer potrebbe essere corrotto o non funzionare correttamente.Segui questi passaggi per riparare Windows Installer:

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del menu Start (o premi Windows + X).

Seleziona Windows Terminal (Amministratore) o Prompt dei comandi (Amministratore).

Seleziona Sì alla richiesta di Controllo account utente per consentire all'app Terminale di apportare modifiche al tuo dispositivo.

Nella finestra del prompt dei comandi, digita sfc /SCANNOW e premi Invio.

Al termine della scansione del sistema, digita msiexec /unreg nella finestra del prompt dei comandi e premi Invio.

Digita msiexec /regserver nella finestra del Prompt dei comandi e premi Invio.

Reinstalla l'applicazione Adobe.

Rivedi il file di log dell'installazione

Il codice di uscita 6 è un codice di errore generico. Per identificare la causa principale, rivedi il registro di installazione nella sezione "Ci sono problemi con l'installazione." Il messaggio che descrive l'errore viene visualizzato sotto il codice di uscita.

Per dettagli su dove trovare i file di registro e come rivederli, consulta Risoluzione dei problemi di installazione con i file di registro | Creative Cloud.

L'errore 5 causa il fallimento dell'installazione

Il codice di uscita 7 causa un errore di installazione

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