Verifica di essere connesso a Internet.
Ultimo aggiornamento il
14 feb 2026
Scopri come risolvere il codice errore 118, "Nessuna connessione internet" durante il download dell'applicazione Adobe.
L'errore 118 indica che il dispositivo non ha connessione internet o non riesce a raggiungere i server Adobe. Segui i passaggi per risolvere il problema.
Nessuna connessione Internet rilevata
È necessaria una connessione Internet primaria per scaricare e aggiornare le app.
Una volta connesso, seleziona Riprova nella finestra di dialogo dell'errore per riavviare il download.
Il firewall software ha limitato l'accesso al computer
I firewall software possono limitare l'accesso a Internet e causare errori di download (comunemente l'errore 205).
- Se richiesto, consenti all'app Creative Cloud di accedere a Internet.
- Se non richiesto, disattiva temporaneamente i firewall software per verificare se stanno bloccando l'accesso.
- Per assistenza, consulta la documentazione del tuo firewall software. Scopri le procedure migliori per configurare Windows Defender Firewall. Scopri inoltre come configurare un firewall in macOS.
Riabilita il firewall dopo l'installazione.
Il software antivirus sta bloccando il download
Se il problema persiste dopo aver controllato il firewall software, disattiva temporaneamente il software antivirus. Consulta la documentazione dell'antivirus per informazioni sulla disattivazione temporanea dell'antivirus.
I firewall hardware o i server proxy potrebbero non essere connessi a Internet
Le organizzazioni spesso utilizzano firewall a Valore tonale di rete o server proxy che potrebbero bloccare le connessioni Adobe. Contatta l'amministratore IT per ottenere le autorizzazioni di accesso necessarie. Assicurati che la rete consenta i seguenti endpoint:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
La connessione Internet è scarsa
Se sei connesso tramite Wi-Fi, prova una connessione cablata. Se la connessione è tramite cavo, prova a utilizzare un cavo diverso.
Il file hosts è configurato in modo errato
Se continui a riscontrare problemi, il file hosts potrebbe essere configurato in modo errato. Un file hosts non corretto può bloccare l'accesso ai server Adobe. Scopri come ripristinare il file hosts alle Impostazioni predefinite.
