Verifica di essere connesso a Internet.
Ultimo aggiornamento il
17 set 2025
Scopri come risolvere il codice di errore 118 "Nessuna connessione Internet" durante il download di app Adobe.
Il codice di errore 118 indica che la connessione al Server è difettosa o che la connessione Internet non è disponibile.
Soluzione
I problemi di rete possono impedire il download di app Adobe, segui questi passaggi per risolvere il problema:
Nessuna connessione Internet rilevata
È necessaria una connessione Internet primaria per scaricare e aggiornare le app.
Una volta connesso, seleziona Riprova nella finestra di dialogo dell'errore per riavviare il download.
Il firewall software ha limitato l'accesso al computer
I firewall software possono limitare l'accesso a Internet e causare errori di download (comunemente l'errore 205).
- Se richiesto, consenti all'app Creative Cloud di accedere a Internet.
- Se non richiesto, disattiva temporaneamente i firewall software per verificare se stanno bloccando l'accesso.Per assistenza, consulta la documentazione del tuo software firewall.
Il software antivirus sta bloccando il download
Se il problema persiste dopo aver controllato il firewall software, disattiva temporaneamente il software antivirus.Consulta la documentazione dell'antivirus per informazioni su come disattivarlo temporaneamente.
I firewall hardware o i server proxy potrebbero non essere connessi a Internet
Molte organizzazioni utilizzano un firewall hardware e un server proxy per impedire al software di accedere a un Server esterno.Una soluzione hardware è applicabile a tutti i computer della rete aziendale. La maggior parte delle reti domestiche non utilizza firewall hardware o tecnologia proxy.
Contattate il reparto informatico per ottenere informazioni sul firewall o sul proxy. Configura il browser con le informazioni sul proxy o sul firewall per aggirare questi server:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
La connessione Internet è scarsa
Se sei connesso tramite Wi-Fi, prova una connessione cablata.Se la connessione è tramite cavo, prova a utilizzare un cavo diverso.
Il file hosts è configurato in modo errato
Se continui a riscontrare problemi, il file hosts potrebbe essere configurato in modo errato. Il sistema operativo utilizza i file hosts per mappare i nomi host agli indirizzi IP. Un file degli host configurato in modo non corretto può compromettere la capacità del computer di connettersi ai server di attivazione Adobe. Scopri come reimpostare il file hosts.
