L'errore 1 causa il fallimento dell'installazione

Ultimo aggiornamento il 17 set 2025

Scopri come risolvere il codice di errore 1 "Errore di installazione" durante l'installazione o l'aggiornamento dell'app Creative Cloud.

Il codice di errore 1 si verifica quando l'app Creative Cloud è danneggiata o quando file Adobe danneggiati interferiscono con l'installazione.

Soluzione

Per risolvere l'errore, prova le soluzioni nell'ordine indicato.

L'app Creative Cloud è danneggiata

Segui i passaggi in base al tuo sistema operativo per riparare o disinstallare l'app Creative Cloud.

Scarica il programma di disinstallazione per la tua versione di Windows.

Windows 11, 10, 8, 7 (64 bit)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32 bit)
Scarica	Scarica	Scarica

Estrai il contenuto del file in formato .zip.

Fai doppio clic sul file Creative Cloud Uninstaller.exe.Se richiesto, consenti al programma di disinstallazione di procedere.

Seleziona Ripara.Se il problema è risolto, non è necessario disinstallare l’applicazione.

Il programma di disinstallazione di Creative Cloud visualizza una finestra di dialogo di conferma con le opzioni per disinstallare o riparare l'app desktop su Windows. — Se si seleziona Ripara, si potrebbero risolvere i problemi riscontrati con l'app Creative Cloud.

Se la riparazione non funziona, seleziona Disinstalla.

Una volta disinstallata l’applicazione, seleziona Chiudi e reinstalla l’app Creative Cloud Desktop.

Scarica il programma di disinstallazione per la tua versione di macOS.

macOS v10.12 o versioni successive	Computer Mac con Apple Silicon	macOS v10.11 o versioni precedenti
Scarica	Scarica	Scarica

Estrai il contenuto del file in formato .zip.

Fai doppio clic sul file Creative Cloud Uninstaller.dmg.

A seconda delle impostazioni di protezione è possibile che all’apertura del programma di disinstallazione dal file DMG caricato venga visualizzato un avviso. Seleziona Apri per continuare.

Seleziona Ripara.Se il problema è risolto, non è necessario disinstallare l’applicazione.

Se la riparazione non funziona, seleziona Disinstalla.

Una volta disinstallata l’applicazione, seleziona Chiudi e reinstalla l’app Creative Cloud Desktop.

I file danneggiati impediscono l'installazione

Se la riparazione o la disinstallazione dell'app Creative Cloud non risolve l'errore, utilizza lo strumento Creative Cloud Cleaner per eseguire un'installazione pulita.Lo strumento Creative Cloud Cleaner è un'utilità per utenti esperti e aiuta a:

Rimuovere software Adobe obsoleti o incompleti
Eliminare i file di installazione danneggiati
Correggere i file host che potrebbero bloccare le connessioni al Server Adobe

L'errore 2 causa il fallimento dell'installazione

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