L'errore 201 causa il fallimento dell'installazione o dell'aggiornamento

Scopri come risolvere il codice di errore 201 durante gli aggiornamenti di Creative Cloud.

Il codice di errore 201 indica un errore di installazione o aggiornamento che si verifica quando il file scaricato è danneggiato o quando il tuo dispositivo non riesce a connettersi ai server di Adobe durante l'installazione o l'aggiornamento di un'app Creative Cloud.

Soluzione

Per risolvere l'errore, prova queste soluzioni nell'ordine indicato.

Non sei connesso a Internet

È necessaria una connessione Internet primaria per scaricare e aggiornare le app.

Restrizioni di rete o una connessione instabile stanno causando problemi di installazione

Se disponi di più di una connessione Internet, prova a utilizzare l'altra.Quindi, installa nuovamente l'applicazione.

Il firewall software ha limitato l'accesso al tuo computer

I firewall possono impedire all'app Creative Cloud di accedere a Internet.

• Se richiesto dal firewall, consenti all'app Creative Cloud di connettersi.
• Se non viene richiesto, disattiva temporaneamente il firewall e riprova l'installazione.Consulta la documentazione del tuo software firewall per assistenza. Scopri le procedure migliori per configurare Windows Defender Firewall. Scopri inoltre come configurare un firewall in macOS.

Dopo aver configurato il firewall software, seleziona Riprova nel programma di installazione.

Il tuo software antivirus sta bloccando il download

Se il problema persiste dopo aver controllato il firewall software, disattiva temporaneamente il software antivirus.Consulta la documentazione dell'antivirus per informazioni su come disattivarlo temporaneamente.