Codice di errore
Ultimo aggiornamento il
17 set 2025
Risolvi i problemi relativi agli errori di attivazione comuni durante l'accesso alle versioni delle app Creative Cloud 2018 o precedenti.
Nota:
Se stai utilizzando la versione attuale di Creative Cloud, scopri come risolvere alcuni errori comuni di concessione di licenza per le tue app Creative Cloud.
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Messaggio di errore o problema |
Soluzione |
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n/d |
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Scopri come risolvere l'errore "Limite di attivazione raggiunto" o "Accesso non riuscito". |
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n/d |
Non riesci ad accedere a Creative Cloud o ad avviare un'app Creative Cloud. |
Assicurati di essere connesso a Internet e riprova.
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n/d |
Stai cercando di avviare un'app Creative Cloud, ma ricevi un prompt per inserire un numero di serie. |
Non è necessario un numero di serie per l'app Creative Cloud. Scopri cosa fare quando le app Creative Cloud richiedono un numero di serie. |
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n/d |
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Assicurati di essere connesso a Internet e che la data e l'ora del tuo computer siano corrette.Se questo non risolve il problema, reimposta il file hosts sul tuo dispositivo. |
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n/d |
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Se ricevi questo messaggio di errore mentre tenti di installare Creative Suite 6, il numero di serie che stai utilizzando non è valido ed è stato bloccato da Adobe. Adobe blocca i numeri di serie non emessi da Adobe, emessi da un venditore non autorizzato o che sono software contraffatto per uso fraudolento. Ci si può rendere conto che il numero di serie è stato bloccato solo quando si tenta di installare o reinstallare il software.Per ulteriori informazioni, consulta Adobe Genuine Software. |
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n/d |
Non riesci ad attivare o reinstallare le app Adobe precedenti come Photoshop Elements (versioni 2018 e precedenti), Premiere Elements (versioni 2018 e precedenti), Captivate (versioni 5.5 e 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 e Technical Communications Suite (versioni 3.0 e 3.5). |
Scopri cosa fare se ricevi questo errore durante l'attivazione o la reinstallazione di app non in abbonamento più vecchie. |
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"ERROR_INTERNET_<...>" |
Non è stata rilevata alcuna connessione Internet. I possibili motivi possono essere:
Risolvere i problemi di rete e connettività può facilmente risolvere gli errori 12001-12005. |
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194:01 |
"Tentativo di disattivare una macchina non attivata" |
Stai cercando di disattivare l'app, ma non l'hai ancora attivata. Attiva la tua app per risolvere l'errore 194:01. |
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194:110 |
"Attivazione non riuscita" |
Hai già avviato il processo di Disattivazione di tutti nelle ultime 72 ore.Puoi tentare di avviare nuovamente il processo dopo 72 ore. |
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194:112 |
"Orologio del client non sincronizzato" |
L'ora dell'orologio del computer non è corretta. Impostate l'orologio del computer sulla data e sull'ora corrette. |
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208:1 |
"Error_NetworkFailure" |
Non è stata rilevata alcuna connessione Internet. I possibili motivi possono essere:
Risolvere i problemi di rete e connettività può facilmente risolvere gli errori 208:1, 208:2 e 208:3. |
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213:5 |
n/d |
Questi errori sono causati da una cartella SLStore in sola lettura.Puoi facilmente risolvere questo errore impostando le autorizzazioni per SLStore. |
