Esegui Log Collector Tool per creare un backup dei file di registro.
Ultimo aggiornamento il
17 set 2025
Segui questi passaggi per prepararti all'esecuzione dello strumento Creative Cloud Cleaner e risolvere problemi avanzati.
Creative Cloud Cleaner Tool è un'utilità per utenti esperti che consente di ottimizzare le installazioni danneggiate.
Quando utilizzare Creative Cloud Cleaner Tool
In caso di questi problemi, utilizza lo strumento Creative Cloud Cleaner e adotta le precauzioni necessarie (come il backup delle cartelle pertinenti).
- Hai già provato a riparare o disinstallare l'app Creative Cloud, ma non riesci ancora ad aggiornare o installare le tue applicazioni Creative Cloud.
- Desideri rimuovere completamente software di Adobe legacy.
- La tua app Creative Cloud non si avvia anche se hai già provato a disinstallare e reinstallare l'app.
- Non riesci ad accedere alle applicazioni Adobe anche dopo diversi tentativi e dopo aver provato le soluzioni comuni.
- Non riesci a connetterti ai server Adobe o hai un accesso limitato alle applicazioni e ai servizi Adobe anche dopo aver provato le soluzioni comuni.
Preparazione all'esecuzione di Creative Cloud Cleaner Tool
Prima di eseguire lo strumento Creative Cloud Cleaner, assicurati di eseguire il backup dei tuoi file e cartelle importanti per prevenire potenziali perdite di dati.
Nota:
È importante eseguire lo strumento log collector perché i log facilitano l'assistenza da parte del Servizio Clienti Adobe nel caso in cui si verifichi un errore con lo strumento Creative Cloud Cleaner e si decida di contattarci.
Controlla lo stato di sincronizzazione dei tuoi file Creative Cloud nell'app Creative Cloud e attendi che la sincronizzazione sia completa.
Attenzione:
I file che non sono sincronizzati con l'account Creative Cloud potrebbero andare perduti.
Chiudi Creative Cloud Core Service e Adobe Content Synchronizer in Monitoraggio attività.
Salva una copia del file trovato in:
- Windows:
C:\Utenti\<nomeutente>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Utenti\<nomeutente>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Libreria/Application Support/Adobe/CoreSync/
Se il contenuto della libreria è nascosto, potrebbe essere necessario risolvere i problemi di accesso alla libreria per MacOS X 10.7 e versioni successive.
Nota:
Nel caso in cui lo spazio stia per esaurirsi, vai su CoreSync, individua la cartella cloudnative e salvane una copia.Per Windows, la cartella cloudnative può essere presente in una o in entrambe le cartelle sopra elencate.
Esci da tutte le applicazioni Adobe aperte, inclusa l'app Creative Cloud.
Chiudi i processi Adobe rimanenti in background nel Task Manager in Windows e nel Activity Monitor in macOS.
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Supporto per Adobe Content Synchronizer
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc
- AGS Service
Salva una copia di tutti i contenuti memorizzati nelle cartelle dei prodotti Adobe, compresi i plug-in di terze parti e i file delle preferenze.
Ad esempio, potresti aver utilizzato un plug-in di terze parti per Adobe XD o aver salvato un’area di lavoro di Photoshop. Conserva una copia delle cartelle che li contengono. Scopri di più sulla migrazione di predefiniti, azioni e impostazioni in Photoshop.
Se stai rimuovendo app Adobe legacy, salva una copia dei file di installazione legacy.
Attenzione:
Adobe fornisce download solo per le due versioni più recenti delle app Creative Cloud. Se hai necessità di continuare ad accedere alle versioni precedenti, non rimuoverle senza prima accertarti di avere una soluzione per la reinstallazione, come un disco o un programma di installazione salvato in precedenza (i download per le versioni precedenti non vengono più forniti da Adobe).
Assicurati di aver preso tutte le precauzioni necessarie effettuando i backup consigliati prima di eseguire lo strumento.
