Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Inizio nella barra delle applicazioni di Windows e seleziona Gestione disco.
Ultimo aggiornamento il
17 set 2025
Scopri come risolvere il codice di errore 507 "Impossibile installare l’aggiornamento del prodotto poiché il volume è offline" durante l’installazione dell’applicazione Adobe.
Il codice di errore 507 indica che l’installazione non può essere completata, poiché il volume di archiviazione per i file installati è offline o è stato rimosso. Il volume è la posizione nel tuo sistema in cui il file installato viene memorizzato per impostazione predefinita.
Soluzione
Il volume di archiviazione per i file installati è offline
Se puoi accedere al volume di archiviazione sul tuo dispositivo e continui a ricevere l’errore, significa che il volume di archiviazione è offline. Per risolvere questo problema, metti online il volume di archiviazione utilizzando Gestione disco.
Nella schermata Gestione disco, seleziona l’unità in cui è installata l’applicazione.
Verifica se l’unità è visualizzata Online.
Se l’unità è Offline, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome del disco e seleziona Online.
Una volta che il volume è online, installa nuovamente l’applicazione.
Il volume di archiviazione per i file installati è inaccessibile
Se non hai accesso all’unità, consigliamo di disinstallare l’applicazione esistente e tentare di reinstallarla. Puoi eseguire una disinstallazione manuale utilizzando il comando PowerShell su Windows.
Seleziona Visualizza registro errori nel messaggio di errore.
Prendi nota del nome del pacchetto come viene mostrato nel messaggio di errore. Ad esempio, il nome del pacchetto è Adobe.CC.XD.
Digita PowerShell nella barra di ricerca di Windows.
Fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows PowerShell nei risultati della ricerca e seleziona Esegui come amministratore.
Esegui il seguente comando: Get-AppxPackage -all [Package_Name] | Remove-AppxPackage -AllUser.
Nota:
Sostituisci [Package_Name] con il nome del pacchetto che hai annotato nel passaggio 2.
Una volta disinstallata l’applicazione, apri l’app Creative Cloud e seleziona Aiuto > Verifica disponibilità aggiornamenti.
Dopo che l’app Creative Cloud Dektop si è caricata, installa nuovamente la tua applicazione.
