Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
Zuletzt aktualisiert am
17. September 2025
Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit der Internetverbindung beheben können, z. B. keine Verbindung, eingeschränkte Verbindung oder kein Zugriff auf Netzlaufwerke während des Download- oder Installationsprozesses von Adobe-Anwendungen.
Wenn beim Herunterladen oder Installieren von Adobe-Anwendungen Verbindungsprobleme auftreten, z. B. keine Internetverbindung, eingeschränkter Zugang oder kein Zugriff auf Netzlaufwerke, befolgen Sie die folgenden Lösungsvorschläge in der angegebenen Reihenfolge:
Sie sind nicht mit dem Internet verbunden
Zum Herunterladen und Aktualisieren von Apps benötigen Sie eine aktive Internetverbindung.
Sobald du verbunden bist, wähle Wiederholen im Fehlerdialogfeld, um die Anwendung erneut zu installieren.
Ihre Internetverbindung ist instabil
Wenn Sie über Wi-Fi verbunden sind, versuchen Sie es mit einer kabelgebundenen Verbindung.Wenn Sie über eine verdrahtete Verbindung verbunden sind, verwenden Sie ein anderes Kabel.
Die Software-Firewall hat den Zugriff auf deinen Computer eingeschränkt
Software-Firewalls können den Internetzugang einschränken und Fehler beim Herunterladen verursachen (in der Regel Fehler 205).
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, erlauben Sie der Creative Cloud Desktop-Applikation den Zugriff auf das Internet.
- Wenn du nicht dazu aufgefordert wirst, deaktiviere vorübergehend Software-Firewalls, um zu prüfen, ob sie den Zugriff blockieren.Hilfe finden Sie in der Dokumentation Ihrer Firewall-Software.
Deine Antivirensoftware blockiert den Download
Wenn das Problem nach der Überprüfung Ihrer Software-Firewall weiterhin besteht, deaktivieren Sie vorübergehend die Antiviren-Software.Informationen zur vorübergehenden Deaktivierung Ihres Virenschutzes finden Sie in der Dokumentation Ihres Virenschutzes.
Hardware-Firewall oder Proxy-Server verursacht Installationsprobleme
Viele Organisationen verwenden Hardware-Firewalls und Proxy-Server, um Software daran zu hindern, auf externe Server zuzugreifen.Dies gilt typischerweise für alle Computer innerhalb eines Unternehmensnetzwerks, aber die meisten Heimnetzwerke verwenden keine Hardware-Firewalls oder Proxy-Technologie.
Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Informationen über Firewalls oder Proxys zu erhalten.
Konfigurieren Sie Ihren Browser mit den bereitgestellten Proxy- oder Firewall-Einstellungen.
Konfiguriere deine Unternehmens-Firewall, um den Zugriff auf diese Server zu erlauben:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Installiere deine Anwendung erneut.
Ausgeblendete Proxy-Einstellungen verursachen Verbindungsprobleme
In manchen Fällen können Probleme mit der Netzwerkverbindung aufgrund von ausgeblendeten Proxy-Einstellungen auf Windows-Computern auftreten. Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob auf Ihrem Rechner versteckte Proxys konfiguriert sind, und setzen Sie dann die Proxy-Einstellungen zurück.
Hinweis:
Um die normale Funktionalität wiederherzustellen und die erkannten Proxy-Einstellungen zurückzusetzen, stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte verfügen.
Gib in der Suchleiste von Windows Eingabeaufforderung ein.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie Ausführen als Administrator.
Im Fenster Befehl Eingabeaufforderung geben Sie netsh winhttp show proxy ein und drücken Eingabe.
Wenn die Details der versteckten Proxys im Fenster Befehl Eingabeaufforderung angezeigt werden, geben Sie netsh winhttp reset proxy ein und drücken Sie Eingabe, um die Proxyeinstellungen zurückzusetzen.
Starte das Gerät neu.
Installiere deine Anwendung erneut.
Hosts-Datei ist falsch konfiguriert
Wenn du immer noch Probleme hast, ist möglicherweise deine Hosts-Datei falsch konfiguriert.Das Betriebssystem verwendet Host-Dateien, um Hostnamen IP-Adressen zuzuordnen.Eine falsch konfigurierte Hostdatei kann sich auf die Verbindung des Computers mit dem Adobe-Aktivierungsserver auswirken. Erfahre, wie du die Hosts-Datei zurücksetzt.
